国开电大管理学基础期末复习资料考试小抄材料（完整打印版）.docxVIP

国开电大管理学基础期末复习资料考试小抄材料（完整打印版）

一、管理学导论

1.管理的基本概念

-管理：指的是管理者在一定的环境和条件下，运用计划、组织、领导、控制等职能，通过有效的协调和监督，实现组织目标的过程。

-管理者：负责制定和实施决策，指导、激励和监督下属完成任务的人。

2.管理的四大职能

-计划：确定组织的目标和实现这些目标的最佳途径。

-目标：明确、具体、可衡量、可达成、有时间限制。

-方案：规划、预算、程序、政策、规则。

-组织：建立组织结构，分配资源，确保工作顺利进行。

-组织结构：直线型、矩阵型、功能型、网络型等。

-领导：指导、激励和影响下属，以实现组织目标。

-领导风格：权威型、参与型、放任型、转型型等。

-控制：评估和监控组织绩效，确保目标得以实现。

-控制过程：设定标准、测量实际绩效、比较分析、采取纠正措施。

二、组织行为学

1.个体行为

-个性：个体在思想、情感和行为上独特的、稳定的特征。

-激励理论：马斯洛需求层次理论、赫兹伯格双因素理论、期望理论等。

-工作满意度：员工对工作的整体满意程度，影响工作绩效和离职率。

2.团队行为

-团队：为实现共同目标而共同努力的群体。

-团队发展：形成、冲突、规范、执行、解体。

-团队效能：团队实现目标的能力，包括团队凝聚力、团队冲突处理等。

三、组织结构

1.组织结构的基本类型

-直线型：简单、层级分明，适用于小型组织。

-功能型：按照职能划分部门，适用于大型组织。

-矩阵型：结合直线型和功能型，适用于复杂项目。

-网络型：以项目或任务为中心，灵活、适应性高。

2.组织结构设计原则

-清晰性：组织结构应清晰明确，员工知道自己的职责和权限。

-灵活性：组织结构应能适应外部环境的变化。

-效率：组织结构应能提高工作效率，减少不必要的沟通和协调。

四、人力资源管理

1.招聘与选拔

-招聘渠道：内部招聘、外部招聘。

-选拔过程：简历筛选、面试、测试、背景调查。

2.培训与发展

-培训：提高员工技能和知识的过程。

-发展：为员工提供晋升和发展机会。

3.绩效管理

-绩效评估：定期评估员工的工作表现。

-绩效改进：通过反馈和激励，提高员工绩效。

五、领导与沟通

1.领导理论

-特质理论：领导者的个人特质决定其领导能力。

-行为理论：领导者的行为模式决定其领导效果。

-权变理论：领导效果取决于领导者、下属和环境之间的匹配。

2.沟通技巧

-口头沟通：清晰、准确、有说服力。

-书面沟通：逻辑清晰、简洁明了、格式规范。

-非语言沟通：肢体语言、面部表情、声音等。

六、战略管理

1.战略规划

-远景：组织在未来希望达到的状态。

-任务：组织的核心业务和目标。

-目标：具体的、可衡量的、可实现的、相关的、有时间限制的。

2.战略实施

-组织结构：调整组织结构以支持战略实施。

-人力资源管理：招聘、培训和发展员工以实现战略目标。

-资源配置：合理分配资源，确保战略实施。

七、管理伦理与社会责任

1.管理伦理

-伦理原则：诚实、公正、尊重、责任等。

-伦理决策：在道德和利益之间做出选择。

2.社会责任

-经济责任：提供高质量的产品和服务。

-社会责任：关注员工、客户、社区和环境的利益。

-环境责任：保护环境，实现可持续发展。

总结

管理学是一门涉及多个领域的综合性学科，涵盖了组织行为、组织结构、人力资源管理、领导与沟通、战略管理等多个方面。通过以上复习资料，我们希望您能够全面掌握管理学的基础知识，并在期末考试中取得优异的成绩。请务必在复习过程中，结合实际案例和理论知识，深入理解各个概念和原理，以便更好地应对考试和未来的管理工作。