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业绩评价练习试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于业绩评价的主要目的？

A.为绩效改进提供依据

B.激励员工和团队达成目标

C.资源分配的决策依据

D.评估管理者在战略执行中的贡献

2.平衡计分卡（BSC）的核心思想是？

A.仅关注财务指标

B.仅关注非财务指标

C.将财务与非财务指标相结合，从多个维度评价组织绩效

D.通过单一关键比率衡量整体表现

3.关键绩效指标（KPI）法最突出的特点是？

A.强调长期战略导向

B.适用范围极其广泛

C.关注关键成功因素和核心业务流程

D.直接与员工薪酬挂钩

4.经济增加值（EVA）的主要贡献在于？

A.衡量市场风险

B.考虑了资本成本，更侧重于价值创造

C.简化绩效评估流程

D.直接反映员工工作时长

5.在业绩评价中，使用历史数据作为比较基准的方法通常被称为？

A.相对评价法

B.绝对评价法

C.定性评价法

D.定量评价法

6.某公司评价其销售部门时，不仅看销售额（财务指标），也看客户满意度（客户维度）、新产品销售占比（创新维度）和员工培训时长（学习与成长维度）。这种做法最符合哪种评价体系的理念？

A.传统财务评价指标体系

B.关键绩效指标法（KPI）

C.平衡计分卡（BSC）

D.360度绩效评估

7.如果一家公司的业绩评价体系过于侧重短期财务指标，可能导致什么负面影响？

A.员工缺乏长期规划意识

B.部门间协作更加紧密

C.创新投入显著增加

D.资源配置更加优化

8.以下哪项不是有效的业绩评价应遵循的原则？

A.目标一致性原则

B.可行性原则

C.过分关注短期结果原则

D.公平性原则

9.对员工工作态度、人际关系、沟通能力等进行评价，通常属于哪种类型的评价内容？

A.业绩评价

B.能力评价

C.薪酬评价

D.职业发展评价

10.标杆管理（Benchmarking）的核心思想是？

A.设定内部目标并努力达成

B.与行业最佳实践或竞争对手进行比较，找出差距并改进

C.仅关注本企业的历史表现

D.通过强制排名来激励员工

二、判断题（每题1分，共10分，请将“对”或“错”填写在题号前）

1.业绩评价仅仅是管理者的责任。（）

2.所有的业绩评价指标都必须是可量化的。（）

3.平衡计分卡的四个维度是固定不变的，不能根据企业特点进行调整。（）

4.绩效改进计划是业绩评价结束后才需要考虑的事情。（）

5.使用标杆管理可以确保企业永远保持行业领先地位。（）

6.经济增加值（EVA）计算中，税前利润是关键数据之一。（）

7.绝对评价法不考虑不同部门或个体之间的差异。（）

8.360度绩效评估收集的信息主要来自上级和下级。（）

9.良好的业绩评价体系能够促进组织战略的有效执行。（）

10.业绩评价的结果只能用于奖惩，不能用于员工发展。（）

三、简答题（每题5分，共20分）

1.简述平衡计分卡（BSC）的四个维度及其主要内容。

2.简述进行业绩评价时需要考虑的主要原则。

3.简述使用历史数据作为比较基准进行业绩评价的优缺点。

4.简述绩效改进计划在业绩评价管理中的作用。

四、计算题（6分）

某公司使用经济增加值（EVA）对其一个部门的绩效进行评价。已知该部门去年的税前利润为500万元，投入的营运资本和长期资本总额为3000万元，加权平均资本成本（WACC）为10%。请计算该部门的EVA。（EVA=税后净营业利润-资本成本×总资本，此处可简化理解为EVA=税前利润×(1-税率)-WACC×总资本，假设税率为25%）

五、应用题（14分）

假设你是一家制造公司的人力资源部专员，公司管理层决定引入平衡计分卡（BSC）来改进整体绩效管理。领导让你负责起草一个关于BSC实施初步方案的报告，需要包含以下内容：

1.简要说明选择BSC的原因及其优势。

2.阐述在实施BSC时，需要确定四个维度（财务、客户、内部流程、学习与成长）的关键绩效指标（KPI）的一般性考虑因素。

3.提出在实施过程中可能遇到的挑战，并简要说明如何