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2025年超星尔雅学习通《公共管理与社会服务》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共管理的核心目标是（）

A.提高政府行政效率

B.增强社会公共服务能力

C.扩大政府财政收入

D.减少政府机构数量

答案：B

解析：公共管理的核心目标是提升社会公共服务水平，满足公民需求，促进社会公平和可持续发展。提高政府行政效率、扩大财政收入和减少机构数量都是实现这一目标的具体手段，但不是核心目标本身。

2.社会服务的特征不包括（）

A.公益性

B.强制性

C.专业性

D.可及性

答案：B

解析：社会服务具有公益性、专业性、可及性等特征，强调为公民提供必要的帮助和支持。强制性不属于社会服务的特征，因为社会服务更多是通过自愿、合作的方式实现，而非强制手段。

3.在公共管理中，管理主义的主要观点是（）

A.强调政府干预

B.主张市场化改革

C.重视政府权威

D.推行集权管理

答案：B

解析：管理主义在公共管理中主张引入市场机制，通过竞争、效率等手段提升政府服务能力，强调市场化改革。其他选项如强调政府干预、重视政府权威、推行集权管理，更多是传统公共行政的思路。

4.公共政策制定的第一步是（）

A.政策评估

B.政策执行

C.政策合法化

D.问题界定

答案：D

解析：公共政策制定过程通常包括问题界定、政策议程、政策制定、政策合法化、政策执行和政策评估等阶段。问题界定是第一个阶段，需要准确识别和描述需要解决的问题。

5.社会服务项目中，需求评估的主要目的是（）

A.确定项目预算

B.了解服务对象需求

C.制定项目时间表

D.评估项目成效

答案：B

解析：需求评估是社会服务项目的重要环节，主要目的是了解服务对象的真实需求，为项目设计和实施提供依据。确定项目预算、制定时间表和评估成效都是在需求评估基础上的进一步工作。

6.在公共管理中，新公共管理的主要特征是（）

A.强调层级控制

B.推行绩效管理

C.重视官僚体系

D.保持传统结构

答案：B

解析：新公共管理运动强调引入市场机制和企业管理经验，推行绩效管理，注重结果而非过程。强调层级控制、重视官僚体系和保持传统结构更多是传统公共行政的体现。

7.公共管理中的委托-代理理论主要解释（）

A.政府与公民的关系

B.政府部门之间的关系

C.政府与公共服务提供者之间的关系

D.政府与社会组织的关系

答案：C

解析：委托-代理理论在公共管理中主要解释政府（委托人）与公共服务提供者（代理人）之间的关系，关注如何确保代理人按照委托人的意愿行事，避免利益冲突。

8.社会服务项目中的利益相关者包括（）

A.政府部门

B.服务对象

C.项目资助者

D.以上所有

答案：D

解析：社会服务项目的利益相关者包括政府departments,servicerecipients,projectfunders等所有对项目有利益关系或受项目影响的个人或组织。

9.公共管理中的治理概念强调（）

A.政府的权威性

B.多方合作

C.严格的法律规范

D.高度的中央集权

答案：B

解析：治理概念强调多元主体（政府、市场、社会等）通过合作、协商等方式共同管理公共事务，而非政府的单一主导。多方合作是治理的核心特征。

10.修改社会服务项目评估中，过程评估主要关注（）

A.项目成果

B.项目实施过程

C.项目资金使用

D.项目影响

答案：B

解析：过程评估主要关注社会服务项目在实施过程中的各个环节，包括计划执行情况、资源使用情况、团队协作情况等，确保项目按计划进行。

11.公共管理强调的“效率”原则主要是指（）

A.以最小的成本投入获得最大的政策效果

B.最大化政府部门的行政权力

C.减少政府工作人员的数量

D.提高政府决策的速度

答案：A

解析：公共管理中的效率原则，也称为“经济性、效率性”原则，要求在资源有限的条件下，以最小的资源投入（成本）实现最大的政策目标或服务效果。这并非简单追求速度或人员数量削减，而是强调资源使用的有效性和产出最大化。

12.社会服务伦理的核心是（）

A.服务对象的绝对服从

B.服务者的个人权威

C.对服务对象的尊重与保密

D.政府的强制指令

答案：C

解析：社会服务伦理强调在服务过程中必须尊重服务对象的尊严、自主权，并对其个人信息严格保密。这是建立信任、提供高质量服务的基础，也是社会服务区别于其他服务的核心伦理要求。服务对象的服从、服务者的权威和政府的指令都与服务伦理的核心原则相悖。

13.在公共管理中，政策执行困难的主要原因是（）

A.政策目标不明确

B.执行资源不足

C.执行者缺乏