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2025年银行运营管理能力测试冲刺试卷（含答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共30分）

1.根据我国《商业银行法》，下列哪项业务不属于商业银行可以经营的业务范围？（）

A.吸收公众存款

B.发放短期、中期和长期贷款

C.办理国内外结算

D.发行金融债券

2.在银行支付结算业务中，用于企业之间商品交易、劳务供应等结算的是？（）

A.汇兑

B.委托收款

C.承兑汇票

D.银行本票

3.银行在办理业务过程中，对客户身份进行识别、核实，以预防洗钱和恐怖融资活动的制度是？（）

A.内部控制制度

B.商业秘密保护制度

C.反洗钱客户身份识别制度

D.操作风险应急预案

4.下列关于票据贴现的说法，正确的是？（）

A.贴现是一种存款业务

B.贴现申请人必须是票据收款人

C.贴现利息由贴现银行承担

D.贴现会延长票据的付款期限

5.银行会计核算的基本原则不包括？（）

A.实质重于形式原则

B.重要性原则

C.客户利润最大化原则

D.会计主体原则

6.银行柜面操作中，“双人复核”制度主要目的是为了防范？（）

A.信用风险

B.操作风险

C.市场风险

D.流动性风险

7.电子银行业务快速发展，对传统银行网点运营带来的主要影响是？（）

A.减少了对人力资源的需求

B.增强了网点的服务半径

C.淡化了网点的风险管理职能

D.提高了网点的运营成本

8.银行在处理客户投诉时，遵循的首要原则是？（）

A.经济效益最大化原则

B.维护银行声誉原则

C.客户满意优先原则

D.严格追究责任原则

9.银行内部审计部门的主要职责是？（）

A.直接经营银行资产

B.制定银行经营策略

C.对银行运营管理的合规性和有效性进行独立监督、评价和建议

D.负责银行日常业务操作

10.流程优化在银行运营管理中的核心目标是？（）

A.减少人力成本

B.提升运营效率和客户体验

C.增加银行利润

D.完善内部控制

11.操作风险通常指由于不完善或有问题的内部程序、人员、系统或外部事件导致银行发生损失的风险，以下哪项不属于操作风险的范畴？（）

A.柜员操作失误导致客户资金损失

B.信息系统故障导致业务中断

C.客户信用恶化导致贷款损失

D.内部人员舞弊

12.银行对账户开立、使用、变更、注销等全流程进行规范管理，旨在？（）

A.方便客户开户

B.加强账户管理，防止套现、洗钱等违法违规行为

C.提高账户使用效率

D.增加银行中间业务收入

13.在银行信贷业务流程中，对借款人的信用状况进行调查、评估，并作出贷款决策的关键环节是？（）

A.贷前调查

B.贷时审查

C.贷后管理

D.风险定价

14.银行在办理支付结算业务时，必须遵循的原则是？（）

A.收付实现制原则

B.权责发生制原则

C.实质重于形式原则

D.统一结算原则

15.银行员工在处理业务过程中，对接触的客户信息和银行内部信息负有保密义务，这是银行？（）

A.商业秘密保护制度的要求

B.内部控制制度的要求

C.风险管理制度的要求

D.职业道德规范的要求

二、判断题（每题1分，共10分）

1.银行所有的运营风险都可以通过购买保险来转移。（）

2.票据的提示付款期限由出票人自行决定。（）

3.银行在办理业务时，必须严格遵守国家的法律法规和监管规定。（）

4.银行网点可以根据客户需求，随意变更业务办理流程。（）

5.银行会计报表主要包括资产负债表、利润表和现金流量表。（）

6.随着金融科技的发展，银行柜面业务将完全被自动化设备所取代。（）

7.银行在反洗钱工作中，对客户身份信息的核实责任是无限的。（）

8.银行内部审计是外部监管机构的组成部分。（）

9.流程优化意味着简单地减少流程步骤。（）

10.客户服务是银行运营管理的核心目标之一。（）

三、简答题（每题5分，共15分）

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