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常州市天宁区2025年网格员面试题库及答案

一、综合知识类

（一）题目1：请简要介绍一下你对天宁区的了解以及天宁区网格员的主要职责。

答案：天宁区是常州市的主城区，历史文化底蕴深厚，拥有众多名胜古迹，如天宁禅寺，它享有“东南第一丛林”的美誉。天宁区经济发展活跃，商业繁荣，服务业发达，是常州重要的商贸、金融和文化中心。同时，天宁区在教育、医疗等民生领域资源丰富，为居民提供了优质的生活环境。

天宁区网格员的主要职责包括信息采集，全面收集网格内的人口、房屋、单位等基础信息，并及时更新维护，确保信息的准确性和时效性；矛盾排查化解，定期巡查网格，及时发现各类矛盾纠纷，如邻里纠纷、物业纠纷等，并积极协调相关部门和人员进行化解，将矛盾解决在萌芽状态；安全隐患排查，对网格内的消防、食品、生产等安全隐患进行排查，发现问题及时上报并督促整改，保障居民的生命财产安全；政策宣传，向居民宣传国家和地方的各项政策法规、惠民政策等，提高居民的知晓率和政策的落实效果；服务群众，协助居民办理各类事务，如证件办理、申请救助等，为居民提供便利，增强居民的满意度和幸福感。

（二）题目2：天宁区正在大力推进老旧小区改造工作，作为网格员，你在工作中如何配合这一工作的开展？

答案：首先，在改造前期，我会全面收集网格内老旧小区的相关信息。通过实地走访，详细了解小区的房屋状况、配套设施情况，如是否存在墙体脱落、道路破损、水电线路老化等问题，并做好记录。同时，积极与小区居民沟通交流，了解他们对改造的需求和期望，将这些信息及时反馈给相关部门，为改造方案的制定提供参考。

在改造过程中，我会做好协调和监督工作。协调施工方与居民之间的关系，及时解决施工过程中出现的矛盾。例如，施工可能会产生噪音影响居民休息，我会与施工方协商调整施工时间，尽量减少对居民的干扰。监督施工质量，定期到施工现场检查，确保施工符合相关标准和要求。如果发现施工存在质量问题，及时向施工方提出整改意见，并跟踪整改情况。

此外，我还会积极宣传老旧小区改造的意义和政策，提高居民对改造工作的支持度和参与度。鼓励居民参与到改造监督中来，共同维护改造成果。及时向居民通报改造进度，让他们了解改造工作的动态。

改造完成后，我会收集居民对改造效果的反馈意见。对于居民提出的合理建议和问题，及时反馈给相关部门，以便进一步完善改造工作。同时，协助社区建立长效管理机制，确保改造后的小区环境和设施得到长期有效的维护。

（三）题目3：天宁区注重生态环境保护，作为网格员，你在日常工作中如何发现和处理网格内的生态环境问题？

答案：在日常工作中，我会通过多种方式发现网格内的生态环境问题。一方面，加强日常巡查。定期对网格内的河流、绿地、垃圾处理点等区域进行巡查。观察河流是否存在水质污染、河道堵塞等问题，如河水是否变色、有异味，河道内是否有漂浮物等。检查绿地是否存在被破坏、垃圾堆积的情况，查看是否有居民随意践踏草坪、倾倒垃圾等行为。关注垃圾处理点是否存在垃圾外溢、清理不及时等现象。

另一方面，积极与居民沟通交流。鼓励居民提供生态环境问题线索，设立举报渠道，方便居民及时反映问题。例如，在社区公告栏公布举报电话和邮箱，让居民能够随时反馈他们发现的环境问题。

当发现生态环境问题后，我会按照以下步骤进行处理。首先，详细记录问题的具体情况，包括问题发生的时间、地点、现象等。然后，根据问题的类型和严重程度进行分类。对于一些轻微的环境问题，如少量垃圾堆积，我会及时联系社区保洁人员进行清理。对于较为严重的问题，如工业废水排放污染河流，我会立即向环保部门报告，并提供详细的问题信息。

在报告问题后，我会跟踪问题的处理进度。及时与相关部门沟通，了解处理情况，并将处理结果反馈给居民。同时，对处理后的区域进行复查，确保问题得到彻底解决。此外，我还会加强对居民的环保宣传教育，提高居民的环保意识，引导居民共同参与生态环境保护工作，减少环境问题的发生。

二、应急处理类

（一）题目1：在网格内突然发生火灾，你作为网格员第一时间应该怎么做？

答案：当在网格内突然发生火灾时，我作为网格员第一时间要保持冷静，迅速采取以下行动。

首先，立即拨打119火警电话，准确报告火灾发生的具体位置、火势大小、燃烧物质等信息。在报警过程中，要清晰、准确地表达关键信息，以便消防部门能够快速做出响应。

同时，利用现场的通讯工具，如手机、对讲机等，向社区和相关部门报告火灾情况，请求支援。并通过社区广播、呼喊等方式，及时通知周边居民疏散，提醒居民用湿毛巾捂住口鼻，低姿前行，有序撤离火灾现场。

在确保自身安全的前提下，迅速查看火灾现场是否有人员被困。如果发现有人员被困，要大声呼喊，安抚被困人员情绪，指导他们采取正确的自救措施，等待救援。

然后，尝试使用附近的消防器材，如灭火器、消防栓等进行初期灭火。如果火势较