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2025西藏航空招聘笔试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.民航客机巡航高度一般在？

A.3000-5000米

B.6000-8000米

C.9000-12000米

D.13000-15000米

2.西藏航空标志颜色主色调是？

A.红色

B.蓝色

C.绿色

D.黄色

3.飞机起飞时，乘客应将座椅调至？

A.最前位置

B.最后位置

C.正常使用位置

D.随意位置

4.以下哪种天气对航班影响最大？

A.晴天

B.小雨

C.大雾

D.微风

5.航空运输中，托运行李每件重量一般不超过？

A.20千克

B.30千克

C.40千克

D.50千克

6.西藏航空成立于哪一年？

A.2009年

B.2010年

C.2011年

D.2012年

7.飞机上的黑匣子通常是什么颜色？

A.黑色

B.橙色

C.白色

D.灰色

8.乘坐飞机时，随身携带液体每件容积不超过？

A.50毫升

B.100毫升

C.150毫升

D.200毫升

9.飞机在跑道上加速滑跑阶段叫？

A.起飞滑跑

B.初始上升

C.巡航

D.下降

10.西藏航空的总部位于？

A.拉萨

B.成都

C.重庆

D.西宁

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.乘坐飞机时禁止携带的物品有？

A.打火机

B.水果刀

C.充电宝

D.化妆品

2.西藏航空的航线覆盖地区包括？

A.西藏

B.四川

C.北京

D.上海

3.飞机上的安全设备有？

A.氧气面罩

B.救生衣

C.灭火器

D.滑梯

4.影响航班正常运行的因素有？

A.机械故障

B.空中交通管制

C.旅客原因

D.天气

5.西藏航空的服务特色包括？

A.藏文化元素

B.优质餐食

C.个性化服务

D.低价机票

6.航空运输的优点有？

A.速度快

B.不受地形限制

C.运量大

D.准时性高

7.以下属于民航服务人员职业素养的有？

A.良好的沟通能力

B.应变能力

C.团队协作能力

D.责任心

8.飞机的主要组成部分有？

A.机身

B.机翼

C.尾翼

D.起落架

9.乘坐飞机时，乘客应遵守的乘机礼仪有？

A.提前到达机场

B.听从乘务员指挥

C.不大声喧哗

D.随意更换座位

10.西藏航空的机队机型包括？

A.A319

B.A320

C.B737

D.B747

三、判断题（每题2分，共20分）

1.乘坐飞机时可以在机上使用手机。（）

2.西藏航空的标志是一只雄鹰。（）

3.飞机在巡航阶段是最安全的。（）

4.旅客可以在飞机上自行调整座椅靠背。（）

5.黑匣子能记录飞机飞行的所有信息。（）

6.乘坐飞机时可以携带宠物登机。（）

7.西藏航空提供免费的机上餐食。（）

8.飞机起飞和降落时，乘客应关闭电子设备。（）

9.航空运输的成本比公路运输低。（）

10.西藏航空的航班主要以高原航线为主。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述乘坐飞机时的安全注意事项。

2.西藏航空的企业文化特点是什么？

3.航班延误时，航空公司应采取哪些措施？

4.作为民航服务人员，应具备哪些基本素质？

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论如何提升西藏航空的服务质量。

2.谈谈你对高原航线飞行安全的看法。

3.分析航空运输在现代物流中的作用。

4.探讨民航服务人员如何处理旅客投诉。

答案

一、单项选择题

1.C

2.B

3.C

4.C

5.A

6.B

7.B

8.B

9.A

10.B

二、多项选择题

1.AB

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.AB

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.AB

三、判断题

1.×

2.√

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

四、简答题

1.提前到机场办手续，登机后熟悉安全设备，飞行中系好安全带，起飞降落关电子设备，听从乘务员指挥。

2.融合藏文化元素，强调安全、服务、责任，注重员工关怀与团队协作，追求卓越品质。

3.及时通报延误信息，安排休息餐饮，协助改签退票，安抚旅客情绪。

4.有良好形象气质，掌握专业知识技能，具备沟通、应变、服务和团队协作能力。

五、讨论题

1.加强员工培训，提升服务意识与技能；优化航线安排，提高准点率；收集旅客反馈，持续改进服务。

2.高原航线受气象、地形影响大，需加强飞机性能维护，提高机组应对能力，做好