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2025年超星尔雅学习通《市场调研与战略效果评估实践》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场调研的首要步骤是（）

A.数据分析

B.确定调研目标

C.收集数据

D.撰写调研报告

答案：B

解析：市场调研的目标是指导后续的所有活动，包括数据收集的方向和方式。只有明确了调研目标，才能设计出有效的调研方案，并选择合适的数据收集方法。数据分析、收集数据和撰写报告都是在目标确定之后进行的步骤。

2.在市场调研中，二手资料的主要来源是（）

A.顾客访谈

B.公司内部记录

C.政府出版物

D.实地观察

答案：C

解析：二手资料是指已经存在的、为其他目的而收集的数据。政府出版物、行业报告、竞争对手信息等是常见的二手资料来源。顾客访谈、公司内部记录和实地观察通常产生一手资料。

3.抽样调查中，简单随机抽样的特点是（）

A.需要分层

B.易于实施

C.必须使用抽样框

D.适用于所有情况

答案：B

解析：简单随机抽样是最基本的抽样方法，每个样本都有相同的被选中概率。这种方法简单易行，但要求有一个完整的抽样框，且适用于总体同质性较高的情况。

4.市场细分的主要依据是（）

A.地理位置

B.人口统计变量

C.心理变量

D.以上都是

答案：D

解析：市场细分可以根据地理位置、人口统计变量（如年龄、性别、收入）、心理变量（如生活方式、价值观）等多种标准进行。不同的企业会根据自身情况和目标市场选择合适的细分依据。

5.市场测试的主要目的是（）

A.预测市场销量

B.评估营销策略效果

C.了解消费者偏好

D.分析竞争对手

答案：B

解析：市场测试是在真实或模拟的市场环境中测试营销策略的效果，以评估其潜在成功可能性。测试结果可以为企业在全面推出产品或策略前提供决策依据。

6.战略效果评估的核心指标是（）

A.销售额增长

B.市场份额变化

C.客户满意度

D.以上都是

答案：D

解析：战略效果评估需要综合考量多个指标，包括财务指标（如销售额增长）、市场指标（如市场份额变化）和客户指标（如客户满意度）。单一指标不能全面反映战略的整体效果。

7.SWOT分析中，T代表（）

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

答案：D

解析：SWOT分析是一种战略规划工具，S代表优势（Strengths），W代表劣势（Weaknesses），O代表机会（Opportunities），T代表威胁（Threats）。分析目的是识别组织的内部能力和外部环境。

8.关键绩效指标（KPI）应该具备的特点是（）

A.可量化

B.与战略相关

C.可行动

D.以上都是

答案：D

解析：有效的关键绩效指标应该是可量化的、与组织战略目标紧密相关的，并且其结果能够指导具体的行动和改进。只有同时具备这些特点，KPI才能真正发挥战略导向和绩效管理的作用。

9.在进行竞争对手分析时，不需要关注的是（）

A.竞争对手的产品定价

B.竞争对手的营销渠道

C.竞争对手的员工数量

D.竞争对手的财务状况

答案：C

解析：竞争对手分析的重点是了解竞争对手的市场行为和战略，包括其产品定价、营销渠道、市场份额、品牌定位、财务状况等。员工数量通常不属于战略分析的核心内容，除非其影响显著（如大规模裁员）。

10.修改战略效果评估报告应该包含的内容是（）

A.调研背景

B.调研方法

C.调研结果

D.以上都是

答案：D

解析：一份完整的战略效果评估报告应该系统性地呈现调研的背景和目的、采用的方法、获得的结果以及基于结果的结论和建议。这些内容共同构成了评估的完整证据链和决策支持依据。

11.定性市场调研方法主要适用于（）

A.获取大量精确数据

B.了解消费者深层动机

C.进行大规模统计分析

D.测量市场占有率

答案：B

解析：定性市场调研方法，如深度访谈、焦点小组等，旨在探索和理解消费者的态度、观点、动机和潜在需求。它不追求数据的广泛性和精确性，而是深入挖掘信息背后的原因和背景，因此更适合了解消费者深层动机。

12.市场调查问卷设计时，对于开放式问题，应注意（）

A.问题数量不宜过多

B.问题表述应尽量具体明确

C.提供预设答案选项

D.问题应具有引导性

答案：A

解析：开放式问题允许受访者自由表达意见，但回答可能较为分散，不易统计分析。因此，问卷中开放式问题的数量不宜过多，以免增加受访者的负担和数据分析的难度。问题表述应清晰，但不宜过于具体或引导性，以避免限制受访者的回答范围。

13.抽样误差是指（）

A.调研人员操作失误造成的误差

B.数据收集过程中产生的随机误差

C.测量工具不精确导致的误差