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山东航空招聘面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.山东航空的英文缩写是？

A.CA

B.SC

C.MU

D.CZ

2.山东航空成立于哪一年？

A.1994

B.1995

C.1996

D.1997

3.山东航空的主运营基地是？

A.青岛流亭机场

B.济南遥墙机场

C.烟台蓬莱机场

D.威海大水泊机场

4.以下哪种不属于山东航空的常旅客卡？

A.凤凰知音卡

B.白鹭卡

C.星空联盟金卡

D.以上都不是

5.山东航空标志中的图形代表？

A.闪电

B.翅膀

C.云朵

D.海鸥

6.山东航空机队主要机型不包括？

A.波音737

B.空客A320

C.波音787

D.支线客机ARJ21

7.山东航空的服务理念是？

A.安全至上

B.顾客至上

C.真情相伴，安全同行

D.诚信、和谐、创新、卓越

8.山东航空的企业精神是？

A.敬业、拼搏、进取

B.团结、奉献、创新

C.忠诚、严谨、责任

D.以上都不是

9.山东航空的航线网络覆盖主要区域不包括？

A.国内主要城市

B.部分东南亚国家

C.欧洲主要国家

D.澳洲主要国家

10.山东航空在行业内率先提出的服务品牌是？

A.鲁雁快线

B.齐鲁之星

C.好客山东

D.云端之旅

多项选择题（每题2分，共10题）

1.山东航空的企业文化包括以下哪些方面？

A.企业使命

B.企业愿景

C.企业价值观

D.企业精神

2.山东航空保障飞行安全的措施有？

A.先进的飞机维护体系

B.严格的飞行员培训

C.完善的安全管理制度

D.实时的气象监测

3.山东航空的特色服务有？

A.机上特色餐食

B.个性化行李服务

C.优先登机服务

D.机上娱乐服务

4.以下属于山东航空合作伙伴的有？

A.星空联盟

B.其他航空公司

C.酒店

D.租车公司

5.山东航空提高旅客满意度的方法有？

A.提升服务质量

B.优化航线网络

C.降低机票价格

D.加强与旅客互动

6.山东航空的宣传口号体现了哪些特点？

A.山东地域文化

B.航空服务特色

C.企业品牌形象

D.安全保障承诺

7.山东航空在社会责任方面的表现有？

A.公益活动

B.环境保护

C.员工关怀

D.社区建设

8.山东航空机上服务人员的素质要求包括？

A.良好的沟通能力

B.应急处理能力

C.服务意识

D.形象气质佳

9.山东航空的发展战略包括？

A.航线拓展

B.机队扩充

C.服务升级

D.品牌建设

10.山东航空在数字化转型方面的举措有？

A.线上购票系统

B.航班动态查询

C.机上Wi-Fi服务

D.智能客服

判断题（每题2分，共10题）

1.山东航空是国有控股企业。（）

2.山东航空只运营国内航线。（）

3.山东航空的标志颜色是蓝色和白色。（）

4.山东航空的常旅客计划可以累积里程兑换机票。（）

5.山东航空的机上服务人员不需要掌握外语。（）

6.山东航空在安全管理上有一套严格的标准。（）

7.山东航空的企业文化对员工没有实际影响。（）

8.山东航空不参与任何公益活动。（）

9.山东航空的航线网络在不断拓展。（）

10.山东航空的数字化服务只针对线上购票。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述山东航空的企业使命。

2.山东航空保障飞行安全有哪些关键环节？

3.列举山东航空的三项特色服务。

4.山东航空在社会责任方面有哪些具体行动？

讨论题（每题5分，共4题）

1.你认为山东航空在提升品牌形象方面可以采取哪些措施？

2.讨论山东航空如何应对激烈的市场竞争。

3.谈谈你对山东航空数字化转型的看法和建议。

4.如果你加入山东航空，你会如何提升旅客的乘机体验？

答案

单项选择题

1.B

2.C

3.B

4.A

5.D

6.D

7.C

8.A

9.D

10.A

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

判断题

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.×

简答题

1.山东航空企业使命是为社会创造价值，为客户提供优质航空服务，为员工搭建发展平台，为股东实现资产增值。

2.关键环节有先进飞机维护、严格飞行员培训、完