2025年度医院药房工作总结范文.docxVIP

引言

2025年，医院药房在医院领导班子的正确带领下，在各兄弟科室的积极配合与支持下，始终秉持“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，围绕医院年度工作重点，紧密结合药房工作实际，在保障药品供应、提升调剂质量、优化服务流程、加强药事管理及推动临床药学发展等方面均取得了一定进展。本年度，我们致力于提升专业服务能力，确保患者用药安全、有效、经济、合理，为医院的整体发展贡献了药房力量。现将本年度主要工作总结如下：

一、夯实基础，保障药品供应与精细化管理

本年度，药房始终将药品供应保障作为核心任务之一。面对医药市场的动态变化及部分药品的阶段性紧张，我们加强了与多家供应商的沟通协调，建立了更为灵活的采购应急机制，确保了临床常规用药及急救药品的持续稳定供应，未发生重大药品断供事件。

在药品管理方面，我们持续推进精细化管理。严格执行药品入库验收制度，对药品的质量、效期、包装等进行严格把关，杜绝不合格药品进入药房。在库药品实行分区、分类、定位存放，并按照“先进先出、近期先用”的原则进行管理，定期进行库存盘点与效期检查，有效减少了药品积压与浪费，药品周转效率得到一定提升。同时，加强了高警示药品、特殊管理药品（如麻醉药品、精神药品）的“五专”管理，严格执行双人双锁、专用处方、专册登记等制度，确保了此类药品的安全规范使用。

二、严守规范，提升处方调剂质量与服务效率

处方调剂是药房工作的窗口，直接关系到患者的用药安全与就医体验。本年度，我们进一步强化了处方审核环节。药师严格按照《处方管理办法》及相关诊疗规范，对处方的合法性、规范性及适宜性进行审核，重点关注药物相互作用、重复用药、用法用量不适宜等问题。对于发现的不合理处方，及时与医师沟通，进行干预和纠正，有效降低了用药风险。

在提升服务效率方面，我们对调剂流程进行了梳理和优化。通过合理安排窗口人员配置、加强高峰期人力调度、推广使用自动化调剂辅助设备（如条件具备）等措施，努力缩短患者取药等候时间。同时，加强对窗口药师的服务礼仪与沟通技巧培训，要求药师在发药时耐心向患者解释药品用法用量、注意事项、不良反应等，提供个体化的用药指导，提升了患者用药依从性和满意度。本年度，患者对药房服务的投诉率较去年有所下降，窗口服务满意度调查结果良好。

三、积极探索，深化临床药学服务内涵与外延

随着医院药学的转型发展，临床药学服务的重要性日益凸显。本年度，我们积极推动临床药师深入临床，参与临床查房、病例讨论，为临床提供及时的药学信息支持与合理化用药建议。针对重点科室和重点患者群体，开展了专项药学监护工作，协助医师优化治疗方案。

我们还定期组织开展处方点评与医嘱审核工作，对点评结果进行汇总分析，并将存在的问题反馈给相关科室和个人，促进了临床用药行为的规范。此外，积极开展药品不良反应（ADR）监测与报告工作，鼓励临床医护人员及药师主动上报ADR，本年度ADR报告数量和质量均有所提升，为药品安全监管提供了数据支持。同时，通过举办健康讲座、发放宣传资料、开设用药咨询门诊等多种形式，面向患者和公众开展合理用药科普宣教，提升了全民用药安全意识。

四、强化培训，加强质量安全管理与团队建设

质量与安全是药房工作的生命线。本年度，我们进一步完善了药房各项规章制度和标准操作规程（SOP），并加强了对制度执行情况的监督检查。定期组织科室人员学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等法律法规及专业知识，开展用药安全警示教育和应急预案演练（如药品错发应急处理、火灾应急疏散等），提升了科室人员的法律意识、风险防范意识和应急处置能力。

在团队建设方面，我们注重人才培养和梯队建设。鼓励药师参加各类学术会议、专业培训和继续教育项目，支持药师考取专业技术资格证书，提升整体专业素养。科室内部定期组织业务学习、技能操作考核和疑难病例讨论，营造了积极向上、乐于学习的良好氛围。通过团队协作，科室凝聚力和战斗力得到增强。

五、正视不足，明确未来工作方向与改进措施

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些不足：

1.临床药学服务深度与广度有待进一步拓展：临床药师参与临床的深度和广度仍有提升空间，个体化用药指导、治疗药物监测（TDM）等高端药学服务项目的开展尚需加强。

2.信息化、智能化建设水平需持续提升：药房信息化系统与医院整体信息平台的融合度、以及智能化设备的应用效能有待进一步发挥，以更好地支持药学服务和管理决策。

3.科室人员业务能力与综合素质仍需均衡发展：部分年轻药师的独立工作能力和应急处理能力有待提高，团队整体服务水平的均衡性需进一步加强。

针对以上不足，结合医院发展规划，2026年药房将重点在以下方面进行改进和提升：

1.持续深化临床药学服务：进一步推动临床药师专科化发展，鼓励临床药师参与更多临床实践，拓展药学服务领域