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2025年国家开放大学《公共关系学导论》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.企业内部管理

B.政府机构运作

C.组织与其公众之间的关系

D.市场营销策略

答案：C

解析：公共关系学是研究组织如何与公众建立和维护良好关系的学科，其核心是组织与公众之间的关系，而非企业内部管理、政府机构运作或市场营销策略。因此，C选项是正确答案。

2.公共关系的核心是（）

A.沟通

B.广告

C.宣传

D.舆论

答案：A

解析：公共关系的核心是沟通，组织需要通过各种渠道与公众进行有效沟通，以建立和维护良好的关系。广告、宣传和舆论都是公共关系的重要手段，但不是其核心。因此，A选项是正确答案。

3.组织形象塑造的主要途径是（）

A.经济效益

B.产品质量

C.公共关系活动

D.员工福利

答案：C

解析：组织形象塑造的主要途径是公共关系活动，通过各种公关活动，组织可以提升其在公众心目中的形象和声誉。经济效益、产品质量和员工福利虽然对组织形象有影响，但不是主要途径。因此，C选项是正确答案。

4.公共关系危机管理的首要任务是（）

A.控制谣言

B.减少损失

C.停止危机扩散

D.向公众道歉

答案：C

解析：公共关系危机管理的首要任务是停止危机扩散，通过及时有效的措施，防止危机进一步扩大，从而减少对组织的负面影响。控制谣言、减少损失和向公众道歉都是危机管理的重要措施，但不是首要任务。因此，C选项是正确答案。

5.公共关系传播的基本要素包括（）

A.传播者、传播内容、传播渠道、受传者

B.政府机构、企业、媒体、公众

C.经济效益、社会效益、文化效益

D.产品质量、服务态度、品牌形象

答案：A

解析：公共关系传播的基本要素包括传播者、传播内容、传播渠道和受传者，这些要素是公共关系传播的核心组成部分。政府机构、企业、媒体、公众、经济效益、社会效益、文化效益、产品质量、服务态度和品牌形象虽然与公共关系有关，但不是公共关系传播的基本要素。因此，A选项是正确答案。

6.公共关系工作的基本原则包括（）

A.真实性、互利性、持续性

B.政治性、经济性、文化性

C.效益性、创新性、规范性

D.隐蔽性、突发性、多样性

答案：A

解析：公共关系工作的基本原则包括真实性、互利性和持续性，这些原则是公共关系工作成功的基础。政治性、经济性、文化性、效益性、创新性、规范性、隐蔽性、突发性和多样性虽然与公共关系工作有关，但不是其基本原则。因此，A选项是正确答案。

7.公共关系调查的主要方法包括（）

A.问卷调查、访谈调查、观察调查

B.经济分析、市场分析、政策分析

C.技术评估、环境评估、社会评估

D.法律评估、道德评估、文化评估

答案：A

解析：公共关系调查的主要方法包括问卷调查、访谈调查和观察调查，这些方法可以帮助组织了解公众的意见和需求。经济分析、市场分析、政策分析、技术评估、环境评估、社会评估、法律评估、道德评估和文化评估虽然与公共关系调查有关，但不是其主要方法。因此，A选项是正确答案。

8.公共关系活动的目标包括（）

A.提升组织形象、增强公众信任、促进组织发展

B.增加经济效益、提高市场份额、扩大生产规模

C.改善员工关系、优化管理机制、提高工作效率

D.加强政府关系、密切社区关系、拓展国际市场

答案：A

解析：公共关系活动的目标包括提升组织形象、增强公众信任和促进组织发展，这些目标是公共关系活动成功的关键。增加经济效益、提高市场份额、扩大生产规模、改善员工关系、优化管理机制、提高工作效率、加强政府关系、密切社区关系和拓展国际市场虽然与公共关系活动有关，但不是其主要目标。因此，A选项是正确答案。

9.公共关系人员的素质要求包括（）

A.沟通能力、组织能力、协调能力

B.政治素质、业务素质、法律素质

C.创新能力、学习能力、应变能力

D.领导能力、决策能力、执行能力

答案：A

解析：公共关系人员的素质要求包括沟通能力、组织能力和协调能力，这些素质是公共关系人员成功的关键。政治素质、业务素质、法律素质、创新能力、学习能力、应变能力、领导能力、决策能力和执行能力虽然与公共关系人员有关，但不是其主要素质要求。因此，A选项是正确答案。

10.公共关系与市场营销的关系是（）

A.相互独立、互不相关

B.相互依赖、相互促进

C.相互排斥、相互干扰

D.互为补充、互为替代

答案：B

解析：公共关系与市场营销是相互依赖、相互促进的关系，公共关系可以为市场营销提供良好的舆论环境，市场营销也可以为公共关系提供实践机会。相互独立、互不相关、相互排斥、相互干扰和互为补