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2025年超星尔雅学习通《商业管理概论：市场营销与管理技巧》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.生产和销售产品

B.满足顾客需求

C.降低生产成本

D.扩大市场份额

答案：B

解析：市场营销的核心是理解并满足顾客需求。企业只有真正了解顾客的需求，才能提供合适的产品或服务，从而实现销售和盈利。生产和销售产品、降低生产成本、扩大市场份额都是市场营销的目标，但不是其核心。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少产品种类

B.提高市场覆盖率

C.针对不同顾客群体制定营销策略

D.降低营销成本

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群体，从而能够针对不同群体制定更有效的营销策略。这有助于企业更好地满足不同顾客的需求，提高营销效率。

3.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（People）属于7P服务营销组合的一部分，而非传统的4P组合。

4.品牌忠诚度最高的市场是（）

A.便利品市场

B.特殊品市场

C.工业品市场

D.服务市场

答案：B

解析：特殊品通常具有独特的品质、品牌或技术，顾客对其有较高的忠诚度，因为寻找替代品成本较高或顾客对其有特殊偏好。便利品市场顾客忠诚度较低，工业品市场通常基于理性选择，服务市场忠诚度受服务质量影响较大。

5.企业进行市场调研的主要目的是（）

A.了解竞争对手情况

B.评估营销效果

C.发现市场机会

D.制定产品标准

答案：C

解析：市场调研的主要目的是收集和分析市场信息，帮助企业发现市场机会、了解顾客需求和竞争环境，从而制定更有效的营销策略。虽然了解竞争对手和评估营销效果也是市场调研的内容，但发现市场机会是其最核心的目的。

6.在产品生命周期中，销售额达到最高峰的阶段是（）

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：产品生命周期分为引入期、成长期、成熟期和衰退期。成熟期是产品销售量达到最高峰的阶段，此时产品市场接受度最高，销售额也最大。引入期销售量较低，成长期销售量快速上升，衰退期销售量开始下降。

7.定价策略中，最有利于快速收回成本的方法是（）

A.渗透定价

B.撇脂定价

C.心理定价

D.成本加成定价

答案：B

解析：撇脂定价是指在产品生命周期的早期阶段设定较高的价格，以快速收回研发和推广成本。这种方法最有利于在短期内实现高利润，从而快速收回成本。渗透定价相反，采用低价策略以快速占领市场；心理定价和成本加成定价是辅助定价方法。

8.企业进行渠道选择时，首要考虑的因素是（）

A.渠道成本

B.渠道覆盖范围

C.渠道服务质量

D.渠道合作伙伴信誉

答案：B

解析：渠道选择的首要考虑因素是渠道覆盖范围，即渠道能否将产品有效送达目标顾客。只有确保产品能够到达目标市场，其他因素如成本、服务和信誉才有意义。如果渠道覆盖不足，再好的产品和服务也无法实现销售。

9.促销组合中，最能建立长期顾客关系的方法是（）

A.广告

B.公关

C.销售促进

D.人员推销

答案：D

解析：人员推销是通过销售人员与顾客面对面沟通，建立信任和长期关系。这种方法最能深入了解顾客需求，提供个性化服务，从而建立稳固的顾客关系。广告和公关主要用于提升品牌形象和知名度，销售促进短期内刺激销售，但都不如人员推销有效建立长期关系。

10.修改企业进行市场定位的主要依据是（）

A.产品成本

B.竞争对手定位

C.顾客需求

D.政府政策

答案：C

解析：市场定位是指企业如何在目标顾客心目中相对于竞争对手建立独特的形象。其主要依据是顾客需求，即企业需要了解顾客看重什么，然后在满足这些需求的基础上进行差异化定位。竞争对手定位是参考因素，但不是主要依据；产品成本和政府政策对定位有影响，但不是决定性因素。

11.市场细分的主要目的是（）

A.减少产品种类

B.提高市场覆盖率

C.针对不同顾客群体制定营销策略

D.降低营销成本

答案：C

解析：市场细分的目的在于识别出具有不同需求的顾客群体，以便企业能够针对每个群体的特定需求制定差异化的营销组合策略。这样做可以提高营销活动的针对性和有效性，更好地满足顾客需求，从而提升企业竞争力。减少产品种类、提高市场覆盖率和降低营销成本可能是市场细分的间接结果或目标，但不是其直接目的。

12.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：