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成都市青白江区2025年社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.社区网格员在日常巡查中发现某住户门口堆放大量纸箱和旧家具，最应优先采取的措施是（）。

A.拍照记录后上报社区消防专干

B.直接联系物业清理

C.当场劝说住户自行清理

D.联系环卫部门强制清运

答案：C

解析：根据《成都市社区网格化服务管理办法》，网格员发现安全隐患应首先与当事人沟通，督促自行整改；若拒不配合，再上报相关部门处理。

2.某独居老人反映最近总忘记关燃气阀，网格员最合理的处理方式是（）。

A.建议老人搬去养老院

B.联系燃气公司安装自动关闭装置

C.每天上门检查燃气阀

D.协调家属或志愿者定期陪伴提醒

答案：D

解析：网格员需遵循“助人自助”原则，优先协调资源（如家属、志愿者）提供日常照护，而非替代服务或强制转移居住。

3.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。

A.立即联系派出所核查身份

B.告知租户3日内到街道办理

C.直接将信息标记为“异常”

D.记录信息后上报流动人口管理平台

答案：D

解析：根据《成都市流动人口服务管理条例》，网格员负责采集、核实流动人口信息并录入平台，引导办理居住证但不直接执法。

4.社区开展垃圾分类宣传，网格员需重点向居民解释的“可回收物”是（）。

A.过期药品

B.快递纸箱

C.宠物粪便

D.陶瓷碎片

答案：B

解析：可回收物指适宜回收利用的生活垃圾，包括纸类（如快递纸箱）、塑料、金属等；过期药品属有害垃圾，宠物粪便和陶瓷碎片属其他垃圾。

5.某商铺将货物堆放在公共通道，网格员巡查发现后，首先应（）。

A.拍摄照片并测量占道面积

B.联系市场监管部门执法

C.与商铺负责人沟通整改

D.在社区公告栏张贴警示

答案：C

解析：网格员作为“一线协调者”，需先与责任主体沟通，明确整改要求（如“今日18点前清理”），再视情况上报职能部门。

6.社区内某业主因停车位被占与他人发生争执，网格员到场后，正确的调解顺序是（）。

①安抚双方情绪②了解冲突原因③提出解决方案④确认整改结果

A.①②③④

B.②①③④

C.①③②④

D.②③①④

答案：A

解析：矛盾调解需遵循“先情绪后问题”原则，先安抚避免激化，再了解事实，协商方案，最后跟进落实。

7.网格员在日常走访中，发现某出租屋存在“群租”现象（6人居住在30㎡房间），应重点核实的信息是（）。

A.租客是否签订劳动合同

B.房屋是否符合安全居住标准

C.房东是否缴纳个人所得税

D.租客是否参与社区活动

答案：B

解析：根据《成都市房屋租赁管理办法》，群租需符合人均居住面积（不低于5㎡）、消防设施等安全标准，网格员应重点核查房屋条件。

8.社区组织老年人智能手机培训，网格员的主要职责是（）。

A.负责课程讲解

B.统计报名需求并协调场地

C.全程监督培训纪律

D.评估培训效果并发放证书

答案：B

解析：网格员承担“组织协调”角色，需收集居民需求（如“想学习扫码支付”）、联系授课志愿者、安排活动时间地点，而非直接授课或考核。

9.暴雨天气巡查时，网格员发现小区围墙出现裂缝，正确的处理流程是（）。

A.设置警戒标识→上报社区→联系住建部门

B.立即组织居民撤离→上报街道→联系维修

C.拍照记录→在业主群通知→等待自然修复

D.联系物业→自行用水泥填补→上报社区

答案：A

解析：突发安全隐患需“先防护再上报”：设置警戒防止人员靠近，同步向社区和相关职能部门（如住建、应急）报告，由专业部门评估处理。

10.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应优先调取的信息是（）。

A.餐饮店营业执照

B.油烟净化设备安装及使用记录

C.店主家庭收入情况

D.居民最近3个月投诉次数

答案：B

解析：油烟扰民问题核心是设备是否正常运行，网格员需核查餐饮店是否安装符合标准的净化设备（如《饮食业油烟排放标准》）及日常维护记录。

二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.网格员可以将采集的居民健康信息提供给保健品推销人员。（）

答案：×

解析：居民个人信息受《个人信息保护法》保护，网格员需严格保密，禁止泄露。

2.发现独居老人连续3天未出门，网格员应直接联系开锁公司破门查看。（）

答案：×

解