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成都市龙泉驿区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.社区网格工作人员的核心职责是：

A.参与街道行政考核

B.采集和更新网格内基础信息

C.协调开发商与业主矛盾

D.组织社区商业活动

答案：B

2.根据《成都市社区网格管理服务规范》，网格内人口信息采集更新的频率应为：

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每年1次

答案：A

3.网格内发现独居老人连续3天未露面，正确的处理流程是：

A.直接联系社区民警破门查看

B.先联系老人亲属确认情况，无回应后上报社区

C.通知物业上门询问

D.记录在案，等待下一次巡查

答案：B

4.社区网格划分的主要依据是：

A.户籍人口数量

B.地理范围、管理难度和服务半径

C.社区党组织数量

D.商业网点密度

答案：B

5.处理网格内噪音扰民投诉时，工作人员首先应：

A.直接对当事人罚款

B.上门测量噪音分贝

C.了解具体时间、声源和涉及人员

D.联系环保部门介入

答案：C

6.网格内残疾人申请生活补贴，工作人员需协助其准备的核心材料是：

A.近期照片

B.残疾证原件及复印件

C.房产证

D.子女收入证明

答案：B

7.下列不属于网格内“重点关注对象”的是：

A.独居高龄老人

B.新入住的企业白领

C.刑满释放人员

D.精神障碍患者（稳定期）

答案：B

8.网格巡查中发现消防通道被电动车占用，正确的处理方式是：

A.直接拖走电动车

B.联系车主移车，无回应后通知物业或消防部门

C.拍照留证，次日处理

D.要求物业承担全部责任

答案：B

9.社区网格服务事项“准入制”的目的是：

A.限制网格工作人员权限

B.减少非必要工作负担，聚焦主责主业

C.提高网格划分标准

D.增加社区考核指标

答案：B

10.网格内召开居民议事会时，工作人员的角色应是：

A.主导决策

B.记录员

C.协调者和引导者

D.监督者

答案：C

11.网格内某商铺未按规定处理垃圾，工作人员应首先：

A.开具行政处罚单

B.宣传《成都市生活垃圾管理条例》，督促整改

C.联系综合执法部门

D.拍照上传至“智慧网格”平台

答案：B

12.网格内流动人口登记的关键信息不包括：

A.身份证号

B.现居住地址

C.原户籍地址

D.宗教信仰

答案：D

13.冬季巡查中发现独居老人家中取暖设备老化，正确的做法是：

A.建议老人自行更换

B.联系社区协调维修或更换，并跟进落实

C.记录问题，等待上级统一处理

D.告知老人子女，由其负责

答案：B

14.网格内业主因物业费缴纳问题与物业发生冲突，工作人员应：

A.明确支持业主或物业一方

B.了解双方诉求，协助沟通调解

C.告知双方通过法律诉讼解决

D.上报街道，由街道处理

答案：B

15.根据《成都市社区工作者管理办法》，网格工作人员每年参加业务培训的时长不少于：

A.20学时

B.40学时

C.60学时

D.80学时

答案：B

16.网格内“特殊家庭”通常指：

A.独生子女家庭

B.有留守儿童的家庭

C.低保家庭、单亲家庭、失独家庭

D.外来务工家庭

答案：C

17.网格信息采集时，发现居民提供虚假信息，工作人员应：

A.当场批评教育

B.记录情况并上报社区，由社区核实处理

C.直接标记为“不配合户”

D.不再采集该户信息

答案：B

18.网格内组织防灾演练时，重点内容不包括：

A.灭火器使用

B.电梯困人救援

C.地震逃生路线

D.网络诈骗防范

答案：D

19.网格工作人员与居民沟通时，错误的方式是：

A.使用方言拉近距离

B.随意承诺“我肯定能解决”

C.耐心倾听诉求

D.记录关键信息并反馈处理进度

答案：B

20.网格内某栋楼电梯故障多日未修，工作人员的正确处理流程是：

A.联系电梯维保单位，督促尽快维修

B.组织业主联名投诉

C.上报社区，由社区联系相关部门

D.在业主群发布负面言论施压

答案：A

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、