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公共场所文明礼仪推广方案

一、方案背景与意义

随着我国社会经济的持续发展和城市化进程的不断加快，公共场所作为市民生活、交往、休闲的重要空间，其文明程度直接反映了一个城市乃至整个社会的文明素养和精神风貌。提升公共场所文明礼仪水平，不仅是满足人民群众对美好生活向往的内在要求，也是构建和谐社会、塑造良好城市形象、促进社会进步的重要途径。当前，在公共场所仍存在一些不文明现象，如喧哗吵闹、插队拥挤、随地吐痰、乱扔垃圾、损坏公共设施等，这些行为不仅影响了他人的权益和公共环境的舒适度，也与我们追求的现代化文明社会目标不相适应。因此，系统性、常态化地开展公共场所文明礼仪推广工作，具有重要的现实意义和长远价值。

二、推广目标

本方案旨在通过一系列有针对性、有实效性的推广活动，在全社会范围内营造“人人讲文明、处处显礼仪”的良好氛围，引导广大市民自觉养成并践行公共场所文明礼仪规范，具体目标如下：

1.提升认知水平：使广大市民普遍了解并认同公共场所基本文明礼仪规范的具体内容和重要性。

2.增强践行意识：强化市民在公共场所自觉遵守文明礼仪的内在驱动力，将文明意识转化为自觉行动。

3.改善行为习惯：有效减少乃至杜绝公共场所不文明行为，显著提升市民文明行为的发生率。

4.优化公共环境：营造更加整洁、有序、友善、和谐的公共场所环境，提升公共空间的整体品质。

5.塑造文明风尚：推动形成崇尚文明、践行礼仪、互相尊重的社会风尚，为城市文明建设贡献力量。

三、推广内容

推广内容应紧密结合市民日常行为特点和公共场所常见场景，突出重点，贴近生活，力求通俗易懂、便于掌握和践行。主要包括：

1.公共秩序维护：

*自觉排队，遵守“一米线”规则，不插队，不拥挤，不喧哗。

*遵守公共场所各项管理规定，如安检、限流、禁止吸烟等。

*在图书馆、影院、医院等需要安静的场所，保持安静，不大声接打电话或交谈。

2.公共卫生践行：

*不乱扔果皮纸屑、烟头等废弃物，垃圾分类投放。

*不随地吐痰、便溺，咳嗽或打喷嚏时遮掩口鼻。

*保持公共设施的清洁卫生，不随意涂抹、刻画。

3.人际友善互动：

*待人友善，言行得体，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。

*尊重他人隐私，不随意打探、议论他人。

*在公共交通工具上主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者让座。

*遵守公共礼仪，如观看演出时适时鼓掌，不随意走动或提前退场。

4.公共设施爱护：

*爱护公共财物，不损坏、不占用、不私拿公共设施。

*合理使用公共健身器材、座椅、电梯等设施。

*珍惜水电等公共资源，节约用水用电。

5.交通出行文明：

*遵守交通规则，不闯红灯，不横穿马路，不在机动车道内行走或骑行。

*驾驶车辆时礼让行人，不强行变道，不随意鸣笛，有序停放车辆。

*乘坐公共交通时，遵守秩序，主动刷卡或投币，不抢占座位。

6.餐饮消费文明：

*在餐饮场所就餐时，不大声喧哗，不酗酒滋事，适量点餐，践行“光盘行动”。

*遵守餐桌礼仪，文明用餐。

7.网络空间文明：

*虽然侧重于线下公共场所，但应倡导在公共场所使用电子设备时，注意控制音量，不影响他人，并遵守网络文明规范，不信谣传谣。

四、实施步骤与方法

（一）宣传发动阶段（为期一个月）

1.媒体宣传攻势：

*利用地方电视台、广播电台、报纸、期刊等传统媒体，开设专栏、专题，播放公益广告、宣传短片，刊登文明礼仪知识和典型案例。

*充分发挥微信公众号、微博、抖音、快手等新媒体平台的传播优势，制作图文、短视频、H5等易于传播的内容，开展线上互动活动，扩大覆盖面和影响力。

2.社会氛围营造：

*在城市主要街道、公园、广场、社区、医院、学校、商场、车站等公共场所，利用宣传栏、电子显示屏、灯箱广告等载体，张贴、播放文明礼仪宣传标语和公益广告。

*组织“文明礼仪宣传周/日”活动，通过发放宣传手册、倡议书，开展现场咨询等形式，向市民普及文明礼仪知识。

（二）深化实践阶段（为期六个月）

1.主题实践活动：

*组织开展“文明排队我先行”、“公共卫生我维护”、“文明出行我示范”等系列主题实践活动，引导市民积极参与。

*发动各级文明单位、文明村镇、文明社区带头开展内部文明礼仪提升活动，并辐射带动周边。

2.重点场所提升：

*针对交通场站、旅游景区、商业综合体、餐饮街区等重点公共场所，联合管理方制定专项提升措施，加强巡查和引导，及时纠正不文明行为。

*在窗口单位推广使用文明服务用语和规范服务流程。

3.榜样示范引领：

*开展“文明市民”、“礼仪标兵”、“最美志愿者”等评选表彰活动，宣传先进典型