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2025年人工
智能的状态
代理,创新和转型
2025年11月
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几乎所有的调查受访者
说他们的组织正在使用人工智能
,许多人已经开始使用人工智能
代理。但大多数仍处于人工智能
扩展和企业级价值捕获的早期阶
段。
本文由AlexSingla、AlexanderSukharevsky、LareinaYee和MichaelChui合作撰写,BryceHall和TaraBalakrishna
n代表QuantumBlack、麦肯锡AI的观点。
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主要发现
1.大多数组织仍处于实验或试点阶段:近三分之二的受访者表示,他们的组织尚未开始在跨企业范
围内扩展人工智能。
2.人工智能代理的高好奇心:62%的受访者表示他们的组织至少在尝试使用人工智能代
理。
3.ai影响方面的积极先行指标:受访者报告了用例层面的成本和收益效益,并且64%的人表示ai正
在推动他们的创新。然而,只有39%的人报告了企业层面的ebit影响。
4.高绩效者利用人工智能推动增长、创新和成本:80%的受访者表示他们的公司将其人工智
能计划的目标设定为提高效率,但那些从人工智能中获得最多价值的公司通常将增长或创新
作为附加目标。
5.重新设计工作流程是一个关键成功因素:一半的AI高绩效者打算使用AI来改造他们的业务,并且
大多数都在重新设计工作流程。
6.对就业影响的不同看法:受访者对未来一年其组织整体员工规模的期望存在差异:32%预期减
少,43%预期不变,13%预期增加。
2025年人工智能的状态:代理、创新和转型1
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三年后,通用人工智能工具的引入引发了人工智能的
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