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离职员工交接办法

一、概述

离职员工交接是确保组织平稳运行、知识传递和风险控制的关键环节。本办法旨在明确离职员工交接的流程、内容和责任，确保工作连续性和信息完整性。通过规范的交接程序，减少因员工离职带来的业务中断，并维护良好的组织秩序。

二、交接原则

（一）全面性

1.交接内容应涵盖工作职责、业务知识、客户信息、项目进展、设备资产等所有相关要素。

2.确保接任者能够全面了解并顺利接手工作。

（二）及时性

1.离职员工应在离职前规定时间内完成交接，避免因交接延迟影响业务。

2.交接完成时间通常为离职日期前3-5个工作日。

（三）准确性

1.交接信息必须真实、准确，避免遗漏或错误导致后续问题。

2.接任者应核对交接内容并确认无误。

（四）保密性

1.交接过程中需严格遵守保密协议，不泄露公司商业秘密和敏感信息。

2.涉及客户、财务等敏感数据需特别标注权限限制。

三、交接流程

（一）启动交接

1.离职员工提交《离职交接申请表》，明确交接时间和负责人。

2.部门主管审核并指定接任者或临时负责人。

（二）准备交接内容

1.离职员工整理工作资料，包括但不限于：

(1)项目文档：进展报告、会议记录、关键决策等。

(2)客户信息：联系方式、服务记录、跟进计划等（需脱敏处理敏感字段）。

(3)设备资产：钥匙、工牌、办公设备使用说明等。

(4)账户权限：系统登录账号、临时密码（需在离职后立即失效）。

2.部门主管指导并检查交接清单的完整性。

（三）执行交接

1.交接会议：

(1)离职员工向接任者详细讲解工作流程和注意事项。

(2)接任者提问并记录待办事项。

(3)双方共同确认交接内容，签字确认。

2.系统权限移交：

(1)IT部门协助取消离职员工系统访问权限。

(2)接任者领取必要账号并测试功能。

（四）交接验收

1.接任者在《交接验收表》上签字确认，注明未完成项及解决措施。

2.部门主管复核交接效果，确保业务平稳过渡。

（五）归档管理

1.交接文档由部门存档，保存期限不少于1年。

2.离职员工离职后，相关电子文件需按规定销毁或加密存储。

四、责任分工

（一）离职员工

1.负责整理并移交所有工作资料。

2.配合接任者完成交接培训。

3.确保交接内容真实有效。

（二）接任者

1.积极学习并掌握交接内容。

2.确认交接清单无误后签字。

3.及时向部门主管反馈交接问题。

（三）部门主管

1.监督交接流程执行。

2.协调解决交接中的争议。

3.审核交接结果并签字确认。

（四）人力资源部

1.提供交接模板和培训支持。

2.监督跨部门交接的合规性。

五、特殊情况处理

（一）紧急离职

1.若员工需立即离职，优先交接核心业务和紧急事务。

2.部门主管安排临时接手人员，后续补做交接。

（二）远程交接

1.通过视频会议或共享文档平台进行远程交接。

2.使用在线签名工具确认交接完成。

（三）交接争议

1.如接任者对交接内容有异议，需在3个工作日内提出。

2.由部门主管组织调解，必要时人力资源部介入。

六、附则

1.本办法适用于所有离职员工，包括合同工、实习生等。

2.各部门可根据业务特点制定补充细则。

3.本办法由人力资源部负责解释和修订。

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一、概述

离职员工交接是确保组织平稳运行、知识传递和风险控制的关键环节。本办法旨在明确离职员工交接的流程、内容和责任，确保工作连续性和信息完整性。通过规范的交接程序，减少因员工离职带来的业务中断，并维护良好的组织秩序。规范的交接不仅有助于新员工快速融入，还能降低操作风险，保护公司资产和信息安全。

二、交接原则

（一）全面性

1.交接内容应涵盖工作职责、业务知识、客户信息、项目进展、设备资产、系统权限等所有相关要素，确保接任者能够全面了解并顺利接手工作。

(1)工作职责：明确岗位的核心任务、协作关系及汇报路径。

(2)业务知识：包括行业背景、市场动态、产品特性等。

(3)客户信息：记录客户需求、服务历史、沟通频率等，但需严格遵守保密规定，对敏感信息进行脱敏处理。

(4)项目进展：详细说明进行中的项目状态、时间节点、交付物及下一步计划。

(5)设备资产：列出使用的办公设备、工具、钥匙等，并说明使用方法和维护要求。

(6)系统权限：包括各类软件、数据库、云服务的账号及密码（临时密码需在交接后立即失效）。

2.确保接任者能够独立承担工作，避免因信息缺失导致业务延误或错误。

（二）及时性

1.离职员工应在离职前规定时间内完成交接，避免因交接延迟影响业务。通常建议在离职日期前3-5个工作日完成。

(1)提前规划：离职员工应在收到离职通知后立即开