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2025年超星尔雅学习通《公共关系管理与实践》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系管理的核心是（）

A.控制信息传播

B.塑造组织形象

C.提高员工福利

D.降低运营成本

答案：B

解析：公共关系管理的核心在于塑造和维护组织的良好形象，通过有效的沟通和互动，建立和维护组织与公众之间的良好关系。控制信息传播、提高员工福利和降低运营成本虽然也是组织管理的重要内容，但并非公共关系管理的核心。公共关系管理的目的是通过良好的形象和声誉，增强组织的吸引力和凝聚力，从而实现组织的长期发展目标。

2.公共关系策划的第一步是（）

A.确定目标

B.选择传播渠道

C.制定传播策略

D.评估传播效果

答案：A

解析：公共关系策划的第一步是确定目标，即明确希望通过公共关系活动达到什么样的效果。只有明确了目标，才能选择合适的传播渠道、制定有效的传播策略，并评估传播效果。确定目标是整个公共关系策划的基础和前提，没有明确的目标，公共关系策划将无从谈起。

3.在公共关系中，双向对称沟通模式强调（）

A.单向信息传播

B.双向信息传播，但组织主导

C.双向信息传播，双方平等

D.非公开信息传播

答案：C

解析：双向对称沟通模式强调组织与公众之间的双向信息传播，并且双方地位平等，相互尊重，共同参与沟通过程。这种模式旨在建立和维护组织与公众之间的信任关系，实现组织的利益和公众利益的协调统一。单向信息传播模式虽然也能传递信息，但容易引起公众的反感和抵触。双向信息传播，但组织主导的模式则忽视了公众的参与和反馈，不利于建立良好的公共关系。

4.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.尽快恢复生产经营

B.信息公开透明

C.推卸责任

D.隐藏问题

答案：B

解析：公共关系危机管理的首要原则是信息公开透明。在危机发生时，组织应及时、准确地向公众发布信息，说明情况，澄清事实，避免谣言和猜测的传播。信息公开透明有助于消除公众的疑虑和不安，增强公众对组织的信任，从而有效地控制危机的发展。尽快恢复生产经营、推卸责任和隐藏问题都是错误的做法，不利于危机的解决和组织的长远发展。

5.公共关系部门在企业组织中的地位通常是（）

A.独立部门

B.附属于市场营销部门

C.附属于人力资源部门

D.附属于财务部门

答案：A

解析：公共关系部门在企业组织中的地位通常是独立的部门，直接向高层管理人员汇报工作。这是因为公共关系工作涉及面广，需要高度的独立性和自主性，以便有效地开展各项公共关系活动。附属于市场营销部门、人力资源部门或财务部门都会影响公共关系部门的独立性和effectiveness，不利于公共关系工作的开展。

6.公共关系活动的目标通常具有（）

A.短期性

B.长期性

C.短期性和长期性兼具

D.可变性

答案：C

解析：公共关系活动的目标通常具有短期性和长期性兼具的特点。短期目标通常是为了应对具体的公共关系问题或事件，例如举办一次成功的公关活动、应对一次危机等。长期目标则通常是为了建立和维护组织的良好形象和声誉，例如提升组织的知名度和美誉度、增强公众对组织的信任等。短期目标和长期目标相互补充，共同构成了公共关系活动的完整目标体系。

7.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集公众意见

B.评估公关效果

C.了解公众态度

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系调查的主要目的是收集公众意见、评估公关效果和了解公众态度。通过调查，可以了解公众对组织的认知、评价和期望，为公共关系活动的策划和实施提供依据。同时，调查结果还可以用来评估公共关系活动的效果，检验公共关系策略的有效性，并根据调查结果进行调整和改进。因此，公共关系调查是公共关系工作的重要组成部分。

8.公共关系活动中，新闻稿属于（）

A.人际传播

B.组织传播

C.大众传播

D.群体传播

答案：C

解析：公共关系活动中，新闻稿属于大众传播。新闻稿是通过新闻媒体向广大公众传递信息的一种方式，具有传播范围广、影响力大的特点。人际传播、组织传播和群体传播虽然也是公共关系传播的重要形式，但它们与新闻稿的传播方式有所不同。人际传播是指个人之间的信息交流，组织传播是指组织内部的信息交流，群体传播是指群体内部的信息交流。新闻稿的传播对象是广大公众，而不是特定的个人、组织或群体，因此属于大众传播。

9.公共关系活动中，赞助是一种（）

A.推广手段

B.促销手段

C.市场调研手段

D.危机处理手段

答案：A

解析：公共关系活动中，赞助是一种推广手段。赞助是指组织通过向其他组织或个人提供资金或物资支持，以获得其提供的宣传资源或服务的一种公共关系策略。赞助可以帮助