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2025年项目管理专业根本原因分析（RCA）专题试卷及解析1

2025年项目管理专业根本原因分析（RCA）专题试卷及解

析

2025年项目管理专业根本原因分析（RCA）专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目管理中，根本原因分析（RCA）的主要目的是什么？

A、快速解决当前问题

B、识别问题的表面症状

C、找出问题的根本原因并防止复发

D、分配责任给相关人员

【答案】C

【解析】正确答案是C。RCA的核心目标是深入挖掘问题的根本原因，从而制定永

久性解决方案，防止问题再次发生。A选项只关注短期解决，B选项停留在表面，D选

项偏离了RCA的技术分析本质。知识点：RCA的定义与目标。易错点：将RCA与一

般问题解决混淆。

2、以下哪种工具最适合用于分析复杂系统中多因素交织的问题？

A、5Why分析法

B、鱼骨图（石川图）

C、帕累托图

D、控制图

【答案】B

【解析】正确答案是B。鱼骨图能系统展示问题与潜在原因的层级关系，适合复杂

问题分析。5Why适用于线性因果链，帕累托图用于优先级排序，控制图用于过程监控。

知识点：RCA工具的适用场景。易错点：忽视问题复杂度与工具匹配性。

3、在RCA过程中，“近因”与”根因”的区别是什么？

A、近因是直接触发因素，根因是系统深层缺陷

B、近因比根因更重要

C、近因需要立即处理，根因可以忽略

D、两者没有本质区别

【答案】A

【解析】正确答案是A。近因是问题的直接表现，根因是导致近因反复出现的系统

性原因。B和C选项错误理解了RCA的价值，D选项混淆了基本概念。知识点：RCA

中的因果层次。易错点：将两者等同或颠倒优先级。

4、实施RCA时，以下哪项是收集证据的关键原则？

A、只收集与假设一致的数据

2025年项目管理专业根本原因分析（RCA）专题试卷及解析2

B、优先收集定量数据

C、确保数据的客观性和完整性

D、依赖专家经验即可

【答案】C

【解析】正确答案是C。RCA要求全面客观的证据支持，避免主观偏见。A选项会

导致确认偏误，B选项忽视定性数据价值，D选项缺乏实证基础。知识点：RCA的数

据收集原则。易错点：过度依赖单一类型证据。

5、当团队在RCA中遇到”死胡同”时，最有效的应对措施是？

A、立即终止分析

B、更换分析工具

C、重新审视问题定义和边界

D、归因于不可控因素

【答案】C

【解析】正确答案是C。问题定义偏差常导致分析停滞，重新梳理框架可能突破瓶

颈。B选项是次选方案，A和D选项属于消极应对。知识点：RCA的迭代特性。易错

点：过早放弃分析或归因外因。

6、在敏捷项目管理中应用RCA，最需要关注的是？

A、严格遵循传统RCA流程

B、快速迭代与持续改进

C、生成详细文档

D、追求完美分析

【答案】B

【解析】正确答案是B。敏捷环境强调快速反馈循环，RCA应融入迭代节奏。A和

D选项过于僵化，C选项不是敏捷核心。知识点：RCA与敏捷方法的适配。易错点：将

传统RCA生搬硬套到敏捷环境。

7、以下哪项是RCA报告的必备要素？

A、责任人员名单

B、根本原因描述

C、问题发生日期

D、临时解决方案

【答案】B

【解析】正确答案是B。根本原因描述是RCA的核心产出。A选项可能引发抵触，

C选项属于背景信息，D选项属于应急措施。知识点：RCA报告的构成要素。易错点：

将次要信息与核心内容混淆。

8、在跨部门RCA中，最可能遇到的挑战是？

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A、技术工具不足

B、部门壁垒与沟通障碍