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2025年河北社区专职网格员招聘考试历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、社区专职网格员在巡查中发现居民楼存在消防通道堵塞现象，应如何处理？

A.立即上报社区并协助整改

B.自行联系物业处理

C.要求居民自行清理

D.暂时记录后搁置

【参考答案】A

【解析】根据《河北省社区专职网格员工作规范》，消防安全隐患需立即上报社区并配合整改，自行处理或搁置均不符合职责要求。

2、某社区计划开展老年人疫苗接种宣传，网格员应优先通过哪种方式通知？

A.群发短信

B.逐户上门

C.社区公告栏

D.短视频平台

【参考答案】B

【解析】老年人群体对线上信息接收能力较弱，逐户上门既能确保信息传达，又能建立信任关系，符合《河北省老年人权益保障条例》要求。

3、网格员在信息采集中获知独居老人突发疾病，应首先采取的行动是？

A.拨打120并联系家属

B.记录在电子台账

C.询问具体病情

D.暂缓处理待确认

【参考答案】A

【解析】《河北省突发事件应对条例》规定，独居老人突发疾病需立即启动应急响应，优先联系急救并通知家属，其他选项延误救治。

4、社区专职网格员招聘年龄限制通常为？

A.35周岁以下

B.40周岁以下

C.45周岁以下

D.50周岁以下

【参考答案】A

【解析】河北省2023年招聘文件明确要求社区专职网格员年龄不超过35周岁，超龄人员不符合基本工作强度要求。

5、网格员调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是？

A.快速解决

B.公平公正

C.优先调解人

D.留存书面记录

【参考答案】B

【解析】《河北省矛盾纠纷多元化解条例》规定，调解工作必须坚持公平公正原则，快速解决可能激化矛盾。

6、社区服务满意度调查中，网格员应重点收集哪些内容？

A.居民收入

B.消防隐患

C.服务态度

D.健康状况

【参考答案】C

【解析】满意度调查核心是评估服务质量和效率，服务态度直接影响居民体验，其他选项与调查目标无关。

7、网格员在疫情防控中负责摸排的信息不包括？

A.居民行程

B.联系方式

C.健康码状态

D.金融账户密码

【参考答案】D

【解析】《个人信息保护法》禁止收集居民金融账户密码，其他选项均为疫情防控必要信息。

8、网格员处理居民投诉的法定时限是？

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

【参考答案】A

【解析】河北省政府服务条例规定，简单投诉需在3个工作日内办结，复杂问题可延长但需告知期限。

9、社区专职网格员年度培训中，必须包含的内容是？

A.健康养生知识

B.突发事件处置

C.网格化管理软件操作

D.宠物饲养指南

【参考答案】C

【解析】《河北省网格员能力标准》明确要求每年完成不低于40小时的岗前培训，其中软件操作占30%以上课时。

10、网格员发现公共设施损坏后，正确的上报流程是？

A.先拍照再报修

B.直接联系维修单位

C.记录台账后

D.通知物业协调

【参考答案】D

【解析】《河北省社区公共设施管理办法》规定，网格员需通过物业或社区协调维修单位，直接报修超出职责范围。

11、社区专职网格员每月需完成以下哪项工作？A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.应急演练

A.信息采集

B.矛盾调解

C.政策宣传

D.应急演练

【参考答案】A

【解析】网格员核心职责是信息采集与上报，需每月核查居民信息、上报安全隐患等。矛盾调解（B）为日常任务但非固定周期，政策宣传（C）和应急演练（D）属专项工作，非每月强制要求。

12、《河北省社区网格化管理条例》规定网格员年度培训时长不得低于？A.24小时B.40小时C.60小时D.80小时

A.24小时

B.40小时

C.60小时

D.80小时

【参考答案】C

【解析】条例明确网格员每年需完成60小时岗前培训及继续教育，确保政策法规和业务能力达标。其他选项均低于法定标准。

13、网格员发现居民家庭暴力应优先采取？A.现场调解B.立即报警C.记录备案D.联系居委会

A.现场调解

B.立即报警

C.记录备案

D.联系居委会

【参考答案】B

【解析】家庭暴力属紧急事件，需立即拨打110报警（B）。记录备案（C和联系居委会（D）为后续流程，报警是法定处置第一步。

14、网格员处理噪音扰民投诉的法定时限是？A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

【参考答案】B

【解析】根据《河北省信访工作条例》，网格员需在3个工作日内完成初步调查并反馈处理进展，超期属程序违规。

15、社区网格员考核中，居民满意度占比约为？A.20%B.30%C.40%D.50%

A.20%

B.30%