高频精选：南航外包面试题库及答案.docVIP

高频精选：南航外包面试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.南航成立于哪一年？

A.1988年

B.1990年

C.1992年

D.1994年

2.南航的主运营基地是？

A.北京首都机场

B.上海浦东机场

C.广州白云机场

D.深圳宝安机场

3.以下哪种机型南航没有运营？

A.A380

B.B747

C.C919

D.A320

4.南航的企业精神是？

A.安全第一、顾客至上

B.团结、务实、开拓、奉献

C.诚信、服务、创新、共赢

D.高效、优质、和谐、奋进

5.南航的常旅客计划名称是？

A.东方万里行

B.知音卡

C.凤凰知音

D.明珠俱乐部

6.南航的代码是？

A.CA

B.CZ

C.MU

D.HU

7.南航国内航线最多的区域是？

A.东北地区

B.华北地区

C.华东地区

D.华南地区

8.南航机上服务不包括以下哪项？

A.餐食服务

B.娱乐服务

C.免费托运50公斤行李

D.毛毯提供

9.南航的国际航线覆盖不包括以下哪个大洲？

A.亚洲

B.非洲

C.南极洲

D.欧洲

10.南航的品牌定位是？

A.高端奢华

B.经济实惠

C.国际化、大众化

D.小众精品

多项选择题（每题2分，共10题）

1.南航的优势有哪些？

A.航线网络丰富

B.机队规模大

C.服务质量高

D.价格便宜

2.南航的机队主要包括以下哪些机型？

A.A330

B.B787

C.A350

D.ARJ21

3.南航的服务特色有？

A.个性化服务

B.双语服务

C.特色餐食

D.快速登机通道

4.南航涉及的业务领域有？

A.客运

B.货运

C.航空维修

D.航空培训

5.南航在安全管理方面采取的措施有？

A.定期飞机维护

B.飞行员严格培训

C.先进的安全监测系统

D.安全知识宣传

6.南航的企业文化包括？

A.企业使命

B.企业愿景

C.企业价值观

D.企业精神

7.南航的国际合作包括？

A.与其他航空公司代码共享

B.加入航空联盟

C.合作航线运营

D.联合营销

8.南航提升旅客体验的方式有？

A.优化机上娱乐系统

B.升级客舱设施

C.提供更多优惠活动

D.加强地面服务

9.南航的社会责任体现在？

A.支持公益事业

B.环境保护

C.员工福利保障

D.促进地方经济发展

10.南航的市场营销策略包括？

A.广告宣传

B.会员制度

C.促销活动

D.社交媒体营销

判断题（每题2分，共10题）

1.南航是中国最大的航空公司。（）

2.南航机上餐食都是免费的。（）

3.南航的航班都可以提前网上值机。（）

4.南航只运营国内航线。（）

5.南航的服务质量在业内处于领先水平。（）

6.南航的飞行员都有多年飞行经验。（）

7.南航的货运业务比客运业务规模大。（）

8.南航的国际航线主要集中在欧美地区。（）

9.南航的企业文化对员工有激励作用。（）

10.南航的机票价格在市场上没有竞争力。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述南航的主要业务。

南航主要业务包括客运和货运。客运方面，运营国内外众多航线，为旅客提供出行服务；货运则负责货物运输。此外，还有航空维修、航空培训等相关业务。

2.南航的服务优势体现在哪些方面？

服务优势体现在航线网络丰富、机队规模大，能满足多样出行需求；提供个性化、双语服务，特色餐食；有先进娱乐系统和舒适客舱设施；地面服务高效，登机通道便捷。

3.南航在安全保障上有哪些措施？

采取定期飞机维护，确保飞机性能良好；对飞行员严格培训，提升专业技能；运用先进安全监测系统，实时监控飞行状态；还进行安全知识宣传，提高旅客安全意识。

4.南航的企业文化有什么作用？

企业文化包含使命、愿景、价值观和精神，能为企业发展指明方向，增强员工凝聚力和归属感，激励员工积极工作，提升企业形象和竞争力，促进企业可持续发展。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论南航如何进一步提升国际竞争力。

可加强国际航线布局，拓展新兴市场；深化国际合作，如与更多外航代码共享、联合营销；提升服务品质，适应不同文化旅客需求；利用数字化手段，优化购票、值机等流程。

2.谈谈南航在绿色航空方面可采取的措施。

可采用更节能机型，降低燃油消耗；优化航线规划，减少飞行里程和排放；推广环保材料，如可降解餐具；开展环保宣传活动，提高旅客环保意识。

3.分析南航面临的市场竞争压力及应对策略。

面临其他航空公司在航线、价格、服务等方面竞争。可通过提升服务差异化，如特色服务、高端体验；优