2025年带货直播质量品控协议.docxVIP

2025年带货直播质量品控协议

本协议由以下双方于2025年订立：

甲方（委托方/品牌方/商家）：

名称/姓名：________________________

地址：____________________________________________________________

法定代表人/负责人：________________________

联系方式：________________________

乙方（执行方/主播/MCN机构）：

名称/姓名：________________________

地址：____________________________________________________________

法定代表人/负责人：________________________

联系方式：________________________

鉴于：

甲方拥有合法权利销售特定商品，并计划通过直播方式进行带货活动；乙方具备进行带货直播的专业能力和资源。为保障带货直播活动中商品的质量，维护消费者合法权益，经双方友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条总则

第一条第一款本协议旨在规范双方在2025年度合作开展的带货直播活动中的质量品控工作，确保直播销售的商品质量符合国家及行业相关标准，提升消费者购物体验，维护双方商业声誉。

第一条第二款本协议适用于甲方委托乙方执行的，在2025年内通过乙方及其合作主播进行的，针对甲方指定商品或品类的所有带货直播活动。

第一条第三款本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第一条第四款除非本协议另有约定或根据相关法律法规，任何一方均无权单方面修改或解除本协议。

第二条品控标准与要求

第二条第一款所有通过本协议约定的直播活动销售的商品，必须符合国家强制性标准以及相关行业质量标准，并确保是甲方合法拥有或有权销售的正品。

第二条第二款商品必须具备有效的法律要求资质文件，如但不限于产品合格证、生产许可证、强制认证证书（如CCC认证）、行业特定认证等。乙方在直播前应向甲方提供所需资质文件的复印件或电子版供甲方审核。

第二条第三款直播过程中，关于商品的介绍、描述、参数、功效、成分、使用方法、产地来源等信息必须真实、准确、全面，不得进行虚假、夸大或误导性的宣传。不得使用欺骗性或误导性的图片、视频或文字。

第二条第四款乙方在进行直播前，应根据甲方要求或约定，准备代表性产品样品，并按甲方指示进行质量检验或送交甲方指定机构进行检测。未经甲方事先书面同意，乙方不得更换直播商品。

第二条第五款乙方应建立并执行严格的库存管理制度，确保直播售出的所有商品均为符合本协议约定的合格正品，严禁销售库存不清、来源不明或可能存在质量问题的商品。

第三条品控流程

第三条第一款直播前品控：

1.乙方负责确保直播活动所需商品已按本协议标准备货，并符合所有法定和质量要求。

2.甲方有权对乙方准备的直播商品信息（包括但不限于商品链接、文案、图片、视频素材、介绍口径等）进行审核，乙方应予以配合。如甲方提出修改意见，乙方应在规定时间内完成修改并再次提交甲方确认。

3.甲方有权根据需要要求乙方在直播前提供指定商品样品进行查验或送交第三方检测机构进行检测。检测费用由要求方承担，检测结果作为判断商品质量的依据之一。乙方应积极配合样品提供和检测工作。

4.甲方或其指定的机构应对参与直播的主播进行产品知识、质量标准、相关法律法规及本协议约定的品控要求等方面的培训，确保主播充分了解所推广商品的特性及责任。

第三条第二款直播中品控：

1.甲方有权通过远程监控、现场观察或其他约定方式对直播过程进行监督，检查商品展示、讲解、发放等环节是否符合本协议约定和行业标准。

2.主播在直播过程中应恪守职业道德，忠实、准确地介绍商品信息，不得夸大商品功效、隐瞒产品缺陷、进行虚假承诺或进行任何可能误导消费者的行为。

3.主播应及时、专业地回答消费者的关于商品质量、使用效果等方面的咨询，解答应基于事实和权威信息。

第三条第三款直播后品控：

1.乙方应建立完善的售后服务体系，负责处理直播活动产生的所有售后咨询、投诉、退换货申请等。乙方应确保售后服务流程符合国家法律法规及甲乙双方约定，响应及时，处理得当。

2.乙方应建立售后问题追踪和报告机制，定期（或根据甲方要求即时）向甲方通报售后数据，特别是涉及商品质量问题的投诉情况、处理结果及原因分析。双方应共同分析售后问题，持续改进产品质量和直播内容。

3.双方应共同关注直播活动的销售数据、用户评价（尤其是在线评论、社交媒体反馈等）以及相关监管机构的监测信息，将其作为评估和改进品控工作的重要依据。

第四