2025年人工智能的状态：代理，创新和转型.pptxVIP

QuantumBlack

AIbyMckinsey

2025年人工智能的状态

代理，创新和转型

2025年11月;

几乎所有的调查受访者

本文由AlexSingla、AlexanderSukharevsky、LareinaYee和MichaelChui合作撰写，BryceHall和TaraBalakrishnan代表QuantumBlack、麦肯锡AI的观点。;

主要发现

1.大多数组织仍处于实验或试点阶段：近三分之二的受访者表示，他们的组织尚未开始在跨企业范围内扩展人工智能。

2.人工智能代理的高好奇心：62%的受访者表示他们的组织至少在尝试使用人工智能代理。

3.ai影响方面的积极先行指标：受访者报告了用例层面的成本和收益效益，并且64%的人表示ai正在推动他们的创新。然而，只有39%的人报告了企业层面的ebit影响。

4.高绩效者利用人工智能推动增长、创新和成本：80%的受访者表示他们的公司将其人工智能计划的目标设定为提高效率，但那些从人工智能中获得最多价值的公司通常将增长或创新作为附加目标。

5.重新设计工作流程是一个关键成功因素：一半的AI高绩效者打算使用AI来改造他们的业务，并且大多数都在重新设计工作流程。

6.对就业影响的不同看法：受访者对未来一年其组织整体员工规模的期望存在差异：32%预期减少，43%预期不变，13%预期增加。

2025年人工智能的状态：代理、创新和转型1;;

201720182019202020212022202320242025

12017年，ai使用的定义为在组织的核心业务部分或大规模使用ai。2018-19年，定义为在业务流程或产品中嵌入至少1项ai能力。自2020年起，定义为组织在至少1个职能领域采用了ai，到2025年，定义为在至少1个职能领域定期使用ai。资料来源：麦肯锡全球关于ai现状调查，2017-25年

麦肯锡公司

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2025年人工智能的状态：代理、创新和转型;

许多组织已经正在试验人工智能代理

组织也开始探索与人工智能代理合作的机会——这些基于基础模型、能够在真实世界中行动、规划并执行工作流程多个步骤的系统。23%的受访者表示，他们的组织正在其企业中的某个地方扩展代理式人工智能系统（也就是说，在至少一个业务功能内部扩展技术的部署和采用），另外39%的人表示他们已经开始尝试使用人工智能代理。但是代理的使用尚未普及：大多数正在扩展代理的人表示，他们只是在一到两个功能中这样做。在任何给定的业务功能中，最多只有10%的受访者表示他们的组织正在扩展人工智能代理（图2）。

网络2025

展品2

人工智能2025展示2的20

不超过10%的受访者报告在任何单个功能中扩展人工智能代理。

受访者组织内AI代理的使用阶段，按业务职能划分，1受访者百分比（n=1,933）;

从单个业务功能来看，代理使用最常报告于IT和知识管理，其中IT的服务台管理以及知识管理中的深度研究等代理式用例已迅速发展。按行业划分，AI代理的使用最广泛报告于科技、媒体和电信以及医疗保健行业（图表3）。

网络2025

图3人工智能2025状态

展品3的20

使用人工智能代理最常由从事科技、媒体和电信以及医疗保健行业的人员报告。

达到规模化的AI代理使用1按行业和业务职能，受访者百分比;;;;

然而，许多公司——尤其是规模较小的公司——尚未将人工智能深度整合到其工作流程中。虽然只有三分之一的受访者表示他们正在将其人工智能项目扩展到整个组织，但收入规模和员工数量更大的公司更有可能已经进入扩展阶段。收入超过50亿美元的公司中近一半的受访者已经进入扩展阶

段，而收入不到1亿美元的受访者中只有29%（图5）。

网络2025

第5号展品

人工智能2025展示5的20

大公司引领着将AI从试点扩展到规模化的发展。

组织使用人工智能的阶段，按公司收入划分，1受访者百分比

完全不使用实验领航缩放完全扩展的;;

注意：由于四舍五入，图形可