成都市锦江区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

成都市锦江区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（易错点：政策细节、操作规范）

1.锦江区某网格内新迁入一户居民，网格员需在多长时间内完成基础信息采集并录入社区治理平台？

A.3个自然日

B.5个工作日

C.7个自然日

D.10个工作日

答案：A

解析：根据《成都市锦江区社区网格员服务规范（2024修订）》，新迁入、迁出等动态人口信息需在3个自然日内完成采集更新，避免因延迟导致数据滞后影响服务。易错点：混淆“自然日”与“工作日”，或记错时间标准。

2.网格员在巡查中发现某老旧小区楼道内堆放大量纸壳、旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是？

A.直接联系物业清理，无需记录

B.拍照取证→联系物业→24小时内复查→记录台账

C.口头提醒居民后离开

D.上报街道应急办，由其处理

答案：B

解析：网格员需遵循“发现-记录-处置-反馈-归档”闭环流程。堆放易燃物属消防隐患，需先取证（留痕），联系责任主体（物业或居民）整改，24小时内复查整改情况，并将全过程录入网格工作台账。易错点：遗漏“复查”环节或未及时记录台账，导致责任不清。

3.某独居老人反映家中水管爆裂，网格员应首先采取的措施是？

A.联系社区维修队，等待专业人员

B.立即关闭总水阀，协助老人转移至安全区域

C.通知老人子女，由其处理

D.记录问题后上报街道民生服务科

答案：B

解析：网格员需优先保障居民人身安全。水管爆裂可能引发触电、滑倒等风险，应先采取应急措施（关闭水阀、转移老人），再联系维修或家属。易错点：忽视“现场应急处置”，仅依赖上报或等待外部支援。

二、多项选择题（难点：多场景综合判断、政策交叉应用）

1.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，需重点关注的对象包括？（多选）

A.80岁以上独居老人

B.父母双职工的6岁以下幼儿

C.低保家庭中的残疾儿童

D.近期家庭发生重大变故的初中生

答案：ABCD

解析：“一老一小”覆盖老年群体（尤其是高龄、独居、失能）和儿童群体（低龄、困境、特殊家庭）。需结合锦江区“幸福美好生活十大工程”中“全龄友好包容社会营建工程”要求，全面关注重点人群。难点：易遗漏“家庭变故儿童”等动态特殊群体。

2.下列属于网格员“信息采集”职责范围的有？（多选）

A.商铺营业执照是否在有效期

B.出租屋承租人身份信息

C.居民家庭是否有精神障碍患者（已报备）

D.社区公共区域摄像头覆盖情况

答案：BCD

解析：网格员信息采集以“服务居民、支撑治理”为核心，包括人口、房屋、特殊群体、公共设施等基础信息。商铺营业执照属市场监管部门职责，网格员不直接核查资质，但需记录商铺经营状态（如是否停业）。难点：区分“协助采集”与“专业监管”的边界。

3.网格内发生邻里纠纷（因空调外机安装位置争吵），网格员调解时应遵循的原则包括？（多选）

A.保持中立，不偏袒任何一方

B.直接引用《民法典》第288条（相邻权规定）

C.先稳定双方情绪，再梳理事实

D.若调解失败，告知通过法律途径解决

答案：ACD

解析：调解需遵循“依法、自愿、中立”原则。网格员可普及法律常识，但不宜直接引用法条（可能引发误解），应侧重引导协商。调解失败后需引导合理维权。难点：混淆“普法”与“法律裁决”的角色，或忽视情绪安抚直接切入争议。

三、判断题（易错点：政策条文细节、操作禁忌）

1.网格员可以将采集的居民身份证号、家庭住址等信息提供给社区志愿者用于上门服务。（）

答案：×

解析：居民个人信息属敏感数据，网格员需严格遵守《个人信息保护法》，未经本人同意不得向第三方提供，包括社区志愿者。易错点：认为“内部使用”无需授权，忽视信息保护底线。

2.网格内某企业因噪音扰民被居民投诉，网格员应直接要求企业停业整改。（）

答案：×

解析：网格员无行政处罚权，需将问题上报生态环境部门或综合执法队，协助调查但不越权处置。易错点：混淆“发现上报”与“直接执法”的职责边界。

3.暴雨预警期间，网格员需重点巡查地下车库、危旧房屋、在建工地等易涝区域，并转移居住在低洼地带的居民。（）

答案：√

解析：根据《锦江区突发事件网格应急处置指南》，极端天气下网格员需开展“拉网式”巡查，对重点区域和高危人群提前转移，属核心职责。

四、案例分析题（难点：情景应对、资源协调、矛盾化解）

案例：锦江区春熙路街道某网格内有一处建于1980年的老旧院落，共3栋6层楼，无物业管理。近期出现以下问题：

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