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2025年国家开放大学（电大）《电子商务原理》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务的核心是（）

A.网络技术

B.商务活动

C.支付方式

D.物流管理

答案：B

解析：电子商务是以信息技术为基础，以互联网为主要手段进行的商业活动。其核心是商务活动，包括商品或服务的交易、营销、支付等环节，网络技术、支付方式和物流管理是实现商务活动的手段和支撑。因此，商务活动是电子商务的核心。

2.电子商务按照交易对象可以分为（）

A.B2B、B2C、C2C

B.B2G、B2B、B2C

C.B2C、C2C、B2G

D.B2B、B2G、C2C

答案：A

解析：电子商务按照交易对象可以分为企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）和消费者对消费者（C2C）三种模式。B2G是企业对政府模式。因此，B2B、B2C、C2C是电子商务按照交易对象分类的主要类型。

3.电子商务平台的主要功能不包括（）

A.商品展示

B.订单管理

C.客户服务

D.产品研发

答案：D

解析：电子商务平台的主要功能包括商品展示、订单管理、客户服务、支付处理、物流管理等。产品研发通常是企业内部进行的，不属于电子商务平台的主要功能范畴。

4.以下不属于电子商务支付方式的是（）

A.支付宝

B.微信支付

C.银行卡支付

D.现金支付

答案：D

解析：电子商务支付方式主要包括第三方支付平台（如支付宝、微信支付）和银行卡支付等。现金支付属于传统支付方式，不属于电子商务支付方式。

5.电子商务物流的主要特点不包括（）

A.网络化

B.自动化

C.信息化

D.匿名化

答案：D

解析：电子商务物流的主要特点包括网络化、自动化、信息化和全球化等。匿名化不是电子商务物流的主要特点，物流过程通常需要实名信息以便进行货物配送。

6.电子商务安全的主要威胁不包括（）

A.网络病毒

B.数据泄露

C.物流延误

D.黑客攻击

答案：C

解析：电子商务安全的主要威胁包括网络病毒、数据泄露、黑客攻击、钓鱼网站等。物流延误属于物流环节的问题，不属于电子商务安全的主要威胁。

7.电子商务客户关系管理的主要目标不包括（）

A.提高客户满意度

B.增加客户忠诚度

C.降低运营成本

D.扩大市场份额

答案：D

解析：电子商务客户关系管理（CRM）的主要目标包括提高客户满意度、增加客户忠诚度、提升客户终身价值、降低运营成本等。扩大市场份额虽然与CRM有关，但不是其主要目标。

8.电子商务市场调研的主要方法不包括（）

A.问卷调查

B.网络爬虫

C.实地考察

D.比较分析

答案：D

解析：电子商务市场调研的主要方法包括问卷调查、网络爬虫、访谈、焦点小组、实地考察等。比较分析是一种数据分析方法，不属于市场调研方法。

9.电子商务营销的主要模式不包括（）

A.搜索引擎营销

B.社交媒体营销

C.内容营销

D.线下推广

答案：D

解析：电子商务营销的主要模式包括搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销、联盟营销等。线下推广属于传统营销模式，不属于电子商务营销的主要模式。

10.电子商务法律的主要内容包括（）

A.知识产权保护

B.消费者权益保护

C.数据保护

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务法律的主要内容包括知识产权保护、消费者权益保护、数据保护、支付安全、网络隐私等方面。因此，以上都是电子商务法律的主要内容。

11.电子商务平台选择的关键因素不包括（）

A.平台知名度

B.平台费用

C.技术支持

D.产品种类

答案：D

解析：选择电子商务平台时，需要考虑平台知名度、费用、技术支持、用户界面、功能模块、政策法规等因素。产品种类是平台提供的内容，不是选择平台时考虑的关键因素。平台是否能提供所需的产品种类是选择平台后的考虑，而不是选择平台的关键因素。

12.B2C电子商务模式中，企业通常是（）

A.消费者

B.供应商

C.生产商

D.政府

答案：B

解析：B2C（Business-to-Consumer）电子商务模式是指企业直接向消费者销售产品或服务。在这种模式中，企业是销售方或供应商，消费者是购买方。

13.C2C电子商务模式的主要特点不包括（）

A.交易双方都是消费者

B.交易自由度较高

C.平台提供担保交易

D.交易金额通常较大

答案：D

解析：C2C（Consumer-to-Consumer）电子商务模式的主要特点是交易双方都是消费者，交易自由度较高，平台通常提供担保交易以保障交易安全。由于参与交易的是个人消费者，交易金额通常较小，不是较大。

14.电子商务平