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2025国考珠海市信访接待岗位行测必刷题及答案

一、常识判断（共5题，每题1分）

1.珠海市下辖多少个区和县？

2.《信访条例》规定，信访事项的办理期限一般为多久？

3.珠海市哪个区域是重点产业集聚区，以高新技术产业为主？

4.信访接待工作中，对信访人的投诉请求，应当如何处理？

5.中国共产党珠海市委员会的官方网站是哪个？

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分）

6.下列哪项不属于信访接待工作中的常用沟通技巧？

A.倾听与同理心

B.语气强硬反驳

C.逻辑清晰解释

D.情感安抚疏导

7.填空题：信访接待工作应遵循________原则，确保群众诉求得到合理解决。

8.以下哪句话最能体现信访接待工作的服务性？

A.“信访问题复杂，群众应耐心等待”

B.“依法依规处理，绝不姑息纵容”

C.“倾听群众心声，尽力提供帮助”

D.“维护政府权威，压制群众诉求”

9.阅读片段，选择最恰当的总结：

“信访工作是联系群众的桥梁，也是化解矛盾的前沿。接待人员需具备高度的责任感和法律意识，既要依法办事，又要注重人文关怀，避免因程序不当引发次生矛盾。”

A.信访工作仅是政府部门的任务

B.信访接待需兼顾法律与情感

C.群众信访只会增加政府负担

D.信访工作与经济发展无关

10.将“信访接待人员应保持中立，避免主观臆断”改为更简洁的句子：

A.接待人员不能有偏见

B.中立是接待的基本要求

C.主观判断不可取

D.保持客观公正

11.选择与“信访登记”意思最接近的词语：

A.受理

B.处理

C.调查

D.回复

12.修改病句：“信访群众反映的问题，我们往往难以做到及时回应。”

A.信访群众的问题，我们往往无法及时回应。

B.我们对信访群众的问题，往往难以做到及时回应。

C.信访群众的问题，我们往往不及时回应。

D.我们往往无法及时回应信访群众的问题。

13.填空题：信访接待中，若遇到群众情绪激动，应________，避免冲突升级。

14.阅读以下句子，找出逻辑错误的一项：

A.信访件需按类别分类归档，便于后续查阅。

B.接待人员应主动记录信访内容，但无需核实细节。

C.重大信访问题需上报领导，但一般问题可自行处理。

D.信访接待的目的是解决群众问题，而非推诿责任。

15.将“信访工作要坚持群众路线，从群众中来，到群众中去”缩写为四字词语：

A.源于群众

B.服务群众

C.群众路线

D.以人为本

三、数量关系（共5题，每题1分）

16.某信访接待中心平均每天接待30名群众，一个月（按30天计算）最多能处理多少件信访事项？

17.若信访事项按5%的比例随机分配给3个部门，某部门分到的概率是多少？

18.信访件登记后需在3个工作日内转交相关部门，10件信访件全部转交完毕至少需要多少天？

19.一批信访案件需平均分配给5名工作人员，若其中1人请假，每人需多处理多少件？

20.甲部门处理信访案件的效率是乙部门的1.5倍，若甲部门需5天完成80件，乙部门需多少天完成120件？

四、判断推理（共10题，每题0.5分）

21.“信访接待必须依法依规”，以下哪项是前提假设？

A.信访接待是政府职责

B.法律是信访工作的依据

C.群众诉求需得到保障

D.接待人员需具备法律知识

22.“信访量上升可能导致政府压力增大”，以下哪项最能支持该结论？

A.信访量与政府效率成反比

B.群众不满情绪会引发社会不稳定

C.政府需投入更多资源处理信访

D.信访接待人员需加强培训

23.“信访接待需注重沟通技巧”，以下哪项不属于沟通技巧？

A.倾听群众诉求

B.直接反驳意见

C.避免情绪化表达

D.及时反馈处理进展

24.“信访接待中，部分群众可能存在不合理诉求”，以下哪项是推论？

A.政府应严格执法

B.接待人员需灵活处理

C.群众诉求需合理合法

D.政府需完善信访机制

25.“信访接待需分类处理”，以下哪项是分类依据？

A.群众情绪强弱

B.信访事项性质

C.接待人员偏好

D.信访时间先后

26.“信访接待中，部分群众可能存在重复信访”，以下哪项是解决方法？

A.拒绝处理重复信访

B.加强政策宣传避免误解

C.对群众进行批评教育

D.仅记录不回复

27.“信访接待需注重细节”，以下哪项是细节体现？

A.接待环境整洁

B.文件摆放混乱

C.语言表达模糊

D.回复时间拖延

28.“信访接待需多方协作”，以下哪项是协作主体？

A.接待人员与信访群众

B.政府部门与司法机关

C.接待人员与同事

D.群众与媒体

29.“信访接待需动态管理”，以下哪项是动态管理的