会展活动接待礼仪注意事项.docx

会展活动接待礼仪留意事项

会展礼仪接待的要求

(1)安排有序，每个工作人员

在活动过程中担当什么角色，要做什么样的工作都已事先确

定，不能消灭手忙脚乱，不知所措的现象。

(2)行为标准。全部参与礼仪接待效劳的工作人员应按

标准的商业行为标准来引导和效劳客人，统一的服饰、统一

的礼貌用语、统一的行走站立姿势、统一一的商业礼仪训练，

使客人感受到全部的人员都训练有素，是一支专业的效劳队

伍。

(3)态度真诚。可人的微笑，亲切的问候，细声的吩咐，

急躁的讲解这些都是礼仪接待人员良好素养的表现，也是人

们对礼仪接待效劳的根本要求。同时礼仪接待人员应具备一

定的应变力量和讲解力量，能敏捷应对客人提出的