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一、单选题
1、服务标准关注的层面是()
A、企业内部生产层面
B、顾客享受服务层面
C、企业与顾客接触面
D、企业管理层面
解析：【喵呜刷题小喵解析】：服务标准关注的层面是企业与顾客接触面。服务标
准是指企业在提供服务时所遵循的一系列规范和准则，这些规范和准则旨在确保顾
客能够享受到高质量的服务。企业与顾客接触面是服务标准关注的核心，因为顾客
是企业服务的直接受益者，企业的服务质量直接影响到顾客的满意度和忠诚度。因
此，服务标准应该围绕顾客的需求和期望来制定，确保企业在与顾客接触的过程中
能够提供优质的服务。企业内部生产层面、顾客享受服务层面和企业管理层面
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