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20252星级物业合同范文物业2级标准的服务

20252星级物业合同范文

物业2级标准的服务

合同编号：

签订地点：

签订日期：

甲方（物业服务企业）：

名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

乙方（业主或使用人）：

名称：

地址：

法定代表人/负责人：

联系方式：

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方为乙方提供物业管理服务事项达成如下协议：

第一条合同标的

甲方为乙方提供物业管理服务，服务对象为位于的（以下简称“物业区域”），具体包括但不限于（详细描述物业区域的范围及配套设施）。

第二条服务内容

甲方按照2级物业服务标准为乙方提供以下服务：

公共区域管理

维护物业区域内的公共秩序，包括安全巡查、访客登记和管理。

负责公共区域的清洁卫生，包括但不限于道路、绿地、广场、楼梯、电梯等区域的日常保洁。

管理公共区域的照明设备、绿化设施、健身设施及儿童游乐设施，确保其正常运行并定期维护。

公共设施维护

对物业区域内的供电、供水、供暖、供气等基础设施进行日常维护和抢修。

定期检查消防设施、电梯设备、监控系统等，并确保其正常运行。

对公共区域的排水系统进行定期疏通和维护，防止堵塞和渗漏。

绿化养护

对物业区域内的绿化植物进行日常修剪、施肥、浇水、病虫害防治等养护工作。

定期更换和补种死亡或损坏的绿化植物，保持绿化环境的美观和生态平衡。

安全防范

实施24小时安全监控，确保物业区域内的人身和财产安全。

定期进行安全演练，提高应对突发事件的能力。

配合公安机关处理物业区域内发生的各类安全事件。

客户服务

提供全天候的物业服务热线，及时解答业主或使用人的咨询和投诉。

协助办理业主或使用人入住、装修、退房等手续，提供便利服务。

定期开展业主满意度调查，收集反馈意见并持续改进服务质量。

第三条服务标准

甲方提供的物业服务达到2级物业服务标准，具体如下：

公共区域清洁服务：每日两次巡查，及时清理垃圾，保持公共区域整洁。

设施设备维护：接到报修后，24小时内响应，一般问题48小时内解决。

绿化养护：定期修剪，保持绿化植物生长良好，无明显枯萎或病虫害。

安全管理：24小时安全巡查，确保物业区域内无重大安全隐患。

客户服务：接听电话咨询，及时处理业主或使用人的合理诉求，投诉处理不超过72小时。

第四条权利与义务

甲方的权利：

有权根据本合同收取物业服务费。

有权对物业区域内违反管理规定的行为进行制止和纠正。

有权对物业区域内紧急情况采取紧急措施，确保业主或使用人的安全。

甲方的义务：

按照本合同约定的标准和内容提供物业服务。

定期向乙方通报物业服务情况，接受乙方的监督和建议。

保持物业区域内公共设施的完好，及时修复损坏的设备和物品。

乙方的权利：

有权监督甲方的物业服务，提出合理化建议。

有权要求甲方解决物业区域内存在的问题。

有权享受甲方提供的各项物业服务。

乙方的义务：

按时足额缴纳物业服务费及相关费用。

遵守物业区域内的管理规定，不得进行危害公共安全或影响他人正常生活的活动。

配合甲方的物业服务工作，提供必要的协助和支持。

第五条服务费用

乙方应按以下标准向甲方支付物业服务费：

住宅：每月每平方米元。

商业用房：每月每平方米元。

其他用途：每月每平方米元。

特约服务费用：按约定另行收取。

乙方应于每月日前支付当月物业服务费，逾期支付的，甲方有权按日收取‰的违约金。

甲方应向乙方提供正规的物业服务费发票。

第六条验收与违约责任

甲方在完成服务后，应向乙方提供详细的物业服务记录和相关资料，乙方有权对服务情况进行验收。

乙方未按约定支付物业服务费的，甲方有权暂停服务，直至乙方履行支付义务。

甲方未按约定提供服务的，乙方有权要求甲方限期整改；逾期未整改的，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿造成的损失。

因甲方原因导致物业区域内发生火灾、水浸等重大事故的，甲方应承担相应的赔偿责任。

第七条合同的变更或解除

经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。

乙方连续