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2025年国家开放大学《公共关系管理》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系管理的核心是（）

A.控制信息传播

B.维护组织利益

C.建立和维持组织与公众之间的良好关系

D.制定宣传策略

答案：C

解析：公共关系管理的核心在于建立和维持组织与公众之间的良好关系，通过有效的沟通和互动，提升组织的形象和声誉，实现组织的长期发展目标。控制信息传播、维护组织利益和制定宣传策略都是公共关系管理的重要手段，但不是其核心。

2.组织形象管理的目的是（）

A.提高组织的知名度

B.增加组织的销售额

C.塑造和维护良好的组织形象

D.扩大组织的影响力

答案：C

解析：组织形象管理的目的是塑造和维护良好的组织形象，通过一系列的管理手段和策略，提升组织的声誉和美誉度，从而增强组织的凝聚力和竞争力。提高知名度、增加销售额和扩大组织影响力都是组织形象管理的潜在结果，但不是其直接目的。

3.公共关系策划的首要步骤是（）

A.确定目标

B.选择策略

C.制定方案

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系策划的首要步骤是确定目标，明确公共关系活动的预期效果和方向。只有明确了目标，才能选择合适的策略、制定具体的方案，并最终评估活动效果。确定目标是整个策划工作的基础和导向。

4.公共关系危机管理的原则包括（）

A.快速反应

B.透明公开

C.以人为本

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系危机管理的原则包括快速反应、透明公开和以人为本。快速反应能够及时控制事态发展；透明公开能够增强公众信任；以人为本能够关注受影响者的需求和权益。这三个原则是危机管理中不可或缺的组成部分。

5.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集信息

B.分析问题

C.提出建议

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系调查的主要目的是收集信息、分析问题和提出建议。通过调查，可以了解公众对组织的看法和需求，发现存在的问题，并为制定相应的公共关系策略提供依据。收集信息、分析问题和提出建议是调查工作的三个重要环节。

6.公共关系传播的特点包括（）

A.双向性

B.系统性

C.长期性

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系传播的特点包括双向性、系统性和长期性。双向性指传播是组织与公众之间的互动过程；系统性指传播是一个有组织的、结构化的过程；长期性指公共关系传播是一个持续的过程，需要长期的维护和改进。这三个特点共同构成了公共关系传播的本质。

7.公共关系活动的效果评估主要通过（）

A.数据分析

B.公众反馈

C.行为改变

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系活动的效果评估主要通过数据分析、公众反馈和行为改变来进行。数据分析可以量化活动效果；公众反馈可以了解公众的感受和评价；行为改变可以衡量活动对公众行为的影响。这三个方面是评估公共关系活动效果的重要指标。

8.公共关系人员的素质要求包括（）

A.专业技能

B.沟通能力

C.职业道德

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系人员的素质要求包括专业技能、沟通能力和职业道德。专业技能是开展公共关系工作的基础；沟通能力是公共关系人员的核心素质；职业道德是公共关系人员的基本要求。这三个方面的素质共同决定了公共关系人员的专业水平和工作效果。

9.公共关系谈判的目的是（）

A.达成协议

B.维护利益

C.建立关系

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系谈判的目的是达成协议、维护利益和建立关系。通过谈判，可以解决组织与公众之间的矛盾和冲突，实现双方的利益诉求，并增进彼此的了解和信任。达成协议、维护利益和建立关系是谈判的三项目标。

10.公共关系活动的策划需要考虑（）

A.组织目标

B.公众需求

C.资源条件

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系活动的策划需要考虑组织目标、公众需求和资源条件。组织目标是策划的方向和依据；公众需求是策划的出发点；资源条件是策划的约束和保障。这三个因素是策划工作中必须综合考虑的要素。

11.公共关系目标设定的首要原则是（）

A.目标要具体

B.目标要可测量

C.目标要可实现

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系目标设定的首要原则包括目标要具体、可测量和可实现。具体的目标能够明确方向；可测量的目标能够评估效果；可实现的目标能够保证可行性。这三个原则是设定有效公共关系目标的基础。

12.在公共关系活动中，最基本、最核心的要素是（）

A.组织

B.公众

C.沟通

D.协调

答案：C

解析：在公共关系活动中，沟通是最基本、最核心的要素。公共关系本质上是组织与公众之间通过信息交流而建立起来的关系。没有有效的沟通，组织与公众之间