2023年STAR行为面试法.pdfVIP

大家分享下STAR行为面试法，也是企业大力推行的面谈技巧，

也非常行之有效，抛砖玉。

一、什么是STAR行为面试法：

先来个定义吧，估计诸多人都懂得：行为面试，也称行为事件

访谈，它是一种效度较高日勺面试技术。在行为面试中，追问是必不

可少H勺。

STAR模型：

情境(S)-描述员工经历过的经典日勺工作情境或任务；

目的l(T)-描述在那种情境下要实现的目口勺是什么；

行动(A)-描述他/她为实现目的说了什么、做了什么；

成果(R)-描述采用的行为所获得H勺整体成果是什么(积极H勺、

消极日勺、有成效日勺、没收益日勺等)。

二、STAR行为面谈法：

下面的词“我会”、“一般来说、一般”、“我们、我的小

组、我所属日勺部门”表达候选人所讲述日勺不一定就是行为事例，有

也许是他个人H勺想法或书本理论。非行为事例重要有如下三种类型：

(1)模糊事例。如“我时常花时间理解客户经理需求，并且客户

经理也很满意”。这里“时常”的表述很模糊，对“理解客户需

求”这一行为时时间没有进行详细的描述。

⑵主观事例。如“我认为作为一种主管，关键是关怀下属”。

“认为”是一种主观的见解，并不能阐明候选人曾经有过该行为,

也就不能推测候选人与否有这方面的能力。

(3)道理事例。如“要筹办一种支企业，首先我会做市场调

查……，然后我会公布广告……“会”是用得最多的词，它阐

明候选人的论述是基于某种理论或假设。但我们关怀日勺不是候选人

与否懂得这些理论，而是候选人具有这方面W、J能力。

三、STAR面谈法中的正弦曲线原则：

所谓正弦曲线原则就是指对事例中与Action有关的部分进行提

问，提问过程展现正弦曲线性状。HR的提问方式如下：

(1)起点1,针对行为口勺情境和任务部分提问。如：“主管为何

要你代表企业与客户进行谈判”、“该谈判的目的是什么”、“你

当时对该谈判有什么准备”等

(2)起点2,针对最成功之处提问。如：“你觉得在这次谈判中

最成功的地方在哪里”等。

(3)起点3这是对最失败之处提问。常用的提问包括：“在这

次谈判中，你碰到H勺重要困难是什么”、“你又是怎样克服的”

等。

(4)起点4针对行为口勺成果提问。如：“对方答应了你方哪些

详细口勺条件”、“企业对你谈判口勺成果的评价怎样”、“你又是怎

样懂得的”等。采用正弦曲线原则的提问方式，HR可以判断出员工

所讲述的行为事例II勺真伪。由于对于虚假的事例，员工很难详尽地

阐明事例中日勺每一种细节，正弦曲线日勺提问会使该员工出现这样或

那样日勺漏洞。同步，该提问方式可以使HR对整个行为事例有更详细

的理解。

怎样追问适时、适度且方式恰当：

(1)追问要适时，面试刚开始日勺时候不适宜追问：由于面试初期

双方还处在建立信任关系的J阶段，过多的追问会骤增应聘者H勺紧

张。在面试进行到中后期，应聘者熟悉并融入环境之后，在一种自

然的状态中更可以到达追问口勺目的。

(2)追问要适度，所谓适度是规定面试官把握好追问的尺度：一

般，面试官从应聘者讲述的事件经历中不停获取有关信息H勺同步，

也在遵照一定的构造来描画应聘者的个性特性。因此，面试官需要

充足发挥对信息的鉴别和整合能力，并迅速权衡与确定某些追问的

点来实行追问，补充在描述个体特性时还缺失日勺信息，但不要过多

地反复性追问同类的信息或已经获得信息。

面试官在适度追问时要做好如下几点：

(1)是把握好有限日勺面试时间里运用追问的频率；

(2)是考虑应聘者自身口勺情感原因，追问问题不要太锋利，尽

量防止波及应聘者个人隐私问题；

(3)是尽量防止追问某些不利于应聘者给出肯定或明确答复II

要采用扩展式追问C