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互联网医院就诊知情同意书

欢迎您选择互联网医院进行健康咨询与诊疗服务。为了保障您的合法权益，确保诊疗过程的顺利与安全，在您开始使用本互联网医院服务前，请仔细阅读并充分理解以下内容。当您点击“同意”或开始使用本平台服务时，即表示您已认真阅读、完全理解并同意接受本知情同意书的全部条款。

一、您所享有的权利

1.知情权：您有权了解为您提供诊疗服务的医师的专业资质信息；有权知悉您的病情、可能的诊断、推荐的诊疗方案、预期效果及可能存在的风险；有权了解相关检查、药品的必要性、费用及注意事项。

2.选择权：在充分知情的基础上，您有权选择是否接受互联网诊疗服务，有权选择不同的诊疗方案（若存在多种合理方案），并有权决定是否购买平台提供的药品或其他服务。

3.隐私权：您的个人信息、病情资料等隐私内容将受到法律保护。互联网医院将采取严格的保密措施，未经您的允许，不会向任何无关第三方泄露，法律法规另有规定的除外。

4.获得专业医疗服务权：您有权获得由具备合法资质的医师提供的专业、规范的诊疗指导。

5.查阅、复制病历资料权：您有权按照规定查阅、复制您在本平台的电子病历资料。

6.投诉与建议权：您对互联网医院的服务质量、医师行为等有异议时，有权通过平台公布的渠道进行投诉和提出建议。

二、您需要了解和承担的风险

互联网诊疗虽为您提供了便捷，但受限于其远程服务特性，可能存在以下风险，敬请知悉：

1.信息传递局限性：您通过文字、图片、语音、视频等方式向医师描述病情，可能无法全面、准确地反映您的真实状况，医师获取的信息可能不如线下诊疗完整，从而可能影响诊断的准确性。

2.诊断与治疗的局限性：互联网诊疗主要适用于常见病、慢性病的复诊及健康咨询。对于复杂病例、疑难杂症或需要体格检查、特殊仪器设备辅助诊断的疾病，线上诊断可能存在局限性，医师可能无法做出最终确诊或需要您进一步到实体医疗机构就诊。

3.技术风险：互联网服务依赖于网络传输，可能因网络故障、系统维护、黑客攻击等不可抗力或技术原因，导致服务中断、信息延迟或丢失，影响诊疗的及时性和连续性。

4.药品配送风险：若您选择通过平台配送药品，药品在运输、储存过程中可能因不可控因素（如温度变化、运输延误等）影响药品质量，或存在配送错误的风险。

5.紧急情况处理限制：线上诊疗无法应对突发急危重症。如在咨询过程中或之后，您的病情突然加重或出现紧急情况，请立即停止线上咨询，拨打急救电话或前往附近实体医院急诊科就诊。

6.疗效不确定性：任何医疗行为都存在疗效不确定性，线上诊疗亦不例外。医师会根据专业知识提供诊疗建议，但个体对治疗的反应存在差异，无法保证100%达到预期效果。

三、您应履行的义务

1.提供真实信息：您应向医师如实提供您的个人身份信息、既往病史、过敏史、目前症状、正在服用的药物（包括处方药、非处方药、保健品等）以及其他与病情相关的真实、准确、完整的信息。如因信息不实或隐瞒导致诊疗失误，责任将由您自行承担。

2.遵守诊疗规范：您应积极配合医师的询问和诊疗指导，清晰、准确地描述病情。对于医师提出的需要线下进一步检查或就诊的建议，应予以重视并及时采取行动。

3.合理使用服务：互联网医院服务有其适用范围，请您理解并遵守平台关于服务范围的规定，不将其用于非医疗目的或超出其能力范围的诊疗请求。

4.支付相关费用：您应按照平台规定支付相应的咨询费用、药品费用及其他相关服务费用。

5.保护个人账号：您应妥善保管您在本平台的账号信息，不得转借、泄露给他人使用。如因账号保管不当导致的任何损失，由您自行承担。

6.遵守法律法规：您在使用互联网医院服务过程中，应遵守国家相关法律法规及平台的各项规章制度。

四、个人信息保护

互联网医院高度重视您的个人信息保护。我们将严格按照国家法律法规及《隐私政策》的规定，收集、使用、存储和保护您的个人信息，仅用于为您提供诊疗服务之目的。我们将采取加密、访问控制等技术措施和管理措施，防止您的个人信息被非法泄露、篡改或丢失。您可随时查阅平台的《隐私政策》以了解更详细的信息保护措施。

五、其他事项

1.本知情同意书的效力仅限于您通过本互联网医院平台进行的本次（或持续一段时间内的）诊疗服务。

2.互联网医院将尽力维护平台的正常运行和信息安全，但不对因不可抗力或非平台可控因素导致的服务中断或信息安全事件承担责任。

3.如您对本知情同意书内容有任何疑问，请在使用服务前向平台客服咨询。

4.本互联网医院保留对本知情同意书条款根据法律法规及服务实际情况进行修订的权利，修订后的条款将在平台公示，公示后继续使用服务即视为您接受修订后的条款。

5.因本互联网医院服务引起的或与本服务有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的