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2025年超星尔雅学习通《市场调研与消费行为分析》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场调研的首要步骤是（）

A.数据分析

B.确定调研目标

C.撰写调研报告

D.收集数据

答案：B

解析：市场调研是一个系统性的过程，明确调研目标是整个调研工作的起点和方向。只有明确了要解决什么问题，才能确定后续的数据收集、分析和报告撰写等环节。数据分析、撰写报告和收集数据都是在目标确定之后进行的步骤。

2.在市场调研中，用于描述数据分布特征的指标不包括（）

A.均值

B.中位数

C.离散系数

D.频率

答案：C

解析：均值、中位数和频率都是用来描述数据分布特征的基本统计量。均值反映数据的平均水平，中位数反映数据的中间位置，频率反映不同数据出现的次数。离散系数是用来衡量数据离散程度的，而不是描述数据分布特征本身的指标。

3.抽样调查中，样本量的确定主要取决于（）

A.调研费用

B.总体规模

C.允许误差和置信水平

D.调研时间

答案：C

解析：样本量的确定是抽样设计的关键环节，主要受到允许误差（即抽样极限误差）和置信水平（即概率保证程度）的影响。允许误差越小、置信水平越高，所需的样本量就越大。总体规模和调研费用、时间等因素也会影响样本量的确定，但不是主要因素。

4.市场细分的主要依据不包括（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.调研方法

答案：D

解析：市场细分是根据消费者的某些共同特征将整个市场划分为不同群体的过程。这些共同特征主要包括地理因素（如地理位置、气候等）、人口因素（如年龄、性别、收入等）和心理因素（如生活方式、价值观等）。调研方法是进行市场细分所采用的技术手段，而不是细分的主要依据。

5.消费者购买行为模型中，刺激-反应理论认为消费者行为是（）的结果

A.消费者内在需求和外在刺激的共同作用

B.外在市场环境的直接决定

C.消费者个人偏好的主观选择

D.社会文化因素的复杂影响

答案：A

解析：刺激-反应理论是解释消费者行为的一种经典理论，它认为消费者的购买行为是由一系列内外刺激引起的，并通过消费者的认知过程产生反应。这些刺激包括市场营销组合（产品、价格、渠道、促销）等外在刺激，也包括消费者的内在需求、动机、知觉等内在刺激。因此，消费者行为是消费者内在需求和外在刺激共同作用的结果。

6.以下不属于消费者购买决策过程阶段的是（）

A.问题认知

B.信息收集

C.方案评估

D.购后行为

答案：D

解析：消费者购买决策过程通常包括五个主要阶段：问题认知（意识到需要）、信息收集（寻找相关信息）、方案评估（评价不同选择）、购买决策（选择并购买）和购后行为（评价满意度和可能的重复购买或抱怨）。购后行为是购买决策过程的结果和延伸，而不是决策过程本身的阶段。

7.影响消费者购买决策的文化因素包括（）

A.家庭生命周期

B.社会阶层

C.价值观

D.个性

答案：C

解析：影响消费者购买决策的文化因素是指由文化、亚文化和社会阶层等形成的、影响个体价值观、信仰、行为模式的因素。价值观是文化的重要组成部分，它深刻地影响着消费者的消费观念和购买偏好。家庭生命周期和社会阶层属于影响消费者购买决策的社会因素，而个性则属于个人因素。

8.在定性市场调研中，常用的研究方法不包括（）

A.问卷调查

B.深度访谈

C.焦点小组

D.观察法

答案：A

解析：定性市场调研主要目的是深入了解消费者的思想、态度、动机和行为的深层原因，常用方法包括深度访谈（一对一访谈）、焦点小组（小组讨论）、观察法（直接观察消费者行为）等。问卷调查是一种典型的定量市场调研方法，通过大规模发放问卷收集数据，进行统计分析，用于描述市场特征和测量消费者态度等。

9.市场调研报告的核心部分是（）

A.执行摘要

B.调研方法

C.调研结果与发现

D.结论与建议

答案：C

解析：市场调研报告是用来呈现调研过程、结果和结论的书面文件。其中，调研结果与发现是报告的核心部分，它详细描述了通过数据收集和分析得到的信息、数据图表和主要发现。执行摘要是报告的简短概述，调研方法是说明如何进行调研的，结论与建议是基于结果得出的推断和行动方案，这些部分都很重要，但结果与发现是报告最核心的内容。

10.修改消费者对产品形成的整体印象和评价称为（）

A.产品认知

B.产品形象

C.产品价值

D.产品质量

答案：B

解析：消费者对产品形成的整体印象和评价是指产品在消费者心目中的形象，它包括消费者对产品的各种属性（如功能、外观、品牌等）的认知、感受和评价的综合反映。产品认知是消费者对产品的基本认识，产品价值是消费者认为