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第1篇

一、前言

为提高快递行业应对突发事件的能力，保障快递服务正常运行，维护客户权益，根据《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规，结合快递行业特点，制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于快递行业在运营过程中发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

三、组织机构及职责

1.应急指挥部

（1）成立应急指挥部，由公司总经理担任总指挥，各部门负责人担任副总指挥。

（2）应急指挥部负责组织、协调、指挥应急处置工作。

2.应急办公室

（1）成立应急办公室，负责日常应急管理工作。

（2）应急办公室职责：

a.负责应急预案的编制、修订和发布；

b.负责收集、整理、分析突发事件信息；

c.负责组织应急演练；

d.负责应急物资的储备和管理；

e.负责应急通信保障；

f.负责应急培训；

g.负责应急信息发布。

3.应急救援队伍

（1）成立应急救援队伍，由各部门员工组成。

（2）应急救援队伍职责：

a.负责突发事件现场的救援工作；

b.负责协助应急办公室进行应急物资的搬运和分发；

c.负责协助应急办公室进行应急信息的收集和报送。

四、突发事件分类及应对措施

1.自然灾害

（1）地震、洪水、台风等自然灾害。

应对措施：

a.及时了解灾害信息，启动应急预案；

b.确保员工和客户安全，组织撤离；

c.维护现场秩序，防止次生灾害发生；

d.与政府部门、救援机构保持联系，寻求支援；

e.及时恢复运营，确保快递服务正常运行。

2.事故灾难

（1）火灾、爆炸、车辆事故等事故灾难。

应对措施：

a.及时了解事故信息，启动应急预案；

b.确保员工和客户安全，组织撤离；

c.维护现场秩序，防止事故扩大；

d.与政府部门、救援机构保持联系，寻求支援；

e.及时恢复运营，确保快递服务正常运行。

3.公共卫生事件

（1）传染病疫情、食物中毒等公共卫生事件。

应对措施：

a.及时了解疫情信息，启动应急预案；

b.加强员工和客户健康监测，防止疫情传播；

c.与政府部门、医疗机构保持联系，寻求支援；

d.及时恢复运营，确保快递服务正常运行。

4.社会安全事件

（1）恐怖袭击、暴力事件等社会安全事件。

应对措施：

a.及时了解事件信息，启动应急预案；

b.加强现场安保，确保员工和客户安全；

c.与政府部门、公安机关保持联系，寻求支援；

d.及时恢复运营，确保快递服务正常运行。

五、应急物资及装备

1.应急物资

（1）食品、饮用水、药品等基本生活物资；

（2）帐篷、睡袋、防寒衣物等应急用品；

（3）通讯设备、照明设备、救援工具等。

2.应急装备

（1）消防器材、灭火器、消防水带等；

（2）急救包、氧气袋、担架等；

（3）防毒面具、防护服等。

六、应急演练

1.定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

2.演练内容包括：

a.应急预案启动；

b.现场救援；

c.应急物资分发；

d.应急信息报送。

3.演练结束后，对演练情况进行总结，查找不足，改进应急预案。

七、应急信息发布

1.建立应急信息发布平台，及时发布突发事件信息。

2.信息发布内容包括：

a.突发事件基本情况；

b.应急处置进展情况；

c.应急救援需求；

d.应急信息报送渠道。

3.信息发布方式：

a.网络平台；

b.电视、广播；

c.官方微信公众号、微博等。

八、预案修订

1.根据实际情况，定期修订应急预案。

2.修订内容包括：

a.应急组织机构及职责；

b.突发事件分类及应对措施；

c.应急物资及装备；

d.应急演练；

e.应急信息发布。

九、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由应急办公室负责解释。

3.各部门、各岗位应按照本预案的要求，认真履行职责，确保应急处置工作顺利进行。

注：本预案仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

第2篇

一、总则

1.1编制目的

为提高快递行业应对突发事件的能力，保障快递服务正常运行，最大限度地减少突发事件对人民群众生命财产造成的损失，根据国家有关法律法规，结合快递行业实际情况，制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于快递行业在运营过程中发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

1.3工作原则

（1）以