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2025年互联网营销师产品“啊哈时刻”（AHAMOMENT）的创造与留存强化专题试卷及解析1

2025年互联网营销师产品“啊哈时刻”（AhaMoment）的

创造与留存强化专题试卷及解析

2025年互联网营销师产品“啊哈时刻”（AhaMoment）的创造与留存强化专题试卷及

解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在产品体验中，“啊哈时刻”指的是用户首次深刻感受到产品核心价值的瞬间。以

下哪个选项最准确地描述了“啊哈时刻”的本质？

A、用户完成注册流程的时刻

B、用户首次使用产品付费功能的时刻

C、用户突然理解产品如何解决其核心痛点的时刻

D、用户邀请好友加入产品的时刻

【答案】C

【解析】正确答案是C。“啊哈时刻”的核心是用户对产品核心价值的顿悟，是“原来

这个产品能这样帮我！”的瞬间。A选项注册只是流程起点，B选项付费可能是结果而非

顿悟，D选项邀请是用户行为。知识点：用户价值感知。易错点：将用户行为里程碑与

价值感知时刻混淆。

2、为了有效引导用户更快地到达“啊哈时刻”，以下哪种策略最不推荐？

A、简化新用户引导流程，突出核心功能

B、在用户首次登录时强制展示所有功能介绍

C、通过任务清单激励用户完成关键操作

D、利用个性化数据快速展示产品价值

【答案】B

【解析】正确答案是B。强制展示所有功能会分散用户注意力，增加认知负荷，反

而延迟“啊哈时刻”的到来。A、C、D都是聚焦核心价值、主动引导的有效策略。知识

点：新用户引导（Onboarding）设计原则。易错点：认为信息展示越全面越好，忽视了

用户的认知限制和注意力稀缺性。

3、在数据分析中，识别“啊哈时刻”通常与哪个关键指标的变化强相关？

A、页面浏览量（PV）

B、用户留存率

C、应用下载量

D、社交媒体分享数

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户体验到“啊哈时刻”后，会深刻认识到产品价值，从而

更愿意持续使用，直接表现为次日、7日等留存率的显著提升。PV、下载量、分享数更

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多是流量或传播指标，与价值感知的直接关联较弱。知识点：核心行为指标与留存的关

系。易错点：将过程指标或结果指标与核心价值感知指标混为一谈。

4、对于一款项目管理工具，其“啊哈时刻”最可能发生在用户完成以下哪个操作后？

A、成功设置个人头像和昵称

B、创建第一个项目并邀请团队成员加入协作

C、浏览完所有的定价方案

D、阅读完产品帮助文档

【答案】B

【解析】正确答案是B。项目管理工具的核心价值在于“协作管理项目”，创建项目并

邀请成员协作是用户首次完整体验这一核心价值的闭环。A、C、D均为辅助或边缘行

为，未触及核心价值。知识点：基于产品核心价值定位关键行为。易错点：未能从产品

本质出发，而是从表面功能判断关键行为。

5、在强化“啊哈时刻”以提升用户留存时，以下哪种做法是错误的？

A、在用户完成关键行为后，立即给予正向反馈（如祝贺弹窗）

B、一旦识别出“啊哈时刻”行为，就停止所有后续引导

C、通过邮件或推送提醒未体验“啊哈时刻”的用户

D、持续优化通往“啊哈时刻”的路径，减少摩擦

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户到达“啊哈时刻”是留存的开始而非结束，应继续引导其

探索更多深度价值，而非停止所有引导。A、C、D都是强化该时刻、促进留存的有效

手段。知识点：用户生命周期管理与持续激活。易错点：将“啊哈时刻”视为终点，忽视

了用户成长的持续性。

6、A/B测试是优化“啊哈时刻”路径的常用方法。在测试不同的新用户引导流程时，

最应关注的衡量标准是？

A、新用户完成引导的百分比

B、新用户在体验引导后的次日留存率

C、新用户在引导页面的停留时长

D、新用户点击引导下一步的次数

【答案】B

【解析】正确答案是B。A/B测试的最终目标是提升留存，因此次日留存率是衡量

引导流程是否成功将用户带到“啊哈时刻”的根本标准。A、C、D是过程指标，可能与最

终目标正相关，但不是核心。知识点：A/B测试的核心指标选择。易错点：过于关注过

程指标而忽略了最