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一、核心讲解框架:FAB法则
这是最经典、最有效的销售法则:
F-特性:?产品本身客观存在的特点、技术和材料。
例如:?“这双鞋采用了飞线技术。”
A-优势:?这个特性所带来的功能或优势。
例如:?“所以它能提供动态的包裹感。”
B-利益:?这个优势能给顾客带来什么具体的好处和体验。
例如:?“这意味着您在跑步时,脚不会被过分束缚,也大大降低了起水泡和摩擦的风险,跑起来更舒适。”
记住:顾客买的不是“特性”,而是“利益”。?你的核心任务就是把专业的“特性”翻译成他们能听懂的“利益”。
二、全方位卖点解析(从哪些方面讲)
您可以从以下五个维度来挖掘一双运动鞋的卖点:
1.核心科技与性能
这是最硬核的卖点,主要针对注重功能性的顾客。
中底科技(核心中的核心):
话术:?“这双鞋的中底采用的是最新的Pebax超临界发泡材料,能量回馈率高达80%以上。简单说,就是您每跑一步,它都能像弹簧一样给您一个向上的力,让您跑起来更省力,速度更快。”
常见词汇:?缓震、回弹、能量反馈、轻质。对应品牌技术如:NikeAir/AirZoom/React,AdidasBoost/Lightstrike,李宁“?”,安踏“氮科技”等。
鞋面科技:
话术:?“您看它的鞋面,是一体飞织的,像袜子一样贴合您的脚型,透气不闷脚,而且没有多余的缝合线,不会磨脚。”
常见词汇:?透气、包裹、支撑、贴合、轻量化。
大底科技:
话术:?“鞋底是耐磨橡胶搭配了独特的抓地纹路,不管是湿滑的马路还是健身房的地胶,都能提供出色的抓地力,让您运动时更安全稳定。”
常见词汇:?耐磨、防滑、抓地力。
2.设计与外观
这是吸引消费者的第一印象,尤其针对潮流和休闲用户。
颜值与配色:
话术:?“这个配色是我们今年的主打限量色‘冰川蓝’,非常清爽,很适合夏天搭配。您看这个渐变色效果,在阳光下特别有层次感。”
造型与风格:
话术:?“这款是复古跑鞋的造型,现在非常流行这种‘老爹鞋’的风格,时尚百搭,无论是配运动裤还是工装裤都很有型。”
细节与故事:
话术:?“鞋舌上这个标志是为了纪念该系列诞生35周年的特别徽章,非常有收藏意义。”
3.舒适度与穿着体验
这是几乎所有顾客都在乎的普适性卖点。
上脚感受:
话术:?“您穿上走几步试试?是不是感觉脚底非常柔软,像踩在云端一样?这是因为我们的中底材料做了加厚处理。”
贴合度:
话术:?“它的鞋楦是专门为亚洲人脚型设计的,前掌更宽,脚背更高,所以您会觉得包裹感很好,但脚趾又有足够的活动空间,不会挤脚。”
重量:
话术:?“这双鞋单只只有200克,非常轻便,穿在脚上几乎感觉不到重量,非常适合长距离步行或跑步。”
4.适用场景与多功能性
帮助顾客想象拥有这双鞋后的生活。
话术:?“这双鞋是全能训练鞋,您不仅可以穿着它去健身房做力量训练,因为它支撑性好;也能进行短跑和HIIT训练,因为它回弹和抓地力都很棒。一鞋多用,非常划算。”
5.品牌价值与情感连接
建立信任感和认同感。
话术:?“这个品牌有70多年的历史了,一直专注于跑鞋领域,很多专业运动员都穿它比赛,在专业性和品质上绝对有保障。”或者“这个系列的设计理念是‘废土重生’,鼓励人们在逆境中突破自我,非常有态度。”
三、实战销售技巧与话术
先问后讲,精准打击:
不要一上来就背说明书。先问:“您主要是想用来跑步,还是日常穿搭呢?”或者“您比较关注的是缓震、轻便还是外观?”
邀请体验,创造感觉:
“光说没用,您一定要穿上感受一下。”鼓励顾客站起来走一走、跳一跳。
场景化描述,激发想象:
与其说“这鞋很透气”,不如说“夏天您穿它去逛街,走一天脚底也都是干爽的。”
善用对比,突出优势:
“和普通EVA材料相比,这种材料的回弹性能提升了50%,寿命也更长。”
强调“独家”与“价值”:
使用“限量款”、“明星同款”、“获奖鞋款”等词汇来提升产品的稀缺性和价值感。
总结:一个优秀的卖点讲解流程
破冰与探寻需求(您好,想看什么类型的鞋?)
介绍核心卖点(根据需求,用FAB法则介绍1-2个最相关的卖点)。
邀请试穿体验(我拿您的尺码,您一定要上脚试试)。
强化穿着感受(在顾客试穿时,引导他关注您刚才提到的优点:“是不是感觉特别软弹?”)。
促成交易(结合场景和价值:“这双鞋既满足了您跑步的需求,样子又好看,现在买还有活动,非常合适。”)
掌握这套方法,您就能从一名“复读机”变成一名专业的“运动顾问”,从而大大提升销售成功率。
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