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2025年国家开放大学（电大）《人际沟通心理学》期末考试复习题库及答案解析

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一、选择题

1.在人际沟通中，哪个因素最能影响信息的有效传递？（）

A.信息发送者的语言表达能力

B.信息接收者的理解能力

C.信息的编码方式

D.沟通渠道的选择

答案：B

解析：信息接收者的理解能力是影响信息有效传递的关键因素。即使信息发送者表达得再清晰，如果接收者无法正确理解，沟通的目的也无法达成。其他因素虽然也重要，但理解能力是核心。

2.以下哪种沟通方式最容易出现误解？（）

A.书面沟通

B.面对面沟通

C.电话沟通

D.视频沟通

答案：A

解析：书面沟通由于缺乏非语言线索（如表情、语气），容易导致信息被片面或错误解读，从而产生误解。面对面、电话和视频沟通都有助于减少误解。

3.在人际交往中，哪个概念指的是个体对他人行为做出的预期反应？（）

A.沟通模式

B.沟通风格

C.沟通效能

D.沟通偏见

答案：D

解析：沟通偏见是指个体在沟通中对他人行为做出的预设性反应，这种反应往往基于刻板印象或先入为主的观念，影响沟通的客观性。

4.以下哪种行为属于积极倾听的表现？（）

A.边听边玩手机

B.不断打断对方说话

C.适时点头表示理解

D.不断反驳对方观点

答案：C

解析：积极倾听要求专注、理解和回应对方，适时点头表示理解是其中的重要表现。其他选项都体现了不专注或消极的态度。

5.在群体沟通中，哪个现象指的是群体成员为了获得认同而放弃个人意见？（）

A.从众效应

B.权威效应

C.群体极化

D.沟通偏差

答案：A

解析：从众效应是指个体在群体压力下，倾向于与群体保持一致，即使个人意见不同也选择服从。这是群体沟通中常见的心理现象。

6.以下哪种技巧不属于非语言沟通的范畴？（）

A.肢体语言

B.语音语调

C.沟通内容

D.眼神交流

答案：C

解析：非语言沟通包括肢体语言、语音语调、眼神交流等非口头表达方式，而沟通内容属于语言沟通的范畴。

7.在人际冲突中，哪个策略强调通过理解对方立场来化解矛盾？（）

A.避免策略

B.妥协策略

C.合作策略

D.攻击策略

答案：C

解析：合作策略要求双方积极寻求互惠的解决方案，通过理解对方立场来达成共识，是解决人际冲突的有效方式。

8.以下哪种因素不属于影响人际吸引力的因素？（）

A.外貌

B.社会地位

C.相似性

D.可靠性

答案：B

解析：人际吸引力主要受外貌、相似性、接近性、可信赖度等因素影响，而社会地位虽然可能影响他人态度，但不是人际吸引力的核心因素。

9.在沟通中，哪个概念指的是信息传递的完整性和准确性？（）

A.沟通效率

B.沟通效果

C.沟通质量

D.沟通效果

答案：C

解析：沟通质量是指信息传递的完整性和准确性，反映沟通的优劣程度。沟通效率则关注资源利用的合理性。

10.以下哪种心理现象会导致个体在群体中做出与平时不同的行为？（）

A.从众效应

B.权威效应

C.群体极化

D.社会懈怠

答案：B

解析：权威效应是指个体在权威人物面前表现出与平时不同的行为，这是群体沟通中常见的心理现象。

11.在人际沟通中，哪个因素最能影响信息的有效传递？（）

A.信息发送者的语言表达能力

B.信息接收者的理解能力

C.信息的编码方式

D.沟通渠道的选择

答案：B

解析：信息接收者的理解能力是影响信息有效传递的关键因素。即使信息发送者表达得再清晰，如果接收者无法正确理解，沟通的目的也无法达成。其他因素虽然也重要，但理解能力是核心。

12.以下哪种沟通方式最容易出现误解？（）

A.书面沟通

B.面对面沟通

C.电话沟通

D.视频沟通

答案：A

解析：书面沟通由于缺乏非语言线索（如表情、语气），容易导致信息被片面或错误解读，从而产生误解。面对面、电话和视频沟通都有助于减少误解。

13.在人际交往中，哪个概念指的是个体对他人行为做出的预期反应？（）

A.沟通模式

B.沟通风格

C.沟通效能

D.沟通偏见

答案：D

解析：沟通偏见是指个体在沟通中对他人行为做出的预设性反应，这种反应往往基于刻板印象或先入为主的观念，影响沟通的客观性。

14.以下哪种行为属于积极倾听的表现？（）

A.边听边玩手机

B.不断打断对方说话

C.适时点头表示理解

D.不断反驳对方观点

答案：C

解析：积极倾听要求专注、理解和回应对方，适时点头表示理解是其中的重要表现。其他选项都体现了不专注或消极的态度。

15.在群体沟通中，哪个现象指的是群体成员为了获得认同而放弃个人意见？（）

A.从众效应

B.权威效应

C.群体极