第3章公共关系原理与实务张玲莉.pptVIP

５.关系性公共关系实施以建立和协调组织与公众的良好关系为基础，一切有利于建立良好公共关系的协调手段、交际手段和游说方法均是现代公共关系实施手段和方法的重要内容，要建立、巩固与发展广泛的关系网，遵循“养兵千日，用兵一时”的关系网运作原则，使关系网成为公共关系实施的重要途径。第62页，共112页，星期日，2025年，2月5日６.传播性公共关系实施的过程就是组织与公众之间的双向信息沟通过程。第63页，共112页，星期日，2025年，2月5日国外有这样一则故事：有一位盲人在路旁向人们乞讨，在他面前放着一张纸条，上面写着：“我的眼睛瞎了，请给我几个钱吧!”路上来来往往的行人从他身边走过，很少有人施舍。有一位诗人路过这里，盲人向他乞讨，诗人说：“我今天没有带钱，但可以为您写两句诗。”诗人在盲人的纸上写道：“阳光多么美好，可惜我看不见!”匆匆过往的行人看到这简短的两句诗非常感动，纷纷为盲人解囊。前一张纸条要钱却得不到钱，而后一张纸条对钱字只字未提，行人却主动施舍。其原因就在于后一种语言是能打动人心的公关语言，这句诗引起了人们的怜悯之心。第64页，共112页，星期日，2025年，2月5日二、遵循公共关系方案的实施原则（一）准备充分原则（二）策划导向原则（三）控制进度原则．（六）选择时机原则（五）反馈调整原则（四）整体协调原则第65页，共112页，星期日，2025年，2月5日（一）准备充分原则在正式实施公共关系策划方案之前，必须做好各种实施准备。实施准备是公共关系实施成功的基础和前提。第66页，共112页，星期日，2025年，2月5日揭密奥运会礼仪小姐背后艰辛培训得体的裙装、漂亮的脸蛋、甜美的笑容……第67页，共112页，星期日，2025年，2月5日（二）策划导向原则所谓策划导向原则，就是公共关系人员必须严格按照既定的策划方案开展实施工作的原则。策划导向包括目标导向、策略导向和实施方案导向。第68页，共112页，星期日，2025年，2月5日（三）控制进度原则控制进度原则就是必须按照公共关系实施方案中各项工作内容实施时间进度的要求，随时检查各项工作内容的完成进度，及时发现滞后（或超前）的情况，搞好协调与调度，使各项工作内容按计划协调、平衡地发展，并确保按时完成。第69页，共112页，星期日，2025年，2月5日（四）整体协调原则整体协调原则是指在公共关系实施过程中，要使各项工作内容之间达到和谐、合理、配合、互补和统一的状态。第70页，共112页，星期日，2025年，2月5日（五）反馈调整原则反馈调整原则是指通过监督控制机制及时发现公共关系实施中的方法偏差甚至错误，并及时进行调整与纠正。第71页，共112页，星期日，2025年，2月5日（一）影响和制约公共计划的因素三、公共关系计划方案的有效实施主体障碍传播沟通障碍环境障碍第72页，共112页，星期日，2025年，2月5日影响公共关系实施的障碍因素公共关系障碍因素来源产生障碍的原因障碍内容公共关系主体障碍来自于实施主体自身的影响因素组织的人员素质、管理水平、策划与论证存在问题与失误公共关系目标障碍公共关系创意障碍实施人员障碍公共关系预算障碍公共关系传播沟通障碍来自于传播沟通过程的影响因素传播沟通工具运用不当、方式方法不妥和传播渠道不畅等观念障碍语言障碍心理障碍习俗障碍组织障碍公共关系实施环境障碍来自于实施环境的各种制约因素、对抗因素、干扰因素复杂多变的社会环境中各种因素会从正面和反面的影响政治环境制约因素经济环境制约因素社会文化环境制约因素科技环境制约因素竞争环境对抗与干扰因素自然环境制约因素国际政治、经济环境制约因素第73页，共112页，星期日，2025年，2月5日公共关系主体障碍目标障碍创意障碍人员障碍预算障碍第74页，共112页，星期日，2025年，2月5日指在公共关系计划实施中由于所拟定的公关目标不正确或不明确、不具体而给实施带来的障碍。目标障碍第75页，共112页，星期日，2025年，2月5日沟通障碍组织障碍语言障碍习俗障碍观念障碍心理障碍第76页，共112页，星期日，2025年，2月5日卡拉曼利斯夫人（右）与埃尔多安夫人亲吻镜头，边上的土耳其总理埃尔多安含笑而立。但当希腊总理卡拉曼利斯亲吻埃尔多安夫人两颊时，这一有悖土耳其习俗的行为引起了轩然大波忽略对方习俗，希腊总理吻别土耳其总理夫人第77页，共112页，星期