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2025年电商运营作业试题及答案

1.电商运营中，店铺首页的核心作用是（）

A.展示商品细节

B.吸引用户并引导其进行操作

C.介绍店铺历史

D.展示客服联系方式

答案：B

2.以下哪种关键词策略更有利于提高商品搜索排名（）

A.热门大词，竞争激烈

B.精准长尾关键词

C.随意组合的关键词

D.只使用品牌名作为关键词

答案：B

3.电商平台上，影响商品曝光量的最主要因素是（）

A.商品图片质量

B.店铺信誉等级

C.关键词设置和出价

D.客服回复速度

答案：C

4.当店铺遇到差评时，首先应该做的是（）

A.回怼买家

B.直接删除差评

C.联系买家了解情况

D.降低商品价格

答案：C

5.以下哪种促销活动对新用户吸引力最大（）

A.满减活动

B.赠品活动

C.限时折扣

D.会员专属优惠

答案：B

6.电商运营中，数据分析的目的不包括（）

A.了解用户行为

B.优化店铺装修

C.预测未来趋势

D.提高员工工资

答案：D

7.商品详情页中，产品参数的作用是（）

A.让页面看起来更丰富

B.帮助用户了解商品特性

C.展示店铺专业性

D.与其他商品进行对比

答案：B

8.以下哪种社交媒体平台适合推广时尚类电商产品（）

A.抖音

B.知乎

C.豆瓣

D.百度贴吧

答案：A

9.电商客服在接待客户时，最关键的是（）

A.快速回复

B.使用礼貌用语

C.解决客户问题

D.推荐其他商品

答案：C

10.店铺的物流配送时间过长，可能导致（）

A.商品销量增加

B.买家满意度提高

C.买家流失

D.店铺评分上升

答案：C

11.优化商品标题时，应该避免（）

A.堆砌关键词

B.使用热门词汇

C.突出商品卖点

D.符合语法规范

答案：A

12.以下哪种情况会影响店铺的权重（）

A.按时发货

B.积极处理售后

C.频繁违规

D.商品好评率高

答案：C

13.电商运营中，短视频营销的优势不包括（）

A.直观展示商品

B.吸引用户停留

C.提高用户购买决策时间

D.传播速度快

答案：C

14.对于季节性商品，在旺季来临前应该（）

A.减少库存

B.加大推广力度

C.降低价格销售

D.停止宣传

答案：B

15.以下哪种支付方式在电商交易中最常用（）

A.现金支付

B.银行转账

C.第三方支付平台（如支付宝、微信支付）

D.货到付款

答案：C

16.店铺的品牌形象主要通过（）来塑造。

A.商品价格

B.广告宣传

C.商品质量、服务和店铺风格等综合因素

D.店铺位置

答案：C

17.电商运营中，老客户维护的重要性在于（）

A.增加新客户获取成本

B.提高客户忠诚度，促进重复购买

C.减少商品库存

D.降低客服工作量

答案：B

18.以下哪种图片格式在电商中适合用于商品主图（）

A.JPEG

B.PNG

C.GIF

D.BMP

答案：A

19.当竞争对手推出新的促销活动时，电商运营者应该（）

A.立即模仿

B.分析其策略，结合自身情况制定应对方案

C.忽视不理

D.降低商品质量

答案：B

20.电商平台的搜索算法主要考虑的因素不包括（）

A.商品销量

B.店铺粉丝数量

C.关键词相关性

D.商品评价

答案：B

1.电商运营的主要环节包括（）

A.店铺搭建与装修

B.商品选品与上架

C.营销推广

D.客户服务与售后

答案：ABCD

2.以下哪些属于有效的电商营销推广渠道（）

A.搜索引擎营销（SEM）

B.社交媒体营销

C.电子邮件营销

D.线下传单发放

答案：ABC

3.优化商品详情页时，需要注意（）

A.内容完整准确

B.使用高清图片

C.突出产品优势

D.提供详细的购买引导

答案：ABCD

4.电商客服在处理客户投诉时，应遵循的原则有（）

A.耐心倾听

B.及时响应

C.公平公正解决问题

D.尽量满足客户要求

答案：ABC

5.影响电商店铺转化率的因素有（）

A.商品页面质量

B.价格合理性

C.客服服务质量

D.店铺信誉

答案：ABCD

6.以下哪些属于电商运营中的数据分析指标（）

A.点击率

B.转化率

C.客单价

D.复购率

答案：ABCD

7.电商平台上，提高商品销量的方法有（）

A.参加平台活动

B.优化商品标题和关键词

C.提供优质售后服务

D.降低商品质量以降低成本

答案：ABC

8.店铺进行促销活动策划时，需要考虑的因素有（）

A.目标受众

B.活动成本

C.活动