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2025国考长沙市信访接待岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，总分45分）

题目1（15分）：

长沙市信访接待中心2024年受理的信访案件中，涉及劳动纠纷、环境保护、社会保障、城市管理四类问题的案例占比分别为35%、25%、20%、20%。请根据以下材料，归纳概括四类信访问题的主要表现形式及特点，每类问题不少于3点。（材料略，考生需自行构思符合长沙实际情况的内容）

答案1：

劳动纠纷问题的主要表现形式及特点：

1.工资拖欠与合同纠纷：部分中小企业及个体工商户存在长期拖欠员工工资现象，尤其在建筑、餐饮等行业，劳动合同签订不规范，存在“阴阳合同”或口头协议。

2.社会保险缺失：灵活就业人员及个体工商户社保缴纳率低，部分企业未按规定缴纳工伤保险，导致员工工伤后维权困难。

3.违法解雇与加班争议：部分企业以“优化重组”为由违法解雇员工，或超时加班未足额支付加班费，引发群体性信访。

环境保护问题的主要表现形式及特点：

1.工地扬尘与噪音污染：长沙城市建设频繁，部分工地未落实防尘降尘措施，夜间施工扰民现象突出，尤其在岳麓区、雨花区。

2.河道排污与水质恶化：部分企业偷排工业废水至湘江支流，导致部分河段水质波动，居民健康受影响。

3.农业面源污染：郊区农村地区化肥农药过量使用，导致土壤板结、农产品安全风险增加，农民集体投诉增多。

社会保障问题的主要表现形式及特点：

1.医保报销比例争议：部分居民反映异地就医报销流程复杂，或因“小病大治”被拒绝医保报销。

2.养老金调整不满：企业退休人员对养老金调整幅度不满，认为与物价上涨不匹配。

3.残疾人保障落实难：无障碍设施建设滞后，残疾人就业歧视问题仍存，维权渠道不畅。

城市管理问题的主要表现形式及特点：

1.垃圾分类执行不力：部分居民乱扔垃圾，尤其厨余垃圾处理不当，导致垃圾围城现象。

2.城中村治安混乱：天心区、芙蓉区部分城中村存在盗抢、传销等问题，居民安全感低。

3.公共设施维护缺失：部分老旧小区路灯损坏、电梯故障未及时维修，影响居民生活。

题目2（15分）：

长沙市信访接待中心2024年统计显示，涉及“双减”政策的投诉呈上升趋势，主要集中家长、教师及培训机构三类群体。请根据以下材料（略），归纳概括三类群体的主要诉求及矛盾焦点，每类不少于2点。

答案2：

家长群体的主要诉求及矛盾焦点：

1.教育负担过重：部分家长反映孩子作业量过大，周末仍需参加辅导班，身心俱疲。

2.培训机构转型困境：部分机构借“素质教育”名义变相开展学科培训，家长担忧监管漏洞。

教师群体的主要诉求及矛盾焦点：

1.教学压力增大：部分教师需承担“课后服务”任务，但缺乏配套资源支持。

2.职称评定不公：部分教师认为“双减”政策挤占了科研时间，影响职称晋升。

培训机构群体的主要诉求及矛盾焦点：

1.生存空间被压缩：政策收紧后，部分机构面临倒闭风险，员工权益受损。

2.转型方向不明：培训机构对转型为“非学科类”机构缺乏专业指导，运营成本高。

题目3（15分）：

长沙市信访接待中心2024年收到大量关于“智慧城市建设”的投诉，涉及数据安全、隐私保护、技术应用不均等问题。请根据以下材料（略），归纳概括投诉的主要内容及问题特点，每点不超过50字。

答案3：

投诉主要内容及问题特点：

1.数据泄露风险：居民担忧个人信息被过度收集，用于商业营销或非法交易。

2.智能设备侵权：部分社区安装人脸识别摄像头，居民认为侵犯隐私权。

3.城乡差距明显：城区智慧医疗、智慧交通覆盖率高，农村地区服务空白。

4.技术滥用现象：部分商家利用大数据“杀熟”，消费者维权困难。

二、综合分析题（共2题，每题20分，总分40分）

题目4（20分）：

长沙市信访接待中心发现，近年来涉及“退役军人权益保障”的投诉激增，部分退役军人反映就业、医疗、住房等政策落实不到位。请结合以下材料（略），分析问题背后的深层次原因，并提出至少3条可行性建议。

答案4：

问题背后的深层次原因：

1.政策执行偏差：部分地方部门对退役军人政策理解不深，存在“上热下冷”现象。

2.就业渠道狭窄：企业对退役军人缺乏信任，招聘门槛高，技能培训不足。

3.社会融入困难：部分退役军人心理调适能力弱，难以适应社会转型期压力。

可行性建议：

1.加强政策培训：定期组织基层干部学习退役军人政策，确保“应享尽享”。

2.搭建就业平台：政府与企业合作，开展专场招聘会，提供技能培训补贴。

3.完善心理干预：设立退役军人心理援助站，帮助其快速融入社会。

题目5（20分）：

长沙市信访接待中心2024年数据显示，涉及“老旧小区改造”的投诉占城市管理类问题的40%。部分居民反映改造后“新问题”频出，如管