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高频精选：南航模拟机考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.南航的标志主体是（）

A.木棉花B.飞机C.燕子D.鸽子

2.南航国内航班经济舱免费托运行李额度一般是（）

A.10千克B.20千克C.30千克D.40千克

3.以下哪种机型南航有运营（）

A.A380B.B747C.C919D.ARJ21

4.南航的服务理念是（）

A.顾客至上B.安全第一C.行稳致远D.顾客体验至上

5.南航的总部位于（）

A.北京B.上海C.广州D.深圳

6.南航机上提供的餐食一般不包括（）

A.西餐B.中餐C.清真餐D.素食餐

7.南航的常旅客计划名称是（）

A.知音卡B.白鹭卡C.明珠俱乐部D.凤凰知音

8.南航国际航班经济舱每位旅客可随身携带行李重量一般不超过（）

A.5千克B.7千克C.10千克D.15千克

9.南航的代码是（）

A.CAB.MUC.CZD.HU

10.南航机上娱乐系统一般不提供（）

A.电影B.音乐C.游戏D.直播电视

多项选择题（每题2分，共10题）

1.南航的航线网络覆盖（）

A.亚洲B.欧洲C.美洲D.非洲

2.南航机上服务包括（）

A.餐饮服务B.娱乐服务C.毛毯提供D.报刊杂志提供

3.南航的机队机型有（）

A.A320B.B737C.A330D.B787

4.南航的常旅客权益有（）

A.积分兑换机票B.优先值机C.优先登机D.免费升舱

5.南航的特色服务有（）

A.中转服务B.无人陪伴儿童服务C.轮椅服务D.宠物托运服务

6.南航机上餐饮的特点有（）

A.种类丰富B.地域特色C.健康搭配D.价格便宜

7.南航的安全保障措施包括（）

A.严格的机组培训B.先进的飞机维护C.完善的安全管理体系D.实时的气象监测

8.南航的品牌形象包括（）

A.安全可靠B.服务优质C.创新进取D.国际化

9.南航的宣传口号有（）

A.伴你飞翔B.梦想起航C.飞越无限D.心随南航

10.南航的服务优势有（）

A.航线多B.服务人员素质高C.机上设施先进D.价格便宜

判断题（每题2分，共10题）

1.南航是中国最大的航空公司。（）

2.南航的航班都提供免费餐食。（）

3.南航的常旅客积分可以兑换酒店住宿。（）

4.南航机上不允许使用电子设备。（）

5.南航的国际航班可以托运酒类。（）

6.南航的服务只面向国内旅客。（）

7.南航的飞机都是自己生产的。（）

8.南航机上的娱乐系统可以免费使用。（）

9.南航的航班准点率一直是100%。（）

10.南航的中转服务需要额外收费。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述南航的服务理念。

2.南航常旅客计划有什么作用？

3.南航机上餐饮有哪些特色？

4.南航的安全保障措施有哪些？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论南航在提升顾客体验方面可以采取哪些措施。

2.分析南航常旅客计划对航空公司和旅客的意义。

3.探讨南航如何在国际市场上提升竞争力。

4.谈谈南航机上娱乐系统的发展趋势。

答案

单项选择题

1.A

2.B

3.A

4.D

5.C

6.D

7.C

8.B

9.C

10.D

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.AC

10.ABC

判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

简答题

1.南航服务理念是顾客体验至上，强调以旅客需求为核心，在安全、舒适、便捷等方面提供优质服务，让旅客有良好飞行体验。

2.南航常旅客计划可积累积分，用于兑换机票、升舱等，还能享受优先值机、登机等权益，增加旅客忠诚度和出行便利。

3.南航机上餐饮种类丰富，有地域特色，注重健康搭配，能满足不同旅客口味和饮食需求。

4.南航有严格机组培训、先进飞机维护、完善安全管理体系和实时气象监测等保障飞行安全。

讨论题

1.可优化机上服务，如丰富餐饮、