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2025国考青岛市铁路运输岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分）
题目1（15分）：
某市铁路局在推进“智慧铁路”建设过程中，收集到一线员工的意见建议若干条。请根据以下材料，归纳概括员工提出的“智慧铁路”建设中的主要问题及改进建议，不超过300字。
材料：
“智慧铁路”系统上线后，部分员工反映操作界面复杂，培训时间不足。例如，货运调度员小王表示：“系统提示过多，需要反复核对数据，影响效率。”客运站工作人员小李建议：“应增加语音交互功能，方便老年旅客操作。”此外，信号维护员老张指出：“系统故障时，人工切换流程繁琐，需紧急上报。”他建议：“应加强备用系统建设，减少停运时间。”最后，货运部门提出：“货物追踪信息更新不及时，影响物流衔接。”
答案：
主要问题：一是操作界面复杂，培训不足；二是语音交互功能缺失，老年旅客不便；三是系统故障时人工切换流程繁琐，应急响应慢；四是货物追踪信息更新不及时。改进建议：简化界面，加强培训；增加语音交互功能；完善备用系统，优化应急流程；提升货物追踪信息更新效率。
题目2（15分）：
青岛市铁路局接到市民关于铁路出行服务的投诉信件若干封。请根据以下材料，归纳概括市民反映的主要问题，并按问题类型分类，不超过300字。
材料：
市民张女士投诉：“高铁站安检时间过长，高峰期需排队半小时。”市民刘先生反映：“部分线路票价调整后，优惠措施未同步更新，学生票无法享受折扣。”市民赵师傅建议：“夜间高铁少，往返青岛和济南的通勤需求难以满足。”市民孙某投诉：“铁路APP购票流程复杂，常有支付失败问题。”此外，市民周女士指出：“部分高铁站无无障碍设施，残障人士出行不便。”
答案：
问题分类及主要问题：
1.服务效率问题：安检排队时间长。
2.票价政策问题：优惠措施未同步更新。
3.运力布局问题：夜间高铁少，通勤不便。
4.技术体验问题：APP购票流程复杂，支付失败率高。
5.设施配套问题：无障碍设施缺失，残障人士不便。
题目3（15分）：
某市铁路局开展“安全生产月”活动，收集到一线员工的安全生产建议。请根据以下材料，归纳概括员工提出的主要安全隐患及防范措施，不超过300字。
材料：
信号工小陈反映：“部分道岔转辙器维护不及时，存在安全隐患。”维修班组长老李建议：“应加强夜间巡检，避免故障突发。”货运员小王指出：“货物堆放不规范，易导致集装箱倾倒。”他建议：“完善货物固定标准，加强装卸监管。”此外，客运乘务员小李提出：“部分列车应急设备老化，需及时更换。”她建议：“定期检测设备，建立快速维修机制。”
答案：
安全隐患及防范措施：
1.隐患：道岔转辙器维护不及时。
措施：加强日常巡检，及时维护。
2.隐患：货物堆放不规范。
措施：完善固定标准，强化装卸监管。
3.隐患：应急设备老化。
措施：定期检测，建立快速维修机制。
二、综合分析题（共2题，每题20分）
题目4（20分）：
近年来，青岛市铁路局积极推进“绿色铁路”建设，取得一定成效，但也面临挑战。请结合以下材料，分析“绿色铁路”建设的意义及当前面临的障碍，并说明如何推动其可持续发展。
材料：
某市铁路局发布报告显示，通过推广电力动车组、优化线路节能设计，铁路能耗较2018年下降15%。但员工反映，部分老旧线路仍依赖燃煤供暖，改造成本高。此外，绿色货运班列因运力不足，覆盖范围有限。市民王先生建议：“应加大宣传力度，鼓励企业使用绿色货运班列。”
答案：
1.意义：
-降低能源消耗，减少碳排放；
-推动交通运输绿色转型，符合国家“双碳”目标；
-提升企业竞争力，吸引绿色物流需求。
2.障碍：
-老旧线路改造成本高；
-绿色货运班列运力不足，覆盖范围有限；
-企业参与积极性不高。
3.可持续发展路径：
-加大财政补贴，降低改造成本；
-扩大绿色货运班列覆盖范围，优化线路规划；
-加强宣传，引导企业绿色转型。
题目5（20分）：
某市铁路局在推进“智慧铁路”建设时，部分员工表示“技术更新快，但培训跟不上”。请结合以下材料，分析这一现象产生的原因，并提出解决思路。
材料：
信息技术部门负责人表示：“‘智慧铁路’系统迭代频繁，但培训资源有限。”一线员工小张反映：“新系统上线后，操作手册更新不及时，需自行摸索。”此外，培训师老刘指出：“部分员工年龄偏大，学习能力较弱，培训效果不理想。”
答案：
1.原因：
-技术更新速度快，培训资源不足；
-操作手册等培训材料滞后；
-员工年龄差异导致学习能力不同。
2.解决思路：
-增加培训预算，引入外部专家授课；
-开发线上培训平台，提供灵活学习资源；
-针对不同年龄员工分层培训，提高针对性；
-建立考核机制，确保培训效果。
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