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潮州市潮安区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

一、单选题（每题2分，共40分）

1.社区网格化管理的核心目标是（）

A.增加社区工作人员数量

B.提高社区管理效率和服务质量

C.减少社区居民参与

D.扩大社区管辖范围

答案：B。社区网格化管理通过将社区划分为多个网格，明确各网格的职责和任务，实现精细化管理，其核心就是提高管理效率和服务质量，而不是增加人员数量、减少居民参与或扩大管辖范围。

2.在社区网格工作中，发现有居民在楼道堆放易燃杂物，首先应该（）

A.直接将杂物清理掉

B.联系消防部门

C.对居民进行劝导，告知其危害

D.拍照留证后不管不问

答案：C。遇到这种情况，应先对居民进行劝导，让其了解在楼道堆放易燃杂物的危害，引导居民自行清理，而不是直接清理或不管不问，联系消防部门一般是在劝导无效等更严重情况下采取的措施。

3.社区网格工作人员在收集居民信息时，应遵循的原则不包括（）

A.保密性原则

B.随意性原则

C.准确性原则

D.完整性原则

答案：B。收集居民信息要保证信息的准确、完整，同时要对居民信息严格保密，不能随意收集和处理，所以随意性原则不属于应遵循的原则。

4.社区内发生邻里纠纷，网格工作人员到达现场后首先要做的是（）

A.判定谁对谁错

B.直接提出解决方案

C.安抚双方情绪，了解事情经过

D.批评双方当事人

答案：C。在处理邻里纠纷时，先安抚双方情绪，让双方冷静下来，然后了解事情的经过，才能更好地解决问题，而不是一开始就判定对错、提解决方案或批评当事人。

5.以下哪种情况不属于社区网格工作人员的日常巡查内容（）

A.检查社区内的环境卫生

B.查看社区内的公共设施是否完好

C.统计社区内居民的收入情况

D.排查社区内的安全隐患

答案：C。社区网格工作人员日常巡查主要关注社区的环境、设施和安全等方面，统计居民收入情况一般不属于日常巡查内容。

6.社区网格工作人员接到居民反映社区内有流浪动物伤人的情况，应该（）

A.自己去捕捉流浪动物

B.让居民自行处理

C.联系相关动物管理部门处理

D.不管不问

答案：C。处理流浪动物问题需要专业的设备和知识，网格工作人员应联系相关动物管理部门来处理，而不是自己去捕捉或让居民自行处理、不管不问。

7.社区网格工作中，对于居民提出的合理诉求，应该（）

A.拖延处理

B.及时记录并跟进处理

C.拒绝处理

D.只记录不处理

答案：B。对于居民合理诉求，要及时记录并跟进处理，保障居民的权益，不能拖延、拒绝或只记录不处理。

8.社区网格工作人员在进行消防安全宣传时，不应该（）

A.向居民讲解火灾预防知识

B.发放消防安全宣传资料

C.夸大火灾危害，引起居民恐慌

D.组织消防演练

答案：C。消防安全宣传要客观准确地向居民传递知识和信息，不能夸大火灾危害引起居民恐慌，而讲解知识、发放资料和组织演练都是正确的宣传方式。

9.社区网格内有一家企业存在环境污染问题，网格工作人员应（）

A.要求企业立即停产

B.直接罚款

C.上报环保部门，并协助调查

D.与企业私下协商解决

答案：C。网格工作人员没有权力要求企业停产、罚款，应上报环保部门，并协助调查，而不是与企业私下协商解决。

10.社区网格工作人员在统计社区内老年人信息时，重点统计的内容不包括（）

A.老年人的健康状况

B.老年人的兴趣爱好

C.老年人的家庭情况

D.老年人的居住情况

答案：B。统计老年人信息主要关注与生活、健康和家庭相关的内容，兴趣爱好一般不是重点统计内容。

11.社区网格内举办文化活动，网格工作人员的职责不包括（）

A.活动策划与组织

B.活动现场秩序维护

C.活动结束后清理现场

D.决定活动的所有内容和形式，不征求居民意见

答案：D。举办文化活动，网格工作人员要参与策划组织、维护秩序和清理现场等工作，但不能不征求居民意见就决定活动的所有内容和形式，要充分尊重居民的意愿。

12.当社区网格内发生自然灾害预警时，网格工作人员首先要做的是（）

A.自己先撤离

B.通知居民做好防范措施

C.等待上级指示

D.不管居民，只做记录

答案：B。遇到自然灾害预警，应第一时间通知居民做好防范措施，保障居民的生命安全，而不是自己先撤离、等待上级指示或不管居民。

13.社区网格工作人员在处理居民投诉时，以下做法错误的是（）

A.认真倾听居民投诉内容

B.对居民进行指责

C.记录投诉要点并及时反馈

D.跟进投诉处理结果

答案：B。处理居民投诉要认真倾听、记录要点并及时反馈和跟进结果，不能对居民进行指责。

14.社区网格内的公共绿地被居民私自占用种菜，网格