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2025年国家开放大学《公共关系学》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.公众舆论的形成与变化

B.政治斗争的策略与技巧

C.企业内部的管理制度

D.经济发展的规律

答案：A

解析：公共关系学以公众舆论的形成与变化为主要研究对象，探讨组织与公众之间的沟通与互动关系。政治斗争、企业内部管理和经济发展虽然与公共关系有关，但不是公共关系学的主要研究对象。

2.公共关系的核心是（）

A.组织利益至上

B.公众利益至上

C.个人利益至上

D.经济利益至上

答案：B

解析：公共关系的核心是公众利益至上，组织在追求自身发展的同时，必须尊重和维护公众利益，这样才能获得公众的信任和支持。

3.公共关系传播的目的是（）

A.控制舆论

B.影响决策

C.服务公众

D.获取利益

答案：C

解析：公共关系传播的目的是服务公众，通过有效的沟通和传播，帮助组织与公众建立良好的关系，提升组织的形象和声誉。

4.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.快速反应

B.控制信息

C.推卸责任

D.隐藏问题

答案：A

解析：公共关系危机管理的首要原则是快速反应，在危机发生时，组织必须迅速采取行动，控制事态的发展，防止危机进一步扩大。

5.公共关系策划的基本要素包括（）

A.目标、对象、内容、方法、预算

B.目标、对象、内容、时间、地点

C.目标、对象、内容、人员、资金

D.目标、对象、内容、方式、效果

答案：A

解析：公共关系策划的基本要素包括目标、对象、内容、方法、预算，这些要素是策划成功的基础。

6.公共关系调查的主要方法是（）

A.文献调查

B.实地调查

C.案例分析

D.经验总结

答案：B

解析：公共关系调查的主要方法是实地调查，通过实地调查可以获取第一手资料，了解公众的意见和需求。

7.公共关系人员的素质要求包括（）

A.专业知识、沟通能力、应变能力

B.领导能力、管理能力、创新能力

C.人际关系、团队合作、学习能力

D.政治素质、法律意识、道德品质

答案：A

解析：公共关系人员的素质要求包括专业知识、沟通能力、应变能力，这些素质是做好公共关系工作的基础。

8.公共关系活动的基本类型不包括（）

A.开幕式

B.庆祝式

C.选举式

D.促销式

答案：C

解析：公共关系活动的基本类型包括开幕式、庆祝式、促销式等，选举式不属于公共关系活动的基本类型。

9.公共关系传播的渠道主要有（）

A.媒体传播、人际传播、组织传播

B.电视传播、广播传播、报纸传播

C.网络传播、书刊传播、电影传播

D.口头传播、书面传播、形象传播

答案：A

解析：公共关系传播的渠道主要有媒体传播、人际传播、组织传播，这些渠道是公共关系传播的主要途径。

10.公共关系评估的主要指标包括（）

A.媒体曝光率、公众满意度、品牌知名度

B.销售额、利润率、市场份额

C.员工满意度、客户满意度、社会影响力

D.政府支持度、行业认可度、竞争对手分析

答案：A

解析：公共关系评估的主要指标包括媒体曝光率、公众满意度、品牌知名度，这些指标是评估公共关系工作效果的重要依据。

11.公共关系目标制定的首要原则是（）

A.尽可能高远

B.灵活多变

C.可衡量性

D.短期见效

答案：C

解析：公共关系目标制定的首要原则是可衡量性，目标必须是具体的、可以量化的，这样才能对公共关系工作的效果进行评估。目标过高或过低、过于灵活或缺乏具体效果衡量标准，都不利于公共关系工作的开展和评估。

12.在公共关系活动中，对组织内部成员进行沟通属于（）

A.对外传播

B.对内传播

C.对上传播

D.对下传播

答案：B

解析：在公共关系活动中，对组织内部成员进行沟通属于对内传播，目的是增强组织的凝聚力和向心力，提升员工的归属感和认同感。

13.公共关系危机管理的核心是（）

A.掩盖问题

B.推卸责任

C.有效沟通

D.强行压制

答案：C

解析：公共关系危机管理的核心是有效沟通，在危机发生时，组织必须及时、准确、透明地与公众进行沟通，以化解危机，恢复组织的声誉。

14.公共关系策划的出发点和落脚点是（）

A.组织目标

B.公众需求

C.策划技巧

D.预算控制

答案：B

解析：公共关系策划的出发点和落脚点是公众需求，公共关系活动的最终目的是为了满足公众的需求，提升公众对组织的满意度。

15.公共关系调查报告中，数据分析部分主要采用的方法是（）

A.定性分析

B.定量分析

C.比较分析

D.综合分析

答案：B

解析：公共关系调查报告中，数据分析部分主要采用定量