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小区物业服务培训大纲;目录;01;物业接待礼仪标准;投诉分类与分级;费用收缴与管理规范;02;;每月测试消防栓水压、灭火器压力表及有效期，确保喷淋系统、烟感报警器联动正常，对老化或失效设备立即更换并张贴检修标签。;实名登记与访客核验;03;回访与满意度调查;;紧急
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