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2025年国家开放大学《旅游管理导论》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.旅游管理导论的研究对象主要是（）

A.旅游资源开发技术

B.旅游企业运营管理

C.旅游目的地形象塑造

D.旅游法律法规体系

答案：B

解析：旅游管理导论主要关注旅游行业的整体运作模式，包括企业如何组织、管理和运营，以满足游客需求并实现可持续发展。旅游资源开发、目的地形象塑造和法律法规体系虽然与旅游管理相关，但不是该学科的核心研究对象。

2.以下哪项不属于旅游管理的基本职能？（）

A.计划与组织

B.协调与控制

C.激励与领导

D.产品创新设计

答案：D

解析：旅游管理的基本职能通常包括计划与组织、协调与控制、激励与领导等，这些职能旨在确保旅游企业或组织的有效运作。产品创新设计虽然对旅游业很重要，但通常被视为市场营销或产品开发的一部分，而非旅游管理的基本职能。

3.旅游管理中的“可持续发展”理念强调（）

A.最大化短期经济效益

B.平衡经济、社会和环境效益

C.优先满足游客需求

D.忽视环境保护

答案：B

解析：可持续发展理念要求在旅游发展中平衡经济、社会和环境效益，确保当前和未来世代的需求得到满足。最大化短期经济效益、优先满足游客需求和忽视环境保护都与可持续发展理念相悖。

4.旅游目的地形象塑造的主要目的是（）

A.提高旅游目的地的知名度

B.吸引更多游客到访

C.增强旅游目的地的美誉度

D.以上都是

答案：D

解析：旅游目的地形象塑造旨在提高旅游目的地的知名度、吸引更多游客到访并增强其美誉度。这三个方面共同构成了目的地形象塑造的主要目的，以促进旅游业的可持续发展。

5.以下哪项不是旅游企业常用的定价策略？（）

A.成本加成定价

B.竞争导向定价

C.顾客导向定价

D.产品差异化定价

答案：D

解析：旅游企业常用的定价策略包括成本加成定价、竞争导向定价和顾客导向定价。产品差异化定价虽然对产品开发很重要，但通常被视为市场营销策略的一部分，而非定价策略。

6.旅游服务质量管理的主要目标是（）

A.提高游客满意度

B.降低服务成本

C.增加服务人员数量

D.优化服务流程

答案：A

解析：旅游服务质量管理的主要目标是提高游客满意度，通过提供高质量的服务来满足游客的需求和期望。降低服务成本、增加服务人员数量和优化服务流程虽然对服务质量有影响，但不是主要目标。

7.旅游企业人力资源管理的主要内容包括（）

A.员工招聘与培训

B.绩效评估与薪酬管理

C.员工关系与企业文化建设

D.以上都是

答案：D

解析：旅游企业人力资源管理的主要内容包括员工招聘与培训、绩效评估与薪酬管理以及员工关系与企业文化建设。这些方面共同构成了人力资源管理的核心内容，以确保企业拥有高素质的员工队伍。

8.旅游市场营销的核心是（）

A.产品开发与创新

B.价格制定与调整

C.渠道选择与管理

D.促销活动策划与执行

答案：A

解析：旅游市场营销的核心是产品开发与创新，通过不断推出新的旅游产品和服务来满足游客多样化的需求。价格制定、渠道选择和促销活动虽然也是市场营销的重要组成部分，但都是围绕产品展开的。

9.旅游目的地管理的成功关键在于（）

A.政府的强力主导

B.旅游企业的积极参与

C.社会各界的广泛支持

D.以上都是

答案：D

解析：旅游目的地管理的成功需要政府的强力主导、旅游企业的积极参与以及社会各界的广泛支持。这三个方面共同构成了目的地管理的关键要素，以确保旅游业的可持续发展。

10.以下哪项不是旅游危机管理的主要内容？（）

A.危机预警与监测

B.危机响应与处置

C.危机恢复与重建

D.危机预防与准备

答案：C

解析：旅游危机管理的主要内容包括危机预警与监测、危机响应与处置以及危机预防与准备。危机恢复与重建虽然也是危机管理的一部分，但通常被视为危机响应后的一个阶段，而非主要内容。

11.旅游管理导论的研究方法主要侧重于（）

A.实验研究法

B.定量分析法

C.定性分析法

D.案例研究法

答案：C

解析：旅游管理导论侧重于对旅游现象和问题的描述、解释和理论构建，因此更倾向于采用定性分析法，通过文字描述、访谈、观察等方式深入理解旅游管理中的各种问题和现象。虽然定量分析法和案例研究法在旅游研究中也有应用，但并非旅游管理导论的主要研究方法。

12.旅游企业战略管理的主要目的是（）

A.提高企业的短期利润

B.确保企业的长期竞争优势

C.优化企业的组织结构

D.降低企业的运营成本

答案：B

解析：旅游企业战略管理的主要目的是确保企业在长期竞争中保持优势地位，通过制定和实施有效的