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2025年互联网营销师调研数据解读技巧专题试卷及解析1

2025年互联网营销师调研数据解读技巧专题试卷及解析

2025年互联网营销师调研数据解读技巧专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在解读用户调研数据时，若发现某产品的”净推荐值（NPS）“为负数，这通常意

味着什么？

A、产品市场份额领先

B、用户忠诚度较低，存在较多贬损者

C、产品定价过高

D、营销渠道覆盖不足

【答案】B

【解析】正确答案是B。NPS为负数说明贬损者数量超过推荐者，反映用户忠诚度

问题。A选项与NPS无直接关联；C选项是定价问题，NPS主要衡量推荐意愿；D选

项涉及渠道广度，NPS关注用户口碑。知识点：NPS计算方法及意义。易错点：将NPS

与市场份额等指标混淆。

2、分析调研数据时，发现”用户留存率”与”功能使用频率”呈正相关，最合理的营销

策略是？

A、降低产品价格

B、优化高频功能体验

C、增加广告投放

D、拓展新市场

【答案】B

【解析】正确答案是B。数据表明功能使用是留存关键，应优化高频功能。A选项

未解决根本问题；C选项可能带来无效流量；D选项与现有用户数据无关。知识点：留

存率驱动因素分析。易错点：忽视数据关联性而选择通用策略。

3、在A/B测试数据解读中，若实验组转化率比对照组高3%但p值0.05，应如

何决策？

A、立即全面推广实验方案

B、认为差异不显著，保持原方案

C、延长测试周期

D、调整样本量重新测试

【答案】B

【解析】正确答案是B。p值0.05说明差异可能由随机误差导致。A选项决策风

险大；C、D选项需要额外成本，且当前数据已不显著。知识点：统计显著性判断标准。

易错点：仅关注绝对差异而忽视统计显著性。

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4、用户调研显示”价格敏感度”得分最高，但实际购买数据中”促销转化率”较低，可

能的原因是？

A、调研样本偏差

B、用户存在言行不一致

C、促销力度不足

D、竞争对手价格更低

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户主观表达与实际行为存在差异是常见现象。A选项可

能但非唯一原因；C选项与促销转化率低矛盾；D选项未在数据中体现。知识点：态度

行为差距理论。易错点：过度依赖单一数据源。

5、在解读”用户旅程地图”数据时，发现”决策阶段”流失率最高，应优先优化？

A、品牌曝光渠道

B、产品详情页

C、用户评价体系

D、售后服务流程

【答案】C

【解析】正确答案是C。决策阶段用户最需要参考评价。A选项影响认知阶段；B选

项属于考虑阶段；D选项涉及购后体验。知识点：用户旅程各阶段特征。易错点：未区

分不同阶段的核心需求。

6、分析”社交媒体声量”数据时，发现负面评论集中在”物流速度”，但实际物流时效

优于行业平均，合理的解读是？

A、用户期望值过高

B、竞品恶意攻击

C、数据统计错误

D、物流报告不真实

【答案】A

【解析】正确答案是A。用户感知与客观数据差异常源于期望管理。B选项缺乏证

据；C、D选项需先验证数据准确性。知识点：用户满意度模型。易错点：忽视主观感

知与客观现实的差异。

7、在”渠道归因分析”中，若”首次点击”和”最终点击”模型结果差异大，应采用？

A、选择转化率高的模型

B、采用多触点归因模型

C、取两个模型的平均值

D、以最终点击为准

【答案】B

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【解析】正确答案是B。多触点模型能更全面反映渠道价值。A、C选项过于简化；

D选项忽视早期触点贡献。知识点：归因模型适用场景。易错点：依赖单一归因模型。

8、用户调研显示”品牌认知度”达80%，但”购买意向