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成都市新津区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.社区网格工作人员在日常巡查中发现某楼道消防通道被居民堆放的杂物堵塞，正确的处理流程是（）。

A.直接清理杂物并联系物业

B.拍照记录→告知居民限期整改→复查→未整改则联系消防部门

C.口头提醒居民后离开

D.上报社区主任后由其处理

答案：B

解析：根据《成都市社区安全隐患排查治理工作规范》，网格工作人员需遵循“发现-记录-告知-督促-上报”流程，对消防通道堵塞问题应先告知居民限期整改，未整改再协调专业部门处理。

2.某独居老人反映家中水管破裂，网格工作人员首先应（）。

A.联系社区维修队立即上门

B.陪同老人前往子女家暂住

C.查看现场情况并联系专业维修人员

D.登记信息后次日处理

答案：C

解析：网格工作需遵循“快速响应、现场核实”原则，应先确认问题严重程度，再联系专业人员（如自来水公司），避免盲目处理导致二次问题。

3.社区开展“一老一小”服务需求调研时，针对65岁以上老人，重点应收集的信息不包括（）。

A.日常就医便利性

B.独居/空巢状态

C.子女职业收入

D.文体活动参与意愿

答案：C

解析：“一老一小”服务聚焦基本民生需求，子女职业收入属于隐私信息，非必要收集内容。

4.网格内某商铺因噪音问题被居民多次投诉，网格工作人员应优先采取的措施是（）。

A.直接开具整改通知书

B.组织居民与商铺负责人协商

C.上报综合执法部门

D.在社区微信群公开批评商铺

答案：B

解析：根据《成都市社区矛盾纠纷多元化解实施办法》，网格工作人员应优先推动当事人协商解决，协商不成再引导至调解或执法程序。

5.智慧社区平台中“网格事件上报”模块的主要功能是（）。

A.记录工作人员考勤

B.实时上传巡查发现的问题并跟踪处理进度

C.发布社区活动通知

D.统计居民家庭收入

答案：B

解析：智慧社区平台核心功能是实现问题“发现-上报-处置-反馈”闭环管理，事件上报模块用于问题流转跟踪。

6.网格工作人员在录入居民信息时，发现某住户户籍信息与实际居住人口不符，正确做法是（）。

A.按户籍信息录入，忽略实际情况

B.标记异常并入户核实，更新信息

C.直接修改户籍系统数据

D.上报派出所处理，不再跟进

答案：B

解析：网格信息采集需确保“底数清、情况明”，发现数据偏差应主动核实并更新，而非依赖外部部门。

7.社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格工作人员在前期筹备中应重点确认的是（）。

A.积分兑换礼品的市场价格

B.居民对分类标准的知晓率

C.活动场地的装饰方案

D.社区公众号的推文排版

答案：B

解析：活动效果取决于居民参与度，需先通过调研或问卷确认居民对分类标准的掌握情况，否则活动易流于形式。

8.某居民因家庭矛盾情绪激动，在社区办公室哭闹，网格工作人员的正确应对方式是（）。

A.请保安将其带离

B.耐心倾听，安抚情绪后引导至调解室

C.直接联系其家属强行带走

D.告知“这是家务事，社区不管”

答案：B

解析：处理情绪类问题需遵循“先共情、后解决”原则，安抚情绪是建立信任的前提，后续才能有效介入调解。

9.网格内某老旧小区电梯故障频发，居民要求尽快维修。网格工作人员应（）。

A.号召居民集资维修

B.联系电梯维保单位核查故障原因，协调动用维修基金

C.上报街道后等待处理

D.在业主群指责物业不作为

答案：B

解析：电梯属于公共设施，维修需专业评估，网格工作人员应协调维保单位（责任主体）和业委会（维修基金管理方），推动问题解决。

10.下列不属于网格工作人员“采集信息”职责范围的是（）。

A.登记出租房屋承租人信息

B.统计60岁以上老人疫苗接种情况

C.记录商铺营业执照有效期

D.收集居民对社区停车位规划的建议

答案：C

解析：商铺营业执照管理属市场监管部门职责，网格工作人员无需采集此类专业资质信息。

11.社区开展“我们的节日·中秋”主题活动，网格工作人员的主要任务是（）。

A.设计活动流程和预算

B.动员居民参与并维护现场秩序

C.邀请媒体报道

D.购买活动物资

答案：B

解析：网格工作人员是活动“执行者”，核心任务是动员（联系居民）、组织（现场协调）、保障（秩序维护），而非决策或采购。

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