成都市温江区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案).docxVIP

成都市温江区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.根据《成都市社区网格员管理办法（2024修订）》，网格员日常工作的核心是（）。

A.参与社区文艺活动组织

B.定期巡查网格内基础信息

C.协助街道开展招商工作

D.负责社区公共设施维修

答案：B

解析：网格员的核心职责是通过日常巡查采集、更新网格内“人、地、事、物、组织”等基础信息，确保数据准确及时。

2.温江区某老旧小区因管道老化导致污水外溢，网格员发现后应首先（）。

A.联系专业维修队直接施工

B.在业主群发布通知安抚情绪

C.现场设置警示标识并上报社区

D.组织居民自筹维修资金

答案：C

解析：网格员发现安全隐患或突发问题时，应第一时间采取临时防护措施（如设置警示标识），并按流程上报社区或相关职能部门，避免直接越权处理。

3.社区独居老人张奶奶反映近期经常头晕，网格员的正确处理方式是（）。

A.推荐私人诊所的“特效药物”

B.联系社区卫生服务中心安排义诊

C.告知老人自行去医院挂号

D.记录后无后续跟进

答案：B

解析：网格员需发挥“纽带”作用，链接社区资源解决居民需求。针对老人健康问题，应协调社区卫生服务中心提供专业帮助，而非推荐私人机构或推诿。

4.下列属于网格员“重点关注对象”的是（）。

A.新搬入的企业白领家庭

B.刚出狱的刑满释放人员

C.定期缴纳物业费的业主

D.参加社区合唱团的退休教师

答案：B

解析：网格员需重点关注特殊群体，包括刑满释放人员、独居老人、困境儿童、精神障碍患者等，需动态掌握其生活状况，预防风险。

5.温江区推行“网格+智慧平台”管理模式，网格员使用“温江网格通”APP时，最关键的操作要求是（）。

A.每日登录打卡即可

B.上传信息时确保位置、时间、内容准确

C.仅在巡查时打开APP

D.拍照上传时使用美颜功能

答案：B

解析：智慧平台的核心是数据精准，网格员需保证采集信息的时间、地点、内容与实际一致，避免虚假录入影响决策。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.网格员在信息采集中需重点记录的“人”的信息包括（）。

A.户籍人口数量

B.流动人口居住地址

C.残疾人康复需求

D.业主车辆品牌

答案：ABC

解析：“人”的信息涵盖户籍、流动、特殊群体（如残疾人）的基本情况及需求，车辆品牌不属于基础信息采集范围。

2.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的职责包括（）。

A.入户宣传分类标准

B.监督垃圾桶摆放是否规范

C.统计居民积分兑换数据

D.制定活动奖惩制度

答案：ABC

解析：网格员负责活动宣传、执行监督及数据统计，制定制度属于社区管理层职责。

3.处理邻里矛盾时，网格员应遵循的原则有（）。

A.保持中立，不偏袒任何一方

B.当场判定责任归属

C.引导双方换位思考

D.记录矛盾经过及调解结果

答案：ACD

解析：网格员需以调解者身份促进沟通，而非直接判定责任，避免激化矛盾。

4.温江区某网格内发现流浪犬聚集，网格员的正确处理步骤是（）。

A.立即自行捕捉

B.拍照记录位置及数量

C.联系区综合执法局动物管理科

D.在业主群提醒居民注意安全

答案：BCD

解析：网格员无专业捕捉能力，应联系专业部门处理，同时做好预警和信息上报。

5.下列属于网格员“服务群众”范畴的工作有（）。

A.帮独居老人代买药品

B.协助失业居民申请就业培训

C.调解商铺与物业的租金纠纷

D.参与社区消防演练组织

答案：ABCD

解析：网格员需从生活帮扶、就业服务、矛盾调解、安全宣传等多维度服务居民。

三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）

案例1：

温江区柳城街道某老旧小区3栋2单元的王女士（68岁，独居）向网格员反映，楼上402室住户（租户，年轻情侣）深夜经常吵闹，影响其休息。王女士多次上门沟通未果，情绪激动，表示“再不管我就去堵他们家门”。

问题：如果你是该网格员，如何处理此事？

答案要点：

1.安抚情绪：立即上门与王女士沟通，倾听诉求，肯定其合理需求，缓解其激动情绪（3分）。

2.核实情况：当晚或次日走访402室租户，了解吵闹原因（如是否因工作晚归、娱乐活动等），说明噪音对邻居的影响，提醒其注意作息（5分）。

3.促成调解：组织双方当面沟