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2025年国家开放大学《公共关系策略与实践》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系策略的核心是（）

A.传播信息

B.塑造形象

C.提高销售额

D.降低成本

答案：B

解析：公共关系策略的核心在于塑造和维护组织的良好形象，通过有效的沟通和互动，建立和维护组织与公众之间的信任和关系。传播信息、提高销售额和降低成本虽然也是组织的目标，但不是公共关系策略的核心。

2.公共关系策划的第一步是（）

A.确定目标

B.分析问题

C.制定方案

D.评估效果

答案：B

解析：公共关系策划的第一步是分析问题，即对组织的现状、面临的挑战和机遇进行深入的分析，以便确定公共关系工作的重点和方向。确定目标、制定方案和评估效果都是在分析问题的基础上进行的。

3.在公共关系活动中，最常用的沟通方式是（）

A.广告

B.公关活动

C.新闻传播

D.个人传播

答案：C

解析：新闻传播是公共关系活动中最常用的沟通方式，它通过媒体报道和组织自身的新闻发布，向公众传递信息，塑造形象。广告、公关活动和个人传播虽然也是公共关系活动的一部分，但新闻传播的应用最为广泛。

4.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.快速反应

B.透明公开

C.减少损失

D.维护形象

答案：A

解析：公共关系危机管理的首要原则是快速反应，即在危机发生时，组织要迅速采取措施，控制事态发展，防止危机进一步扩大。透明公开、减少损失和维护形象虽然也是危机管理的重要原则，但快速反应是首要的。

5.公共关系工作的基本目标是（）

A.提高知名度

B.提升美誉度

C.增加销售额

D.扩大市场份额

答案：B

解析：公共关系工作的基本目标是提升美誉度，即通过有效的沟通和互动，建立和维护组织的良好形象，提高公众对组织的信任和好感。提高知名度、增加销售额和扩大市场份额虽然也是组织的目标，但不是公共关系工作的基本目标。

6.公共关系调查的主要目的是（）

A.了解公众需求

B.评估公关效果

C.监控组织形象

D.分析竞争对手

答案：A

解析：公共关系调查的主要目的是了解公众需求，即通过调查问卷、访谈等方式，收集公众对组织的看法和期望，为公共关系工作的制定和实施提供依据。评估公关效果、监控组织形象和分析竞争对手虽然也是公共关系调查的内容，但了解公众需求是主要目的。

7.公共关系活动中，最具说服力的沟通方式是（）

A.广告

B.公关活动

C.新闻传播

D.个人传播

答案：D

解析：个人传播是公共关系活动中最具说服力的沟通方式，它通过人与人之间的直接交流，传递信息，建立信任。广告、公关活动和新闻传播虽然也是公共关系活动的一部分，但个人传播的说服力最强。

8.公共关系工作的基本要素包括（）

A.组织、公众、传播

B.目标、策略、手段

C.预算、人员、时间

D.知名度、美誉度、忠诚度

答案：A

解析：公共关系工作的基本要素包括组织、公众和传播，即公共关系工作是通过组织与公众之间的传播，来实现组织目标的。目标、策略、手段、预算、人员、时间、知名度、美誉度和忠诚度虽然也是公共关系工作的重要组成部分，但不是基本要素。

9.公共关系危机管理的核心是（）

A.快速反应

B.信息控制

C.沟通协调

D.维护形象

答案：C

解析：公共关系危机管理的核心是沟通协调，即在危机发生时，组织要与各方面的利益相关者进行沟通，协调各方关系，共同应对危机。快速反应、信息控制和维护形象虽然也是危机管理的重要内容，但沟通协调是核心。

10.公共关系工作的最终目的是（）

A.提高知名度

B.提升美誉度

C.增加销售额

D.实现组织目标

答案：D

解析：公共关系工作的最终目的是实现组织目标，即通过有效的沟通和互动，建立和维护组织的良好形象，为组织的发展创造有利的环境。提高知名度、提升美誉度和增加销售额虽然也是组织的目标，但不是公共关系工作的最终目的。

11.公共关系策划的核心是（）

A.传播信息

B.塑造形象

C.提高销售额

D.降低成本

答案：B

解析：公共关系策略的核心在于塑造和维护组织的良好形象，通过有效的沟通和互动，建立和维护组织与公众之间的信任和关系。传播信息、提高销售额和降低成本虽然也是组织的目标，但不是公共关系策略的核心。

12.公共关系策划的第一步是（）

A.确定目标

B.分析问题

C.制定方案

D.评估效果

答案：B

解析：公共关系策划的第一步是分析问题，即对组织的现状、面临的挑战和机遇进行深入的分析，以便确定公共关系工作的重点和方向。确定目标、制定方案和评估效果都是在分析问题的基础上进行的。

13.在公共关系活动中，最