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2025年质量月质量知识竞赛题库及答案(一)

一、单项选择题（共20题）

1.质量管理的核心是：

A.满足客户需求

B.提高生产效率

C.降低成本

D.减少不良品数量

答案：A

2.PDCA循环中“C”代表的是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.六西格玛管理中，“西格玛水平”越高表示：

A.过程波动越小

B.成本越低

C.生产速度越快

D.员工技能越高

答案：A

4.根据ISO9001:2015标准，组织应确定并应对风险和机遇，其目的是：

A.减少质量事故

B.确保质量管理体系有效

C.提高客户满意度

D.以上都是

答案：D

5.以下哪项属于预防成本？

A.原材料检验费用

B.员工质量培训费用

C.产品返工费用

D.客户投诉处理费用

答案：B

6.5S管理中“素养”的核心是：

A.保持工作环境整洁

B.制定规章制度

C.培养员工自觉遵守规则的习惯

D.定期检查

答案：C

7.质量功能展开（QFD）的核心是：

A.将客户需求转化为技术要求

B.优化生产流程

C.降低质量成本

D.提高检验效率

答案：A

8.以下哪种工具用于分析过程稳定性？

A.直方图

B.控制图

C.因果图

D.排列图

答案：B

9.根据《产品质量法》，因产品存在缺陷造成人身损害的，赔偿范围不包括：

A.医疗费

B.误工费

C.精神损害赔偿

D.残疾生活辅助具费

答案：C

10.测量系统分析（MSA）中，“重复性”指的是：

A.同一测量者多次测量同一零件的变差

B.不同测量者测量同一零件的变差

C.测量设备随时间变化的变差

D.测量环境变化引起的变差

答案：A

11.全面质量管理（TQM）的“三全”不包括：

A.全员参与

B.全过程控制

C.全企业管理

D.全成本核算

答案：D

12.质量改进的“PDCA循环”中，“A”阶段的主要任务是：

A.制定改进计划

B.实施改进措施

C.检查改进效果

D.标准化成功经验

答案：D

13.以下哪项是ISO13485标准的适用范围？

A.汽车行业质量管理体系

B.医疗器械质量管理体系

C.环境管理体系

D.信息安全管理体系

答案：B

14.统计过程控制（SPC）的关键是：

A.对产品进行全检

B.分析过程变差并采取措施

C.提高检验员技能

D.增加检验频次

答案：B

15.质量成本占企业总成本的合理比例通常为：

A.1%-5%

B.5%-15%

C.15%-25%

D.25%以上

答案：B

16.以下哪种情况属于“特殊特性”？

A.产品外观颜色

B.影响安全或法规符合性的尺寸

C.包装材料厚度

D.标签印刷清晰度

答案：B

17.客户满意度调查的核心目的是：

A.收集客户反馈

B.识别改进机会

C.提高企业知名度

D.应对审核

答案：B

18.质量风险管理的第一步是：

A.风险评估

B.风险识别

C.风险控制

D.风险沟通

答案：B

19.以下哪种工具用于确定关键质量特性（CTQ）？

A.头脑风暴法

B.Kano模型

C.流程图

D.散点图

答案：B

20.根据《缺陷汽车产品召回管理条例》，生产者获知产品存在缺陷后，应在多少个工作日内向主管部门报告？

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：C

二、判断题（共10题）

1.质量是检验出来的，因此只要加强检验就能保证产品质量。（）

答案：×（质量是设计和生产出来的，检验只能筛选不良品，不能从根本上保证质量）

2.六西格玛管理的目标是将过程缺陷率降低至3.4PPM（每百万次机会缺陷数）。（）

答案：√

3.5S管理中的“整顿”是指将不需要的物品清除现场。（）

答案：×（“整理”是清除不需要的物品，“整顿”是对需要的物品定置定位）

4.质量成本中的“外部损失成本”包括产品返工、报废的费用。（）

答案：×（外部损失成本是产品交付后因质量问题产生的费用，如退货、赔偿；返工报废属于内部损失成本）